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Sujets techniques et Sécurité des données

Sujets techniques et Sécurité des données

  • 81 Sujets
  • 196 Commentaires
81 Sujets
S
Nouveau
Sylvana TESSIERNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
BUG PROBLEME DE CHARGEMENT DE DOCUMENT

Bonjour, Depuis ce matin, je n’arrive plus à éditer des bulletins d’affiliation mutuelle ou demande de prestation de prévoyance ou de DPAE.Ça mouline et rien ne se passe. Le document ne se charge pas. En attente de votre aide.Cordialement,Sylvana TESSIER

1479
Anthony Petit
Community Manager
il y a 3 mois
C
Apprenti
Christelle GARDECHAUXApprenti
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
salarié sans matricule

bonjour,je viens de m’apercevoir que j’avais une salariée sans matricule.Plusieurs DSN ont été faites sans que ça pose problème mais cela pose un problème avec MY Silae qui réclame un matricule.Puis je lui en attribuer un manuellement?Cela n’aura t-il pas de conséquences sur les prochaines DSN?merci de votre aide

261
Yenaa
Formateur certifié
il y a 3 mois
C
Expert
CathyExpert
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Tarification options Silae

Bonjour,Serait il possible d’avoir accès sur la base de connaissances aux tarifs des modules optionnels comme Silae BI, Silae Expense, My Silae, ... ?@Anthony Petit  Cordialement.

2131
Anthony Petit
Community Manager
il y a 3 mois
X
Connaisseur
Xavier AVEDILLOConnaisseur
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Afficher type de contrat sur le bulletin

Bonjour,Mon client souhaite afficher sur le bulletin le type de contrat du salarié : CDI ou CDD.Je ne vois pas comment ajouter cette mention clairement malgré la notice de personnalisation.Avez-vous une idée ?D’avance merci.

483
Anthony Petit
Community Manager
il y a 3 mois
M
Connaisseur
Maxime BARGEConnaisseur
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
CREATION D'UN COLLABORATEUR ET DROITS

Bonjour J’ai créé un collaborateur mais je n’arrive pas à donner accès aux mêmes droits que le collaborateur principal expert comptable.Ci-dessous dans Administration des collaborateurs les droits sélectionnés :Les droits ne sont pas limités mais par exemple le collaborateur n’a pas accès à : paramétrage, liaison comptable, est ce normal ?Comment pouvons nous donner les mêmes droits ?D’avance merci pour votre aide

230
M
Connaisseur
il y a 3 mois
N
Nouveau
Nathalie CdmNouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
Régul Congés payés Mandataire social BTP

Bonjour à tous,  J’ai repris le dossier d’un client, et l’experte comptable avait mal paramétré le dossier, résultat le mandataire social avait une ligne “Congés payés” sur ses bulletins..Lorsque je veux effectuer la régularisation, j’ai inséré des lignes congés payés, mais j’ai une erreur bloquante en DSN vu qu’il est en mandataire, Dans ce cas, comment je peux faire pour régulariser ?  Merci d’avance, 

170
N
Nouveau
il y a 4 mois
D
Apprenti
Dany82Apprenti
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
CREATION COLLABORATEUR

Bonjour, Depuis vendredi dernier j’essaie de créer de collaborateur. Mais quand je veux sauvegarder le message ci-dessous apparaît et ne me permet pas de finaliser la création.Pourtant j’ai bien vérifié et le code utilisé n’existe pas.L’assistance ne me réponds pas.Avez-vous le même problème?Merci. 

372
D
Apprenti
il y a 4 mois
M
Nouveau
Marine COUTRETNouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
% absence

Bonjour, Je souhaite crée une édition historique afin de savoir le % d’absence du salarié sur plusieurs mois.Colonne1 : heures totalescolonne 2 : Heures absenceColonne 3 : le pourcentage Or le pourcentage ne fonctionne, Silae prend que le dernier mois.  

