Fonctionnalités par défaut

Bonjour,Depuis quelques temps un de nos client rencontre des difficultés à se connecter à MSE.Il doit taper 2 fois ses identifiants et mdp pour que l’application s’ouvre.Après avoir saisi ses identifiants une 1ère fois, le site mouline avec la fusée, il actualise puis retombe sur la saisie des identifiants. A la 2ème tentative, le site s’ouvre.Avez-vous déjà rencontré ce problème ?Comment faire pour le résoudre ?Merci d’avance,Cordialement,

Bonjour, Depuis hier, nous ne recevons plus les notifications mail de My Silae lorsque les clients valident leurs bulletins de paie.Cette alerte est essentielle à notre organisation : sans notification, nous devons consulter manuellement chaque dossier afin de vérifier les validations ou éventuels retours clients, ce qui représente un risque important en pleine période de paie.Pouvez-vous, s’il vous plaît, rétablir rapidement l’envoi de cette notification lors de la validation des bulletins par les clients ?Cela nous permettra de sécuriser le suivi des dossiers et de maintenir un traitement fluide et réactif des paies.Merci par avance pour votre intervention rapide.Cordialement,

Bonjour, Nous avons paramétré des dossiers sur MySilae Entreprise. Je n’ai rencontré aucun problème avec les paramétrages d’hier, et des jours précédents. Cependant, aujourd’hui, lorsque je paramètre la gestion des droits (dans Modules → saisie des variables → configurer le module → gestion des droits), je ne peux pas cocher “masqués” par défaut. Lorsque je le coche, que j’enregistre, si je quitte et je reviens c’est automatiquement repassé sur “visibles”. Les entreprises qui se connectent n’ont donc pas les bons éléments visibles de leur côté.  Est-ce que certains d’entre vous ont rencontrés le problème ? L’avez vous solutionné ? Merci par avance pour votre retour. Cordialement. 

Bonjour,Un de mes clients n’arrive pas imprimer correctement ses bulletins via MySilae.Le bulletin sort tronqué en haut au niveau du nom de la société et sur le côté.Egalement, lors de l’impression même en ayant sélectionné l’ordre alphabétique, les bulletins sortent dans le désordre.Avez-vous déjà rencontré ce problème ?Merci pour votre aide.

Bonjour à tous, Je souhaite savoir si mysilae fait cela: Demande de la cliente: Existe-t-il un logiciel de planification des plannings et des congés avec les compteurs de droits de chaque employé (type combo, skello...) intégré à notre contrat?Pout mois c’est une pointeuse qu’elle souhaite , non ? Il s’agit d’un cabinet dentaire avec 15 salariés Je vous remercie de votre aide,  Bien cordialement,  

 Problème d’affichage sur my silae entrepriseBonjour, Depuis ce matin certains de mes clients ont des problèmes d’affichage des bulletins et des absences sur My silae entreprise. Avez vous des retours identiques ? Silae des infos ?  merci

Bonjour,Je souhaite proposer le service à un client mais lorsque je de mon test voici le résultat :L’organisme médecine du travail est présent. Une solution?

Bonjour, Lorsque nous activons les accès My Silae Entreprise, le client a accès au module configuration même si nous ne lui donnons pas accès au portail salarié.Est il possible de faire disparaître la notion configuration?Un message apparaît sur certains dossiers indiquant que “ le salarié  n’a pas accès à ses bulletins”? Il semblerait les bulletins soient accesibles sur le portail des salariés à partir du moment où le client fait distribuer même si nous n’avons pas donné accès, ce qui pose problème.Sous l’ancienne version, nous pouvions choisir d’ouvrir le portail sans donner accès aux bulletins? Qu’en est il exactement? Merci. 

Bonjour,Ma cliente m’informe avoir subi plusieurs déconnexions sur son espace My Silae Entreprise.Pouvez-vous me confirmer s’il existe un délai d’inactivité avant déconnexion automatique pour les utilisateurs ?Et si oui, quel est ce délai ?Merci par avance pour vos retours.

Bonjour, peut-on, dans MYSILAE, ajouter des compteurs de congés payés et de RTT à usage strictement interne à l’entreprise, c’est-à-dire qui ne sont pas visibles sur les bulletins de paie, mais uniquement suivis en interne ?

