Utilisation du logiciel

bonjour,j’ai déposé des demandes depuis janvier 2024 et j’ai bien obtenu un numéro de ticket.suite à la réception du mail j’ai relancé il y a 2 moismais à ce jour je n’ai toujours pas obtenu de réponse!comment faire pour en avoir ?

Bonjour, J'ai une société étrangère avec un établissement stable en France. Les salarié sont rattachés au siret de l’établissement stable en France.Il y a juste ne NIC qui change.J’ai un doute pour le paramétrage de ma fiche société. Je ne mets que l’établissement en france rattaché aux salariés ? Merci pour votre aide

Bonjour à tous, sur un dossier de propreté j’ai un salarié avec une date d’entrée / ancienneté au 01/07/2009. A mon sens la prime d’expérience devrait changer au 01/07/2024 mais Silae me change le taux dès juin 2024.  Est-ce que vous avez déjà eu le cas ?  merci d’avance

 Bonjour,J’ai calculé un bulletin sur juin 2024 pour un salarié malade tout le mois et en acquisition CP cela me met 0,0694 jours.Pourquoi cela ne met pas 1,66 CP ? (nous sommes en ouvrés)Il n’y a pas le commentaire de l’acquisition. Je pensais que le commentaire devait apparaitre à chaque mois d’absence. 

Bonjour,Le paiement ne remonte pas en DSN pour ma prévoyance et mutuelle.Le paiement est trimestriel et pour le 1er trimestre je n’avais aucun soucis.Avez-vous une idée ?Merci d’avance,

Bonjour,Un de nos clients rachète un restaurant donc je dois monter un nouveau dossier sur SILAE. Cependant, j’ai un doute sur si je dois créer le dossier en partant de 0 en devant recréer toutes les fiches salariés, ou si je peux importer les DSN de l’ancien établissement ? Dans l’attente de vous lire, Merci par avance

Bonjour, Peut-on masquer la date d’entrée sur l’édition du bulletin ?visiblement ce n’est pas une mention obligatoire

Bonjour Je suis à la recherche d’aide sur les fichiers SEPA et le serveur SFTP.Notre client a souscrit auprès de la société KYRIBA un contrat pour automatiser, entre autres, ses flux de virements de salaire.Il nous est demandé de déposer chaque mois le fichier SEPA sur un serveur SFTP. J’ai eu des échanges avec l’assistance de SILAE, mais rien n’y fait, toutes les démarches qu’ils m’ont demandé de faire n’aboutissent pas.Nous avons positionné dans les tâches à réaliser le répertoire du SFTP.Dans le portail admin, nous avons configuré les informations du serveur.Au début, nous avions un message d’erreur lié au protocole 550 ssl/tls.Désormais, nous avons un souci pour nous connecter à l’hôte. Kyriba nous indique que le problème vient du paramétrage réalisé à notre niveau. Mais là, j’avoue, je sèche.

Bonjour, Existe-t-il une méthode ou une solution afin de plafonner le compteur RCR et faire qu’au delà d’une certaine valeur il ne soit plus alimenté? Merci par avance

Bonjour,Je souhaite appliqué une augmentation de salaires via le module Augmentation des salaires et en regardant de plus près, le salaire de base mensuel ne représente pas le salaire de référence fiche salarié pour un salarié. L’application du taux d’augmentation ne s’effectue donc pas correctement. Je suis également obligé pour le même salarié d’ajouter manuellement le taux d’augmentation car le paramétrage 1 uniquement n’applique pas le taux simulé. Quelqu’un a-t-il déjà eu ce problème ? 

Bonjour, Une cliente me demande pourquoi un bulletin de paie solde de tout compte est refusé et qu’il est dans les virements fichiers sepa. De plus, il y aurait un décompte erroné des TR sur le mois de juin ?

