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Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

  • 383 Sujets
  • 1,292 Commentaires
383 Sujets
A
Nouveau
Angélique RIOUNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
acces desk rh messagerie orange

Nous n’arrivons pas à obtenir de réponse concernant le dysfonctionnement pour les clients ayant une adresse mail orange et qui  ne reçoivent jamais le mail concernant la création de leur mot de passe. Le problème a été signalé en novembre 2023 et toujours aucune avancée. Nos clients s’impatientent à juste titre et nous reproche d’avoir choisi un logiciel qui ne fonctionne pas.Sur les conversations déjà existantes, la réponse est toujours la même :cela fait plus de 4 mois, comment peut-on encore parler de meilleurs délais?

330
A
Nouveau
il y a 9 mois
F
Connaisseur
Florence CHASSAGNEConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Editique DeskRH

Bonjour, J’ai 4 salariés qui ont refusé le coffre-fort numérique et souhaite recevoir leur bulletin par courrier.J’ai bien activé la distribution par l’éditique. Pour autant, les salariés n’ont pas reçu leur bulletin de janvier par courrier...Est-ce qu’il y a une manipulation à faire côté client? 

1191
Anthony Petit
Community Manager
il y a 9 mois
M
Connaisseur
Mathilde27Connaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Activer l'éditique des bulletins => quel coût ?

Bonjour! Je n’arrive pas à remettre le main sur le coût de l’option “activer l’éditique” quand nous paramétrons le DESK RH et qu’un salarié ne veut pas d’EDOC.Dans mes souvenirs c’était 2.10 € par BP par salarié, mais j’ai peur de me tromper. Savez-vous où je peux trouver cette information? Bonne fin de semaine, Mathilde

1391
Anthony Petit
Community Manager
il y a 9 mois
V
Nouveau
VF2024CFNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Saisie d'un utilisateur existant Desk RH : échec

Bonjour,Nous ne parvenons pas à ajouter un utilisateur existant (domaine cabinet) dans le paramétrage de Desk RH, le message d’erreur apparait: Est-ce un dysfonctionnement temporaire??Merci

1121
Anthony Petit
Community Manager
il y a 9 mois
L
Nouveau
Laurence RICHARDNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
"Erreur de communication" et dématérialisation

BonjourNous n’arrivons pas à envoyer nos bulletins dans le coffre fort. Cela indique le message “erreur de communication ” et cela sur plusieurs de nos dossiers alors que sur d'autres nous n'avons pas de problème. Avez vous rencontré le même problème ?Malgré nos demandes de tickets pas de réponse de SILAE.  

712
Anthony Petit
Community Manager
il y a 9 mois
L
Nouveau
Lucie GRENIERNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort et DESK RH

Bonjour, Un client souhaite mettre en place le coffre fort et il me pose beaucoup de questions. j’ai trouvé quelques réponses dans la documentation en ligne, mais il m’en reste!Pouvez vous m’aider?si le client prend le coffre il me demande si ensuite il peut résilier à tout moment? le salarié a un coffre, mais l’employeur a t il lui aussi accès à un coffre fort avec tous les bulletins de tous ses salariés? si oui, quelle est la durée de vie du coffre fort au niveau de l’entreprise (j’ai vu que le salarié c’était à vie, mais l’employeur je ne trouve rien a ce sujet) une fois le coffre mis en place l’entreprise pourra t elle déposer sur l’accès de ses salariés les BS des mois précédents? si oui je suppose que c’est payant comme un dépot classique? si le client quitte le cabinet auras t il toujours accès au coffre ? si oui pendant combien de temps?merci d’avance pour votre aide!

2661
J
Ambassadeur
il y a 9 mois
D
Connaisseur
didaConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
documents de sortie et Desk RH

BonjourLes documents de sortie ne sont pas déposés sur le DESK RH, il faut continuer à les envoyer par mail.Pouvez vous me le confirmer?MerciLinda

864
M
Connaisseur
il y a 9 mois
S
Apprenti
SERENITY PAIEApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Réinitialisation identifiant d'un salalrié

Bonjour,Est-il possible de réinitialiser l’Identifiant d’un salarié via l’accès administrateur DESK RH?Merci,Sophie

702
S
Apprenti
il y a 10 mois
C
Connaisseur
Chloé POUPARTConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Dépôt coffre fort numéro sécu

Bonjour la communauté !!!J’ai encore une question pour le coffre-fort et le dépôt de bulletin……Savez pourquoi nous sommes bloqué pour déposer un bulletin sur un coffre fort si la personne n’a pas de numéro de sécu et ne souhaite pas le coffre fort ?Comment dois-je faire pour débloquer cette situation ?Bien sur l’employeur reçoit le bulletin dans son desk RH et l’imprimera pour lui donner.Merci par avance pour vos retours 

20910
J
Ambassadeur
il y a 10 mois
S
Apprenti
SERENITY PAIEApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
PB BULLETIN DEMATERIALISATION