Bonjour,je rencontre des difficultés, depuis le début de la semaine, pour récupérer les documents déposés par un futur salarié via mysilae, en onboarding.Habituellement, j’invite le salarié à s’inscrire, puis à déposer ses documents (CNI, RIB, attestation vitale) sur le portail.Une fois l’inscription réalisée, je récupère les documents dans mysilae GP, fiche salarié, menu de droite “GED”. Puis je vois les documents déposés :Or désormais, dès que je clique sur un des documents, voici le message d’erreur généré :L’un d’entre vous a-t-il rencontré ce problème ?J’ai fait une remontée auprès de SILAE mais n’ai pas de retour actuellement.Merci :)

Bonjour, Je rencontre un problème pour créer un espace MANAGER, j’ai suivi ce qui est indiqué dans la bibliothèque SILAE mais au moment de la connexion , j’ai le message “Aucun accès configuré”. Je suis allée dans l’espace ADM pour créer mon équipe rattachée au MANAGER salarié. J’ai crée aussi un contact mais cela lui donne droit de droit. Merci de votre aide je ne sais plus ou chercher….

Bonjour,Plusieurs clients nous indiquent qu’il y a un problème de connexion et un ralentissement sur My Silae. Avez-vous également ces difficultés ?Merci pour votre aide.

Bonjour,En ce connectant ce matin sur MySilae entreprise (https://my.silae.fr/) ce matin, il y a une erreur de confidentialité. A mon avis peut être des certificats qui ne sont plus valides. 

Bonjour,J’ai une cliente qui reçoit un mail lorsque que j’envoie les bulletins brouillon sur MY SILAE mais lorsqu’elle va sur son application mobile, elle ne les voit pas.Elle les voit juste lorsque j’ai tout validé.Cela fonctionne sur son ordinateur mais plus sur son mobile.Est-ce normal ?Avez vous une solution à ce problème ?Merci

Bonjour,première mise en place de la signature électronique pour le solde de tout compte, Aprés avoir cliqué sur “envoyer pour signature”, cela mouline énormément pour finir par un “GATEWAY TIMEOUT”, comment résoudre ce problème ? Merci par avance

Bonjour, sur MY SILAE un salarié peut il saisir ces heures supplémentaires ? Merci

Bonjour,Est-il possible de faire des sauvegardes en masses des différents éléments déposés sur MySilae entreprise ?Il peut être très intéressant et important pour nos clients de garder (notamment en cas de changement de cabinet comptable ou de changement de logiciel de paies par le cabinet comptable) : - Des traces de la demande de CP en ligne par les salariés, - Des différents justificatifs tels que les lettres de démission ou les arrêts maladie, … - Des heures effectuées lorsque la saisie des activités journalières sera possible sur l’application des salariés, … Merci

Bonjour Serait-il possible de préciser le nombre de jour de repos théorique par an sur les bulletins ? Cordialement

BonjourJe n’arrive pas à comprendre si la réduction expert comptable existera  t elle encore sur la nouvelle tarification.Que comprend exactement le code article PC100BD ? saisie des éléments variables, congés et absences ?Si le client refuse mysilae, qu’en est il de la facturation ?merci de votre aide

BonjourActuellement dans MySilaé c’est le logo du cabinet comptable qui apparaît.Un de mes clients me demande à ce que ce soit son logo d’entreprise qui apparaisse.Quelle est la manipulation à faire pour effectuer le changement ?Le logo doit impérativement être présent à partir du mois de septembre.Merci d’avance de votre retourBonne journée,

Bonjour,J’ai un client qui n’arrive pas à se connecter sur my silae sur son application mobile ça indique le code erreur  401, autorisation invalide.Cela fonctionne sur son ordi.Avez vous une solution svp ?

Bonjour, Est-il possible d’avoir un visuel avec les évolutions à venir sur My Silae Entreprise ? Je ne trouve pas ...Mon client utilisait SilaeRH. Je l’ai basculé sur My Silae Entreprise mais il y a beaucoup perdu… Il aimerait avoir un visuel des mises à jours à venir pour voir si le produit sera à la hauteur de ce qu’il avait avec Silae RH (plus d’accès pour la modification des fiches salariés, export de l’agenda de la société au format excel, ...)Merci. 

Bonjour, Nous venons d’activer My Silae pour un de nos dossiers. La cliente nous demande de lui activer la validation des bulletins ? J’ai suivi l’aide en ligne et activer la case “accès aux images des bulletins” :  Y a-t-il une autre manipulation à faire, ou ma cliente à désormais la validation des bulletins activée ? Je vous remercie par avance et je vous souhaite une excellente journée !

BonsoirLe mail de relance au client pour la saisie des variables ne me convient pasPourriez-vous m’indiquer comment le modifierD’avance Merci