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Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

  • 371 Sujets
  • 1,243 Commentaires
371 Sujets
A
Explorateur
AdinaExplorateur
posté à Activation et Utilisation en paie
Délai avant publipostage automatique

Bonjour,Existe-t-il un délai avant que le publipostage des bulletins ne se fassent automatiquement si le client ne les valide pas ? Un client me dit qu’une fois il n’avait pas validé et publiposté ses bulletins mais qu’ils se sont quand même envoyés aux salariés au bout de quelques jours.En attente de votre retour.Cdt

320
A
Explorateur
il y a 6 mois
A
Connaisseur
Aurélie HALDERConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
dépôt des brouillons sur le coffre

Bonjour,  Est ce que le dépôt du bulletin brouillon sur le desk rh est facturé ?J’avais l’impression que chaque dépôt était facturé, donc comment faire pour les brouillons ? les envoyer par mail, pour ensuite déposer les bulletins sur le coffre  si on ne veut pas de double facturation ? (dans ce cas aucun respect RGPD) Autre question dans le même thème : une collègue a déposé un brouillon qui a été validé (et non publiposté) par l’employeur, elle a donc déposé le bulletin final qui n’a pas “écrasé” le brouillon, c’est donc l’employeur qui a dû le supprimer manuellement (sans compter la potentielle double facturation)Y a t-il une manipulation particulière à faire via silae?Nous n’avons pas d’infos sur la conduite à tenir en ce sens

2235
J
Apprenti
il y a 6 mois
A
Connaisseur
ANTHONY BONNIERConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
APPLICATION TELEPHONE DESK RH

Bonjour,J'ai plusieurs clients qui utilisent leur téléphone pour aller sur le DESK RH.Mais ce n'est pas du tout facile d'accès.Est-ce qu'il y a une application ou autre?Ce sera bien de le mettre en place.Merci,

1391
J
Ambassadeur
il y a 6 mois
H
Nouveau
Hervé TRICARDNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
ENVOI DE MAIL

Bonjour, depuis ce matin nous rencontrons des difficultés sur les adresses gmai.Nous envoyons le mail d’alerte pour que le client puisse éditer directement ces bulletins depuis silae. rencontrez vous le même problème Merci de votre reponse

2784
M
Nouveau
il y a 6 mois
L
Ambassadeur
Laurène CAUL-FUTYAmbassadeur
demandé à Activation et Utilisation en paie
EDOCPERSO : changement de mail salarié

Bonjour, Le salarié a créé son Edocperso avec une adresse mail. Depuis il a changé d'adresse mail. Comment faut il procéder ? Est ce qu'il faut qu'il modifie son adresse mail sur son Edocperso ? Est ce qu'il faut modifier son adresse mail sans la fiche salarié ? Est ce que les bulletins déposés avec l'ancienne adresse mail seront repris avec la nouvelle adresse mail ? Merci pour vos réponses.

5245
Yenaa
Formateur certifié
il y a 6 mois
V
Connaisseur
Vanessa LEVAZEUXConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Problème de connexion salarié EDOC

Bonjour j’ai une salariée qui ne peut pas se connecter à son coffre-fort, celui-ci est bien finalisé mais lorsqu’elle veut se connecter cela ne fonctionne pas. Elle a beau mettre mot de passe oublié pour recevoir un nouveau mot de passe elle ne reçoit rien donc elle ne peut pas accéder à ses bulletins. Avez-vous déjà rencontré ce problème? Je n’ai pas de réponse de Silae. Merci

1352
V
Connaisseur
il y a 6 mois
A
Connaisseur
AUDREY HATTEConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Problème DESK RH

Bonjour,Ce matin, nous sommes plusieurs à ne plus voir des bulletins déposés hier (ni en attente de validation, ni en finalisés).Les clients ont essayé de valider hier mais sans succès et ce matin ces mêmes publipostages ont disparu.Avez vous rencontré ce problème?Merci 

1124
S
Nouveau
il y a 6 mois
M
Connaisseur
Marielle TUTINConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
DESK RH et coffre fort

Bonjour,Nous avons fait un test du coffre fort sur un dossier en utilisant nos codes d’accès personnel du cabinet pour ouvrir le coffre fort d’un salarié sur un dossier.Le coffre fort est donc ouvert et finalisé avec nos identifiants personnels.La je veux l’ouvrir pour le client avec les identifiants de la salariée.J’ai modifier l’adresse mail dans le DESK RH mais je n’arrive pas à renvoyer un mail d’activation pour cette nouvelle adresse mail.Le salarié ne ressort pas dans la recherche proposée.Avez-vous une idée de comment je peux faire?Cordialement, 

410
M
Connaisseur
il y a 6 mois
N
Apprenti
NICOLAS MUNOZApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
Le support Silae Démat n'apporte pas de réponse au ticket

