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Silae Dématérialisation

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Karine GINODExplorateur

posté à Activation et Utilisation en paie

Lenteur DeskRh ce jour ?

Bonjour,Aujourd’hui, aucun de mes dépôts sur DeskRh depuis ce matin n’apparaît, qu’en est-il ? Sommes-nous les seuls ? Je ne sais plus quoi dire aux clients..

Christophe TICHITNouveau

posté à Activation et Utilisation en paie

eDocPerso - Tarification

Bonjour,Je souhaite mettre en place le coffre fort électronique pour mes dossiers clients.Toutefois avant de l’utiliser j’ai besoin de savoir comment on est facturé et à quel prix. J’ai une grille tarifaire mais je ne suis pas certain de bien la comprendre. J’aimerais donc avoir une explication à ce sujet sachant que je vais l’utiliser pour mettre les bulletins de paie et document de solde de tout compte à disposition pour que les salariés ou les clients les récupèrent ensuite à partir du coffre-fort quand ils en ont besoin.D’avance merci de vos éclaircissements,Bien à vous,Christophe TICHIT

RH PME ALTERGOWESTApprenti

posté à Activation et Utilisation en paie

Edoc - coffre fort

Bonjour, J’ai plusieurs clients qui ont une boite mail orange.fr et qui ne reçoivent pas le mail pour pouvoir créer leur compte et ainsi avoir accès au coffre fort Edoc.Je sais que cette anomalie est aussi présente pour mysilae. Mais quand est-il pour Edoc, d’autant plus qu’Edoc n’est pas nouveau ? Avez-vous trouvé une solution ? En vous remerciant pour votre retour, Cordialement.

Elodie GERMAINENouveau

demandé à Activation et Utilisation en paie

Utilisateur DESK RH

Bonjour,Pourriez-vous me confirmer que lorsqu’on paramètre le coffre-fort électronique, il faut créer un utilisateur pour le client afin qu’il puisse accéder aux bulletins et un en tant que GP pour avoir la visibilité sur les différents dépôts de l’ensemble du portefeuille ?Par ailleurs, comment faites-vous pour l’envoi de bulletins brouillons & des documents de sortie ?Je vous remercie par avance.Cordialement

Delphine CesariniNouveau

posté à Activation et Utilisation en paie

CREATION PROFIL DESKRH

Bonjour, J’essaie de créer le profil utilisateur employeur pour DESK RH et j’ai le message erreur suivant. C’est une société avec deux établissement dont l’un n’a plus de salarié. Sur les autres dossiers multi, je n’ai pas rencontré de difficultés. est-ce que vous auriez une idée? Je vous remercie.

posté à Activation et Utilisation en paie

publipostage automatique

Bonjour, Si on a un publipostage automatique.Comment le chef d’entreprise pourra avoir les originaux?car il valide les brouillons, les originaux sont déposés sur les coffres fort directement.Mais est ce qu’il y a un moyen pour le chef d’entreprise de récupérer les originaux?Cordialement,

Sylvie LUNELConnaisseur

posté à Activation et Utilisation en paie

Doublons bulletins sur Desk rh

BonjourLors d’un changement de siret, je rencontre le problème de doublons de bulletins envoyés sur les 2 siret et l’onglet pour annuler le publipostage n’apparait plus sur aucun bulletin.Avez-vous une solution pour effacer tous ces doublons provoqués par le changement de siret et la manipulation ci-dessus ?Merci.

Guillaume DUBOSTNouveau

posté à Activation et Utilisation en paie

Desk RH - dossier disparu

Bonjour, J’ai 3 dossier dans l’ancienne base de Desk RH qui ont totalement disparu. Les dossiers apparaissent dans la liste des organisations mais elle n’ont plus aucun salariés.

Pierre SADOUXApprenti

posté à Activation et Utilisation en paie

Mise à jour application EdocPerso

Bonjour, Comptez-vous mettre à jour prochainement l’application mobile EdocPerso ? Des fonctionnalités essentielles doivent être ajoutées :Téléchargement et impression depuis l’application mobile (fonctionne depuis le web mais pas depuis l’application mobile). Le RGPD n’est pas respecté puisque si l’utilisateur souhaite exporter un bulletin, il est obligé de s’envoyer son bulletin par mail (L’option téléchargement et/ou impression n’existe pas) Amélioration de l’ergonomie de l’application (Aujourd’hui beaucoup de bugs sont présents, lors de la navigation entre les différents menus) Prise en charge du Face ID (Iphone) Ces problèmes sont remontés par l’ensemble des salariés de nos clients.Ces mises à jour sont critiques pour le bon fonctionnement de la solution, et le respect de la norme coffre-fort numérique. Je vous remercie pour vos retours, Pierre

