Sujets techniques et Sécurité des données

Bonjour,Depuis ce jour, tous les accusés de lecture arrivent sur l’adresse mail de notre expert comptable au lieu de la notre, savez vous pourquoi ? et si oui ou peut-on faire la modification afin que le collaborateur le receptionne.Merci d’avance !Anthony

Bonjour,Où sont passés les assistants Silaé, j’ai transmis 5 questions depuis mi août je n’ai aucune réponse.j’ai relancé mes 5 demandes semaine dernière, rien.Je n’avance pas sur mes problématiques dossiers.Est-ce que quelqu’un à la chance d’avoir des réponses de l’assistance ces derniers jours??merci 

Bonjour Depuis hier (mise à jour silae) nous subissons de gros ralentissement lors de la création de contact client.Si un contact est actif sur plusieurs dossiers, Silae mouline, plante et nous créé le contact au bout de 2 bonnes minutes de plantage … Avez vous également le problème ? Lorsque l’on doit créer plus de 10 contacts sur un groupe de 30 sociétés cela devient compliqué, pas envie d’y passer la semaine !!  

Bonjour,  Est il possible de modifier la plage horaire de connexion dans la gestion Interne / Agences ? exemple ne pas bloquer pendant la pause déjeuner.Merci de vos retours.Emilie FORTIN

Bonjour,L’un de nos clients n’arrive plus à ce connecter sur son espace SILAE afin de rentrer les variables de paie.Auriez-vous une solution ?Je vous en remercie par avance

BonjourSuite à la mise à jour du 27/8 et pour les sociétés qui ont versé de la participation dans le courant de l’année, il apparait un libellé PARTPLAN sur l’écran de saisie du bulletin.Avez vous rencontré le même problème ?Merci à vousMyriam

Bonjour,J’ai un salarié détaché en suisse, et ma question est plus d’ordre juridique que technique si quelqu’un peut m’aider.Comment se passe la gestion des jours feriés?A-t-il droit aux JF suisse + Francais ? Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour,Pour un salarié, j’ai un mauvais taux PAS qui s’applique. L’historique est qu’il y a eu un doublon d’identité entre lui et quelqu’un qui a le même prénom, nom à l’autre bout du pays ! Du coups le taux appliqué était bien supérieur à celui qu’il devrait avoir.Les impôts voyaient bien le doublon. Aujourd’hui ils m’indiquent que le problème est réglé de leur côté, sauf qu’ils me demandent de faire une MAJ du taux…Sauf que dans les signalement SADV je n’ai pas vraiment de solution…Est-ce que quelqu’un aurait une solution ou a déjà été confronté à ce problème ?Merci beaucoup

bonjour,je n’arrive pas à éditer une attestation pole emploi j’ai le message comme quoi le dossier adobe est endommagé. avez vous eu ce problème 

Bonjour,savez vous combien de temps sont conservés dans SILAE les documents que nous enregistrons dans la GED (bulletins, DPAE, contrats, justificatifs etc...) ?Merci de votre retour.

Bonjour,Actuellement nos clients ont un accès à SilaePaie via leur profil de contact, pour la saisie des variables de paie et des congés absences.MySilae prévoit la mise en place des modules “Variables de paie” et “Congés” qui à terme seront payants en 2025.Ma question : l’accès à SilaePaie pour les clients est-il déjà payant ? Va-t’il le devenir ?Merci pour vos réponses :) 

Bonjour,  Mes collègues et moi même ne pouvons pas nous connecter sur le logiciel Silae.Un message d’erreur s’affiche.Avez vous le même souci ? 

Bonjour,J’ai reçu un mail pour l’activation à l’espace partenaires et au programme Alliance.Je n’ai fait aucune demande en particulier, est-ce un mail frauduleux ou dois-je suivre la procédure de connexion ?De plus, l’identifiant est au nom de notre ancienne responsable qui a quitté le cabinet.Merci d’avance

Bonjour,J’ai un fichier de virement xml qui est refusé par la banque.Ligne 1 incorrecte.Fichier du nouveau logiciel paie<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.001.001.02"> Fichier de l’ancien logiciel paie<Document xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.001.001.02">  Pouvez-vous me dire si il y a un paramétrage à faire dans le dossier ?Pour d’autres dossiers, je n’ai pas de problème.Merci 

Bonjour, N’ayant pas de réponse à mes demandes d’assistance, je tente ici …J’ai repris un portefeuille sur un autre domaine Silae (suite à un rachat de cabinet).En attendant que nous fusionnions les deux bases, j’ai besoin que mon code collaborateur soit passé administrateur du domaine puisque je reprends la gestion du service social de cet autre cabinet.J’ai eu beau passer par l’ancien compte administrateur, et m’ajouter tous les droits possibles sur mon code collaborateur dans le menu administration des collaborateurs (en ouvrant toute l’arborescence et en cliquant bien à droit quand ce n’est pas grisé) rien à faire j’ai encore de nombreux menus qui ne m’apparaissent pas (pour le paramétrage des taux, profils, la gestion interne… et j’en passe). Comment faire pour avoir tous les droits?