mySilae Démat

Bonjour,Je ne comprends pas, j’ai ce message qui apparait lorsque je veux envoyer mes BS sur le DES RH du client (1ère fois):Au niveau du 1er blanc à côté de 00014 il y a le nom de la salariée et après employé déjà existant son adresse mail.Sur le DESK RH j’ai indiqué la même adresse mail que sur silae et le compte est créé correctement :Savez-vous d’où peut venir le problème? 

Bonjour,J’ai un petit problème j’ai un client qui a une adresse de connexion DESK RH pour 5 sociétés.Au mois d’avril lorsqu’il se connectait à DESK RH il avait ses 5 sociétés à l’écran. Aujourd’hui, il n’en a que 2.Auriez-vous par hasard rencontré ce problème. Et qu’avez vous fait?Merci par avance.

Bonjour,Nous avons créé un identifiant cabinet afin d’avoir accès à tous les dossiers des clients sur le Desk RH.Est-ce que quelqu’un peut m’indiquer comment est définie l’organisation racine ? Comment pouvons-nous modifier cette organisation ?Merci à tous pour vos retours.Cdt.

Bonjour,Nous rencontrons depuis plusieurs mois un problème avec la création d’une base 2 pour notre portefeuille.Nous ne pouvons pas faire de publipostage sur cette base 2 alors que cela fonctionne sur la base 1.Savez comment nous pouvons basculer nos clients en base 2 sur la base 1?Merci

Bonjour,Que faire quand le salarié n'a jamais reçu le mail d'activation de son coffre e-doc ?Nb : le dépôt a été fait 2 fois et la mise à jour des données 3x. L’adresse du salarié est bonne et il n’y a pas de spamMerci pour toute aideCordialement, 

Bonjour, Je souhaite réinitialiser l’accès à Edoc(DeskRH) mais j’ai le message ci-dessous chose que je n’avais pas avant.Avez-vous la solution ?Merci 

Bonjour,Peut-on modifier ou donner un nom de projet différent que celui proposé “Bulletins 04 2024” ?Merci

BonjourJe viens de valider une attestation, le nombre de CP payé n’apparait pas sur l’attestationAvez-vous déjà eu le cas?Merci de votre aide 

Bonjour, Est ce que quelqu’un serait si il est possible de recevoir une alerte mail lorsque des documents sont à valider dans DSKRH ?  SI oui comment fait on? Merci 

Bonjour à tous, la distribution des bulletins de salaire d’effectue via le coffre-fort Edoc Connect, mis en place ce mois. C’est mon premier stc, et je m’aperçois que sur DeskRH, l’employeur ne réceptionne que le bulletin de salaire. Faut-il continuer de transmettre le certificat de travail/reçu pour stc/attestation Pôle Emploi par mail? niveau RGPD, c’est un peu limite, à mon sens. y a t’il un paramétrage à faire pour l’intégrer dans l’envoi Desk-rh? merci d’avance pour vos retours. bonne journée 

Bonjour,Comment mettre en place le module de signature électronique pour les documents de fin de contrat entre SILAE et DESK RH/E-DOC? J’ai bien précisé “ELECTRONIQUE” et non signature “numérisée” qui n’a pas la même valeur juridique.

Bonjour,J’ai activé le coffre-fort en mode manuel pour un contact existant déjà. J’ai bien eu le message précisant que c’est bon.Lorsque je vais dans son profil utilisateur je ne vois pas comment il peut envoyer les bulletins dans le coffre fort.Pouvez-vous m’aider?Merci 

Bonjour,Je viens de faire une sortie d’un salarié et je m’aperçois que sur le mois d’avril, quand je clique sur “voir le bulletin”, je n’ai plus les documents de sorties générés habituellement avec la fiche de paie (sdtc et certificat de travail). Est-ce normal ou bien ai-je loupé quelque chose ?Par ailleurs, est ce que le dépôt des documents de sortie est en supplément ou bien il est compris dans le tarif du coffre-fort ?Merci,

Bonjour,Depuis le mois dernier, plusieurs de nos clients ne reçoivent pas les mails où nous passons dans les courriers indésirables.Avez vous une solution à me proposer.