Bonjour,Obtenez-vous des réponses de la part du support Silae Demat? De notre côté, nous avons adressé plusieurs demandes. Aucune demande n’a fait l’objet d’une réponse…En espérant que ce commentaire sera lu par le support et permettra d’obtenir des réponses…Nicolas MUNOZ 

2618
D
Nouveau
il y a 6 mois
G
Connaisseur
Ghislaine LescureConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Problème editique

Bonjour,J’ai laissé oui à “activité l’éditique” mais c’était une erreur.Je n’arrive plus à mettre non alors que je n’ai envoyé aucune paie dans le coffre fort du client.J’ai envoyé un message pour obtenir de l’aide. Auriez-vous une astuce pour ne pas que les bulletins de salaire soient envoyés par courrier (l’employeur les donne directement aux salariés qui refuse le coffre-fort).Merci.

1048
Anthony Petit
Community Manager
il y a 6 mois
C
Nouveau
Corinne DUVALNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
DESK RH : création compte (mail non reçu)

Bonjour,Nous sommes en train de déployer le coffre-fort chez nos clients.Hors les clients ne reçoivent pas le mail pour créer leur compte Desk RH.Cela concerne plusieurs clients, ils ne reçoivent rien, même dans les SPAM.Nous avons sollicité l’assistance Desk RH mais aucun retour.Avez-vous ce même problème ou y a t’il un dysfonctionnement temporaire ?Merci pour vos retour.

551
M
Connaisseur
il y a 6 mois
G
Connaisseur
Guillaume DORGNIERConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Modification adresse mail coffre fort salarié

Bonjour à tous,je me permets de relancer ce sujet, car selon moi les derniers posts sur ce thème ne sont pas très clairs.Une salariée de l’un de nos clients a transmis une adresse mail pour la création de son coffre-fort.Aujourd’hui, elle souhaite en changer.Est-ce possible, tout en assurant la continuité et historique des bulletins ?Merci d’avance pour vos retours et expériences pratiques.Bonne journée

1569
G
Connaisseur
il y a 6 mois
V
Connaisseur
Vanessa LEVAZEUXConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
problème de connexion salarié EDOC

Bonjour j’ai une salariée qui ne peut pas se connecter à son coffre-fort, celui-ci est bien finalisé mais lorsqu’elle veut se connecter cela ne fonctionne pas. Elle a beau mettre mot de passe oublié pour recevoir un nouveau mot de passe elle ne reçoit rien donc elle ne peut pas accéder à ses bulletins. Avez-vous déjà rencontré ce problème? Je n’ai pas de réponse de Silae. Merci

410
V
Connaisseur
il y a 6 mois
C
Apprenti
Coralie CHAVAGNEApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
Probleme connexion DESKRH

Bonjour, Nous avons plusieurs clients qui reçoivent le lien pour se connecter à DESK RH mais ne reçoivent le mail pour la procédure en lien avec le mot de passe.Et même quand ils font mot de passe oublié, les client s ne reçoivent rien en retourAvez-vous déjà rencontré ce problème et si oui comment le résoudre au plus vite ?Merci pour votre aide

711
A
Nouveau
il y a 6 mois
L
Nouveau
Luis FERNANDESNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
DeskRh multi établissement

Bonjour, Nous souhaitons commencer à tester DeskRH-EDOC sur notre propre dossier cabinet qui possède 2 établissements (chacun ayant ses propres clients paie et chacun gérant les payes internes). L’activation de DeskRH concerne-t-elle liée au SIREN ou SIRET?En d’autres termes, peut-on avoir une politique différente pour chaque établissement ? Par exemple pour tester le produit sur 1 établissement avant de le déployer sur tous?merci 

721
L
Ambassadeur
il y a 6 mois
L
Apprenti
Laura C.Apprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Bulles deviennent vertes quand client impriment bulletins

Bonjour, Nous avons remarqué que lorsque les clients impriment les bulletins sur leur accès SILAE, la bulle devient verte de notre côté aussi. Cela pose un problème dans le sens où nous ne pouvons pas voir directement si les bulletins ont été déposé sur le coffre-fort ou non.  Est-il possible d’activer une option pour que les bulles restent bleues tant que les bulletins ne sont pas déposés sur le coffre-fort ? (même si le client les éditent de son côté sur SILAE)Sinon, est-ce que cela est prévu ? Merci par avanceLaura

1232
L
Ambassadeur
il y a 6 mois
L
Apprenti
Laura C.Apprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
suppression bulletin eDoc Perso

Bonjour,  J’ai vu dans la FAQ PRINTEMPS DE LA DÉMAT que les salariés ne pouvaient pas supprimer leurs bulletins de paie pendant 50 ans sur leur coffre fort personnel (eDoc Perso).Cependant, ayant moi-même ce coffre fort, je dispose d’une option pour les supprimer. Qu’en est-il réellement ?Merci d’avance. Laura.