Emily GARDYConnaisseur

demandé à Activation et Utilisation en paie

Simulations et DeskRH

Bonjour,Avec la mise en place de DeskRH comment faire quand nous avons besoin de faire des simulations sur plusieurs mois?Par exemple le client me demande de faire une simulations de l’indemnité de CP pour une sortie au mois de juillet. J’ai donc besoin de calculer le bulletin de juin et de juillet.Avant je désactivais le coffre-fort, je remettais envoi par mail et une fois fini je remettais le coffre-fort.Mais maintenant il faut faire comment?Merci d’avance pour votre aide,Cordialement,Emilie

Isabelle BOIGUESApprenti

demandé à Activation et Utilisation en paie

Où sont les BS dans le Desk-rh déposé ce jour **** urgent

BonjourSavez vous pourquoi les bulletins de paie déposés ce jour le 28/05 sur Desk-RH n’y sont pas ? 😤 les clients se retrouvent avec ceux d’avril mais de mai ????Y a t’il un problème ? que peut-on dire à nos clients ? Quand seront ils disponibles ?Merci de votre prompt retour

HawApprenti

posté à Activation et Utilisation en paie

Bonjour,J’ai un salarié qui est remonté sur DESK RH avec sa date de naissance erronée, et je n’ai pas d’adresse mail rattaché au compte du salarié.Savez vous comment je peux débloquer la situation ? En effet, lorsque je suis sur DESKRH et que je saisie les informations, je n’ai pas la possibilité de faire enregistrer.J'ai tenté de faire une synchronisation via silae, mais cela ne fonctionne pas.Avez vous une solution ?Cordialement,

MatAmbassadeur

demandé à Activation et Utilisation en paie

Conclure un contrat API avec Silae

Bonjour,Un de nos clients veut mettre en place un API Modèle 2. Il faut que notre cabinet passe un contrat avec Silae, si j’ai bien compris. Comment ? Notre commercial fait le mort, est-ce qu’on a un autre canal de disponible ?

Julie SOTTYApprenti

posté à Activation et Utilisation en paie

Bonjour,Depuis ce matin, les buletins ne sont pas déversés sur DeskRH. Est ce normal ?Nos clients sont dans l’attente de leurs bulletins...

Stéphanie CHAMPIGNYConnaisseur

posté à Activation et Utilisation en paie

Bonjour,J’ai repris des dossiers d’un autre cabinet qui utilisait Edoc et DeskRH.Je souhaite continuer à l’utiliser mais quand je dépose les bulletins sur les coffres-forts les clients n’ont rien sur leur espace.Est-ce qu’il faut créer un autre accès DeskRH? Dans ce cas comment récupérer l'antériorité et est-il possible de créer un nouvel accès avec la même adresse mail?Vous vous douterez bien que j’ai fait une demande à l’assistance le 23 avril… et qu’elle est restée sans réponse.Merci par avance pour vos réponses et bon courage!

Florent B.Connaisseur

posté à Activation et Utilisation en paie

My Silae - envoi bulletin mail

Bonjour,@ingrid.then-guiraut : Est-ce que Silae se rend compte que la mise en place forcée, et dans les délais imposés, de My Silae ainsi que l’impossibilité de l’envoi des bulletins par mail posent généralement de vraies difficultés du côté des gestionnaires de paies ? Il suffit de voir le nombre de message à ce sujet sur ce forum et ailleurs.Sans compter que nous avions d’autres sujets à travailler ces jours-ci sans que nous soyons obligés de modifier notre planning de travail à cause de ces changements.Si la RGPD imposent des choses je trouve les méthodes de Silae très désagréables. Si nous souhaitons transmettre les bulletins par mail nous devrions pouvoir le faire, cela n’engage que notre responsabilité.

KADERExplorateur

demandé à Activation et Utilisation en paie

Bonjour,j’espère que vous allez bien.Comment vérifier que les bulletins ont bien été déposé dans le coffre fort des salariés?Merci

Sandrine DIOTNouveau

posté à Activation et Utilisation en paie

Silae RH et coffre fort

Bonjour,Nous avons un bon nombre de dossiers qui utilisent Silae RH. Mon souci c’est que les salariés qui ne veulent pas du coffre fort se retrouvent sans bulletin sur leur espace Silae RH…Je dirais que c’est plus tôt moyen car à la base Silae RH fonctionne comme un coffre fort, et qu’une des fonctions de Silae RH n’est plus garantie…ça c’est comme le fait que maintenant les anciens salariés n'ont plus accès à leur document.Auriez vous une solution pour que tous ceux qui ne veulent pas du coffre fort puissent quand même avoir leur bulletin sur Silae RH ??On sent bien l’abandon total de Silae RH...qui va doucement mais surement vers sa petite mort au détriment de ses utilisateurs qui voient les fonctionnalités réduire comme peau de chagrin...mais pas le prix... D’avance merci pour vos lumières.