Bonjour,Prochainement, les bulletins de paie seront déposés dans le coffre fort SILAE en automatique .  Nous n’ utilisons pas le coffre fort SILAE.Est il vrai qu’ il  faudra impérativement créer les coffre forts SILAE pour tous nos clients pour récupérer les bulletins de paie ……...même si nous n’ avons aucune utilité de ce coffre  fort  SILAE ?Merci pour vos réponses 

Bonjour, J’ai un dossier où je ne peux pas envoyer les bulletins de paies en originaux ou imprimer. Ce dossier est paramétré en coffre fort: J’ai un autre dossier, paramétré de manière “identique” donc avec coffre fort et là je peux imprimer les bulletins originaux et les envoyer par mail: Nous avons vérifié nos paramétrages entreprise, taches à réaliser et méthodes. Nous n’avons pas trouvé de différence entre les dossiers. Auriez vous une idée d’où vient le problème ? Merci par avance, 

Bonjour, Nous avons changé le mail d’un salarié pour son accès e doc perso mais il nous dit ne pas voir reçu de mails pour activer son nouveau mail. Je vous joins une pj (ou on voit son mail et le fait que c’est activé), mais il ne peut y accéder. Comment pouvons nous regénérer des mails d’activation, ou si ce n’est pas possible, comment changer l’adresse mail et regénérer de nouveaux codes (procédure). Je vous remercie beaucoup, Laurent SCUDOPS : le pb initial est qu’il a créé son compte initial mais se se souviens pas de sa question personnelle. di coup compte crée mais impossible pour lui de se connecter 

Bonjour impossible d’envoyer les BP pour les salariés que dois-je faire ? quand il parle de SIRET de l’agence, ils font référence au SIRET de la société ? qui est bien enregistré. avez-vous déjà eu ce cas ? 

Bonjour, est ce que l’image de la signature et du tampon est présente sur les documents de sortie déposé sur le Desk? Pouvons nous les refuser comme un bulletin s’il y a une modification à apporter sans que cela soit directement déposé sur le coffre fort du salarié?

Bonjour, Le fait de re déposer des bulletins sur le coffre-fort EDoc Connect, est ce facturé ?

📢 APPEL À TOUS LES UTILISATEURS DE SILAE ! 📢🚀 Votre expertise est requise pour mon projet de mémoire de licence ! 🚀 📋 En tant qu'étudiante en licence Gestion de la Paie et du Social, je réalise une étude sur l'expérience utilisateur et plus particulièrement sur le coffre-fort numérique et les différents accès. 🔍 Votre feedback est précieux pour moi ! 💬⏱ Ça ne prend que quelques minutes ! Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au sondage : 🔗 https://forms.gle/MQNGA8WiLfTCqBoj9 🗒️ Cette initiative est entièrement personnelle et s'inscrit dans le cadre de mon mémoire de licence.Votre participation serait grandement appréciée et contribuerait à la réussite de mon projet académique. 🎓 Merci d'avance pour votre précieuse contribution ! 🙌

Bonjour, Je rencontre deux problèmes différents pour la même entreprise :  Le 1er salarié a pu ouvrir son EDoc, mais ne reçoit pas ses bulletins de salaires alors que les publipostages sont validés et en statut “finalisé”.Le second n’arrive pas créer son coffre fort, malgré l’envoi d’un courrier d’activation. Pour les deux salariés voici le statut de leur coffre fort sur le DESK RH :Avez vous rencontré des problèmes similaires ? Avez vous pu trouvé une solution ?  Je vous remercie pour l’aide apportée!  Bonne après-midi, Malvina 

BonjourJe viens de faire la formation (ce matin) pour le programme espace partenaire et Alliance.J'essai de me connecter à partir du lien qui m’a été adressé par mailJ'ai bien mis mon identifiant tel qu'il apparait sur le message mais le mot de passe ne fonctionne pas  ; j'ai mis celui que j'utilise pour le logicielPouvez vous m'aider SVPCordialement

Bonjour,cela fait plus d’un mois que je demande un transfert Edoc du domaine client à notre domaine. Je n’ai à ce jour aucun retour. Est-ce que quelqu’un a trouvé une solution de contournement ? C’est inadmissible. 

Bonjour, J'ai du modifié l'adresse mail pour une salariée  car son coffre fort numérique ne fonctionnait pas sur son ancienne adresse mail. J’ai modifié sur Silae et sur le Desk RH, mais la salariée n’a pas reçu de notification sur la nouvelle adresse. Est il possible de lui créer un nouveau coffre fort numérique, sans avoir accès à l’ancien ?Merci.Bonne journée.