1311
L
Apprenti
il y a 6 mois
P
Nouveau
Philippe TREBOSC - DPSINouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
eDocPerso sur IPhone

Bonjour,Un client m’indique que sur son IPhone, lorsqu’il veut partager un bulletin, le système lui demande bien l’utilisateur et le mot de passe mais le bulletin n’apparait pas (il n’a aucun problème sur un ordinateur).D’après vous y a-t-il des problèmes de compatibilité avec eDocPerso sur les IPhone ? Certaines versions d’IPhone ne seraient pas compatibles ? Peut-il être disponible via Safari ?Cordialement.Ph. TREBOSC

1111
Yenaa
Formateur certifié
il y a 6 mois
A
Connaisseur
ALEXIS PAYRAUDEAUConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Identifiant salarié

BonjourNous avons dans certains dossiers des salariés qui possèdent une adresse mail commune au conjoint ou conjointe.Il y a donc eu un rattachement automatique à ce compte lors du dépôt du 1er bulletin.A présent le salarié nous communique un mail propre à lui. Nous avons indiqué ce mail dans sa fiche salarié ainsi que sur le DESK RH.Cela va t il permettre qu’il possède un accès différent à présent ? Est ce que les bulletins de janvier et février seront disponibles via ce nouveau mail ?Merci par avanceBonne journée

841
Yenaa
Formateur certifié
il y a 6 mois
L
Connaisseur
LAVINIA BURCEAConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort: denumination bulletins sur le DeskRH

Bonjour,Lorsque les bulletins sont envoyes depuis le logiciel dans le deskRH du client, les documents sont denommes, par exemple: “bulletins_02/2024”.Est-ce qu`on peut changer la denommination? Avec le format: societe_bulletins_mm/aaaa”?Nos clients nous posent la question. En vous remerciant par avance,

984
L
Connaisseur
il y a 6 mois
M
Nouveau
Mustapha OUJAGHBINouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
COFFRE FORT

Bonjour,J’ai migré un dossier sur Silae avec dépôt des bulletins sur le coffre fort. Certains salariés avaient déjà e doc dans leurs précédent emploi. En déposant les bulletins sur le coffre fort un salarié qui avait déjà e doc a reçu une notification pour activer son compte alors que l’adresse mail utilisée aujourd’hui est identique à celle qu’il avait dans son précédent emploi. Les autres ont reçu les bulletins sur l’ancien compte e doc.Quel est le fonctionnement dans notre cas ?

1623
L
Ambassadeur
il y a 6 mois
C
Apprenti
Claire BRUNApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH

Bonjour,  J’aurais besoin de plusieurs informations sur DESK RHSavez-vous si l’envoi d’un mail automatique à l’employeur lors du dépôt des bulletins est prévu ? Est-ce que le solde de tout compte, le certificat de travail, et l’attestation employeur sont envoyés en même temps que le bulletin lors de la sortie d’un salarié ? Y aura t’il une application téléphone de prévue par la suite, pour les employeurs ? Si nous n’avons pas enregistré le mail des salariés sur Silae mais que l’employeur l’a fait sur Desk RH, est-ce que lors d’un prochain envoie ces adresses mails seront écrasés ? Merci à tous !

1562
Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 6 mois
B
Nouveau
Bellinda ROUGENouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
AER rendu obsolète par erreur

Bonjour,  Petite question, par erreur j’ai rendu obsolète une AER qui à la base a été accepté sans problème.Dois je la renvoyer ? Ma question c ‘est est ce que cela rend obsolète aussi l’attestation  que le Pole Emploi à reçu ?  Merci de votre réponse Bellinda Rouge

814
B
Nouveau
il y a 6 mois
L
Connaisseur
LAVINIA BURCEAConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort: impression des bulletins avant validation

Bonjour,Impression bulletins avant validation: Nous avons remarque que si on envoit des bulletins sur le DeskRh de l`employeur avec "validation manuelle", cet employeur peut imprimier ces bulletins avant la validation et peut les imprimer meme pour ses salaries... Normallement, l`employeur NE devrait PAS pouvoir imprimer et sauver des bulletins non valides, car il existe le risque de les imprimer pour leurs salaries et n`avoir qu`une version intermediaire. Comment proceder dans cette situation? En vous remerciant par avance,

1563
L
Ambassadeur
il y a 6 mois
G
Nouveau
Gaëlle LOPEZNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
PROBLEME RECEPTION BULLETIN EDITIQUE

BonjourSur un dossier nous avons des salariés qui ne reçoivent pas leurs bulletins  ( 2 sur 10 en éditiques) nous avons vérifié les adresses et les noms. Que pouvons nous  faire ?Merci 

681
Yenaa
Formateur certifié
il y a 6 mois

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