ALICIA MESIERZNouveau

posté à Activation et Utilisation en paie

Suppression d'un bulletin refusé sur DESK RH

Bonjour, Ma cliente a refusé un bulletin sur DESK RH (le publipostage n’a donc pas été effectué sur le coffre-fort du salarié). Cependant, ce bulletin erroné apparaît toujours dans la liste des documents de DESK RH et cela porte à confusion. Est-il possible de le supprimer ou de le renommer ? Merci d’avanceAlicia

Sonia POILLOTConnaisseur

demandé à Activation et Utilisation en paie

Tarif coffre fort

Bonjour,N’ayant plus de contact commercial Silae, je cherche la confirmation du tarif du produit du coffre fort.Quelqu’un saurait me renseigner s’il vous plaît ?MerciBien cordialement

Ingrid HONNouveau

demandé à Activation et Utilisation en paie

Accès Desk RH cabinet comptable

Bonjour,Je souhaite avoir un accés Desk RH regroupant tous mes dossiers à partir de mon adresse mail.C’est possible en m’ajoutant des droits sur chacun de mes dossiers en tant qu’utilisateur.Or, pour être utilisateur je dois nécessairement être rattaché à une organisation “racine”, soit un dossier client ( peu importe).Les autres dossiers s’ajoutent au fur et à mesure que je procède à l’ajout des droits par mon identifiant.Je ne trouve pas cela logique.Ma question est la suivante: Mon accès Desk RH du dossier racine regroupant tous les autres dossiers est il le même que l’accès de l’employeur de l’organisation “racine”? Auquel cas, niveau confidentialité, on est pas bon! Merci.

Mina ZamaniConnaisseur

demandé à Activation et Utilisation en paie

Bonjour , J’avais mis un dossier sur EDOC le mois dernier et tout s’est bien passé. Ce mois-ci, j’ajoute d’autres dossiers à mon DESK RH EDOC et ils sont allés tous s’imbriquer dans le dossier que j’avais déjà mis sur mon DESK RH. C’est à dire que quand je me connecte à mon dossier 1 , je vois les salariés et les bulletins de tous les autres dossiers dedans . En gros, l’organisation 1 est devenue comme une plateforme qui accueille toutes les autres organisations. Comment faire pour régler cela? Voir la capture ci-dessous.

Estelle GAYNouveau

posté à Activation et Utilisation en paie

DeskRH: paies refusées

Bonjour,Lors de la création des espaces DeskRH pour mes clients je me suis également créé un accès afin d’avoir un suivi des publipostages en attente, acceptés…pour tous mes clients.Pour les paies qui ont été refusées sur le DeskRH par le client elles apparaissent toujours “en attente de validation” dans mon compte.Il y a t-il une manipulation à faire pour que ces paies soient dans l’onglet “refusées” où bien n’apparaissent plus dans l’onglet “en attente” ? Merci pour vos retours :)

Marina PETIPASNouveau

demandé à Activation et Utilisation en paie

BULLETIN SANS ANCIENNETE ET SANS LOGO DUPLICATA

Bonjour, Je n'arrive pas à imprimer mes bulletins en pdf de manière séparée sans logo duplicata et sans mention de l'ancienneté. Si j'utilise le modèle BULDANC je n'ai pas l'ancienneté mais mes bulletins s'enregistrent en un seul fichier. Idem avec le modèle BULLSANSANSi dans Bulletins Duplicatas j'utilise le modèle BULLSSDUP je n'ai plus le logo duplicata mais j'ai l'ancienneté.Si j'utilise le modèle BULLSANSAN je n'ai plus l'ancienneté mais j'ai le logo duplicataQuelqu’un aurait il une solution svp? Merci par avanceBonne journée

Romain KASZEWSKINouveau

posté à Activation et Utilisation en paie

Bonjour,Est-ce que quelqu’un à eu ce message d’erreur lors du dépot des bulletins sur le coffre fort : Erreur lors de la création du fichier de données : Espace insuffisant sur le disque Merci d’avance

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