Bonjour, Est-ce que vous recevez également ce mail de la part de Silae? S’agit il d’un mail de Phishing à votre avis? L’adresse mail de l’expediteur me paraît bizarre. voir ci-dessous  

Bonjour,Le logiciel présente un problème d’alerte au niveau de la rémunération.Je m’explique, en janvier 2024, la fiche salariée ayant une rémunération définie concernant 2023, il a calculé mon bulletin. Sauf, que le taux horaire est inférieur au Smic et minimum conventionnel. Le logiciel n’a mis aucune alerte.Y a-t-il un paramétrage ou est-ce un dysfonctionnement du logiciel ?  

Bonjour,lorsque je suis sur un bulletin et que je vais sur la fonction voir le bulletin(F8)j’ai message :  aucune application n’est associée au fichier spécifié pour cette  opération ????merci de votre retour si vous avez une solution  

A gauche de ma page de production, j’avais encore il y a quelques jours accés à ma page “superviseur” et à ma page “salarié”, puis ensuite aux pages “production, gestion interne, paramétrage de paie…..”. Etant le super-administrateur, je n’ai absolument rien modifié pour que cela disparaisse. Quelqu’un pourrait me dire quoi faire pour les faire RE-apparaitre ?merci 

Bonjour,Dans un dossier bâtiment, je voudrais savoir s’il est possible d’importer un tableau excel extrait de l’espace CIBTP avec des dates de CP pour ne pas avoir tout à ressaisir dans mon planning SIlae.Merci pour votre aide si vous avez déjà tenté cette manipulation.Bonne journée.Fabienne

Bonjour,Au mois de février nous avons édité les bulletins sans le n° SS du salarié.Aujourd’hui, nous avons mis à jour son n°SS, le salarié souhaite recevoir ses bulletins depuis février avec son n°SS à jour.Pouvons-nous rééditer les bulletins avec son n° SS sans avoir à supprimer les bulletins et les refaire ???

Bonjour @Anthony Petit J’ai un souci avec le transfert des bulletins sur le desk rh depuis quelques jours.Sur silae le publipostage se fait correctement.Par contre les bulletins n’arrivent pas dans “en cours de validation” mais dans “découpage”.Et là tout est bloqué, les bulletins n’arrivent jamais :-(Une solution ?Merci,Bonne journée à tous

Bonjour, Pouvez vous me dire où trouver le détails des réductions du mois sur le logiciel.Dans l’attente de votre retour.

Bonjour,l’un de nos collaborateurs, qui ne travaille que sur un seul dossier, n’a pas accès aux bulles de conversions de l’assistance (barre tout en haut à gauche).Auriez-vous une solution ?Merci par avance et bonne fin de journée  

Bonjour à tous,j’ai un nouveau client il me demande de mettre une prime d’intéressements soumis au prélèvement CSG  après ses calcul ca représente 9.70%  . merci de m’indiquer comment je peux mettre cette prime en place.

Bonjour, Depuis ce matin j’ai une alerte à l’ouverture de chaque dossier commençant par “@NAS:DEFAUT:silae_dom_….”. J’ai cherché sur la base de données silae mais je ne trouve aucune information à ce sujet. Quand je vais dans la synthèse société, il s’agit des alertes que j’avais mise sur les dossiers qui sont remplacées par ces messages d’erreur...Avez-vous également cette anomalie ?Si c’est le cas, avez-vous une solution pour que les alertes redeviennent lisibles ?Merci

Bonjour,J’ai un soucis dès que je veux visualiser un bulletin de salaire en pdf, ça me met le message suivant: Suis-je la seule?Bonne journée,

Bonjour,nous avons un dossier sur lequel certains salariés cotisent à l’IRCANTEC et pour ceux-ci, aucune possibilité d’appliquer la retraite supplémentaire appliquée par l’employeur.J’imagine que c’est lié à ce régime particulier…Comment contourner le blocage ?Quelqu’un a une idée ?Merci !

Bonjour,Un souci sur les messages d’alerte de salarié en ouverture bulletin. Le message n’est pas correctement transcrit.🤓