100
M
Nouveau
il y a 4 mois
C
Explorateur
CRMExplorateur
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Impossible de déposer un ticket auprès de l'assistance

BonjourIl m’est impossible de déposer un ticket pour une demande auprès du support. J’ai ce message d’erreur:{"detail":"Taux limité par la protection Zendesk Edge","status":"429","title":"Réponse automatique"}J’ai réécrit mon message plusieurs fois pour qu’il soit plus court, mais ça continue de bloquer.Avez vous eu ce cas?Merci!

353
N
Nouveau
il y a 4 mois
J
Nouveau
Julie KY1Nouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
Problème d'accès du salarié à son espace SILAE RH

Bonjour. Chez un de nos clients ayant SILAE RH, un nouveau salarié a reçu son mail d’activation pour son espace personnel, mais il ne reçoit aucun mail lorsqu’il clique sur “mot de passe oublié” (ni dans les SPAM). Ce salarié a une autre adresse mail, mais une fois l’espace créé, il n’est plus possible d’envoyer un mail d’invitation. Je ne peux pas non plus supprimer un salarié sans faire de sortie du contrat de travail. J’ai contacté l’assistance, mais aucun retour depuis une semaine, malgré mes relances. Je vous remercie par avance pour votre aide. Bien cordialement, Julie 

220
J
Nouveau
il y a 4 mois
A
Apprenti
Anthony FIEROBEApprenti
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Accusé de lecture des mails

Bonjour,Depuis ce jour, tous les accusés de lecture arrivent sur l’adresse mail de notre expert comptable au lieu de la notre, savez vous pourquoi ? et si oui ou peut-on faire la modification afin que le collaborateur le receptionne.Merci d’avance !Anthony

2116
Caroline VILLENAVE
Nouveau
il y a 4 mois
M
Nouveau
melrhNouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
A la recherche de l'assistance silaé...

Bonjour,Où sont passés les assistants Silaé, j’ai transmis 5 questions depuis mi août je n’ai aucune réponse.j’ai relancé mes 5 demandes semaine dernière, rien.Je n’avance pas sur mes problématiques dossiers.Est-ce que quelqu’un à la chance d’avoir des réponses de l’assistance ces derniers jours??merci 

1154
M
Ambassadeur
il y a 4 mois
N
Formateur certifié
Nelly ROUXFormateur certifié
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
Création contact client - Gros bug

Bonjour Depuis hier (mise à jour silae) nous subissons de gros ralentissement lors de la création de contact client.Si un contact est actif sur plusieurs dossiers, Silae mouline, plante et nous créé le contact au bout de 2 bonnes minutes de plantage … Avez vous également le problème ? Lorsque l’on doit créer plus de 10 contacts sur un groupe de 30 sociétés cela devient compliqué, pas envie d’y passer la semaine !!  

280
N
Formateur certifié
il y a 4 mois
N
Nouveau
Nathalie GOITTETNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Prime ancienneté a disparue URGENT

Depuis les paies de 0824, la prime ancienneté dans la CCN prévention & sécurité ne s’affiche plus pour les taux en dessous de 12%.est-ce que quelqu’un pourrait m’aider rapidement s’il vous plait, j’ai 90 paies à sortir pour ce soir.vous remerciant par avance.

501
N
Nouveau
il y a 4 mois
E
Nouveau
Emilie FORTINNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Modification horaire Agence

Bonjour,  Est il possible de modifier la plage horaire de connexion dans la gestion Interne / Agences ? exemple ne pas bloquer pendant la pause déjeuner.Merci de vos retours.Emilie FORTIN

201
Anthony Petit
Community Manager
il y a 4 mois
K
Nouveau
Katia AMIGUASNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
accès compte client

Bonjour,L’un de nos clients n’arrive plus à ce connecter sur son espace SILAE afin de rentrer les variables de paie.Auriez-vous une solution ?Je vous en remercie par avance

2092
K
Nouveau
il y a 4 mois
M
Nouveau
MymiaNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
LIBELLE PARTPLAN

BonjourSuite à la mise à jour du 27/8 et pour les sociétés qui ont versé de la participation dans le courant de l’année, il apparait un libellé PARTPLAN sur l’écran de saisie du bulletin.Avez vous rencontré le même problème ?Merci à vousMyriam

1015
M
Nouveau
il y a 4 mois
A
Connaisseur
ANGELIQUE HARGER
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
Jours ferié pour salarié détaché

Bonjour,J’ai un salarié détaché en suisse, et ma question est plus d’ordre juridique que technique si quelqu’un peut m’aider.Comment se passe la gestion des jours feriés?A-t-il droit aux JF suisse + Francais ? Merci beaucoup pour votre aide.

60
A
Connaisseur
il y a 4 mois
A
Apprenti
Audrey FApprenti
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Mauvais taux prélèvement à la source

Bonjour,Pour un salarié, j’ai un mauvais taux PAS qui s’applique. L’historique est qu’il y a eu un doublon d’identité entre lui et quelqu’un qui a le même prénom, nom à l’autre bout du pays ! Du coups le taux appliqué était bien supérieur à celui qu’il devrait avoir.Les impôts voyaient bien le doublon. Aujourd’hui ils m’indiquent que le problème est réglé de leur côté, sauf qu’ils me demandent de faire une MAJ du taux…Sauf que dans les signalement SADV je n’ai pas vraiment de solution…Est-ce que quelqu’un aurait une solution ou a déjà été confronté à ce problème ?Merci beaucoup

812
A
Apprenti
il y a 4 mois
I
Nouveau
Isabelle KHELIFINouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
OFII TAXES EMPLOYEURS DE MAIN D'OEUVRE ETRANGERES

Bonjour, Est ce que quelqu’un sait comment  paramétrer un salarié OFII  pour pouvoir sortir une liste de tous les clients ayant eu des OFII ? MERCI

444
H
Agent Silae
il y a 5 mois
M
Nouveau
MARIE ODILE NOALLYNouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
probleme edition attestation pole emploi

bonjour,je n’arrive pas à éditer une attestation pole emploi j’ai le message comme quoi le dossier adobe est endommagé. avez vous eu ce problème 

371
H
Agent Silae
il y a 5 mois
E
Nouveau
EliseNouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
conservation GED SILAE

Bonjour,savez vous combien de temps sont conservés dans SILAE les documents que nous enregistrons dans la GED (bulletins, DPAE, contrats, justificatifs etc...) ?Merci de votre retour.

241
H
Agent Silae
il y a 5 mois
J
Nouveau
Julien DUSSUCHALNouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
Accès Client SilaePaie

Bonjour,Actuellement nos clients ont un accès à SilaePaie via leur profil de contact, pour la saisie des variables de paie et des congés absences.MySilae prévoit la mise en place des modules “Variables de paie” et “Congés” qui à terme seront payants en 2025.Ma question : l’accès à SilaePaie pour les clients est-il déjà payant ? Va-t’il le devenir ?Merci pour vos réponses :) 

420
J
Nouveau
il y a 5 mois
P
Nouveau
Pascale THIOLAT
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
FORMATION ET ACTIVITE PARTIELLE

Bonjour,  Une société du BTP doit mettre ses salariés en activité partielle. Certains seront donc en formation pendant cette période comme demandé par l’administration.Doit-on utiliser la rubrique activité partielle / formation qui est indemnisée à 100% en net, activité partielle classique, ou aucune absence non rémunérée?  merci par avance de votre retour

300
P
Nouveau
il y a 5 mois
C
Connaisseur
CINDY DANGVANConnaisseur
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Paramétrage spécifique cotisations retraite

Bonjour,J’ai fait une demande pour un paramétrage spécifique des cotisations de retraite auprès du service SILAE depuis plusieurs mois mais je n’ai jamais eu de retour. Ma demande est assez urgente car je reçois des mise en demeure de la caisse de retraite ...Comment se fait-il que le délai de réponse soit aussi long ?

855
G
Ambassadeur
il y a 5 mois

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