Bonjour,Ce massage est apparu lors du 1er dépôt le 05 mars denier.Vous avez une idée ?Merci d’avance.Sophie

170
S
Apprenti
il y a 10 mois
C
Nouveau
CLAUDIA TERRANANouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Desk Rh

Déjà 3 tickets à SILAE sans aucune réponse !! Merci de bien vouloir répondre à cette problématique, le client s’impatiente !!  Nous avons un client qui ne parvient pas à se connecter à son Desk Rh. Il a suivi correctement les instructions de départ en suivant le lien, puis mot de passe oublié, son mot de passe était valide mais lorsqu’il essaie de se connecter, il a le message suivant : “mauvais login ou mot de passe”.Il a tenté de réinitialiser son mot de passe mais en vain. Je précise qu’il a une adresse gmail, ça ne devrait donc pas poser de problème. Pas de retour de Silae, message envoyé déjà 2 fois, le client n’a donc pas pu récupérer ses bulletins de janvier.Est ce que quelqu’un a rencontré le même problème et surtout est-ce que quelqu’un a la solution ?

951
C
Nouveau
il y a 10 mois
C
Nouveau
Chantal BLANCNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
DEPOT BULLETIN SUR LE DSK RH

Bonjour,Il serait bien que le client soit prévenu lorsque nous déposons les bulletins de salaires sur le DESK RH. A aujourd’hui aucun message ne lui parvient donc obligé de le prévenir par mail séparé…Avez-vous une astuce afin que le client soit informé du dépôt ?Merci

1791
Anissa
Connaisseur
il y a 10 mois
B
Connaisseur
Blandine MenonConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Organisation DESK RH déjà crééer pour un autre domaine

Bonjour à tous,  Cela fait bientôt 2 mois que je n’ai pas de retour de silae sur mon problème et mes tickets !!  J’ai fait une modification de domaine et demande le transfert de tous mes clients liés de mon ancien domaine identifiant SILAE. Impossible d’avoir un retour une personne. J’ai communiqué l’avenant etc.. Rien. J’ai bloquée la facture … Rien.. C’est INADMISSIBLE !!!! Le commercial fait le sourd et le service également !!  Le service client est très décevant !! 

250
B
Connaisseur
il y a 10 mois
C
Nouveau
Cécile RAGOTNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Problème dossier- Joker transport - 10663 repris par sauvegarde

Je n’arrive pas à créer mon compte utilisateur pour ce dossier dans tache à réaliser, j’ai le message suivant « Erreur de communication “.Merci de votre retour

332
C
Nouveau
il y a 10 mois
E
Connaisseur
Emma RAMIROConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
message erreur paramétrage coffre fort

Bonjour à tous,Malgré des tickets depuis décembre 2023, qui ont été mis en clôturé, des relances depuis début mars, je n’ai toujours pas de nouvelles de SILAE concernant un message d’erreur qui intervient au niveau de la création des utilisateurs. Voici le message ci dessous. Du coup, je suis bloquée et je ne sais pas comment avancer sur le paramétrage. Si quelqu’un a une idée de ce qui pourrait bloqué en attendant que SILAE se manifeste.. Merci à tous de votre aide.Emma

813
E
Connaisseur
il y a 10 mois
S
Connaisseur
Sylvie DELRIEUConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH et salarié ayant coffre-fort dans dossier et pas de coffre-fort dans autre dossier

Bonjour,Un salarié travaille dans une entreprise qui a souhaité la mise en place du coffre-fort des salariés.Ce même salarié travaille dans une autre entreprise qui n’a pas souhaité la mise en place du coffre-fort des salariés. Dans ce dossier, son mail n’est pas renseigné et il est indiqué que le salarié a refusé le coffre-fort. Son bulletin est déposé dans le DESK RH mais également dans son coffre-fort salarié. Avez-vous eu le même cas? Est-ce normal?Merci d’avance pour vos retours. 

1396
S
Connaisseur
il y a 10 mois
A
Nouveau
ABDELLATIF BRIKINouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
coffre fort numérique pas dépot dans le desk

Bonjour,J’ai déposé les bulletins sur coffre fort dans plusieurs dossiers, bulles toujours orange et dans les desk pas de salariés et pas de bulletins.Pas d’infos de la part de silae.   

1378
E
Community Manager
il y a 10 mois
G
Nouveau
Gwenaelle LESIEURNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort e-doc

Bonjour, Suite à la lecture de la FAQ, nous avons envoyé à l’assistance, les informations nécessaires pour résoudre l’erreur « organisation DeskRH déjà créée pour un autre domaine ».Lettre de mission, à la suite de la reprise de la paie à partir du 01/01/2024 SIRET établissement principal  SIRET établissement secondaire  Notre domaine SilaeMalgré une demande faite le 25/01/2024, nous n’avons toujours reçu aucune réponse de l’assistance dématérialisée. Notre client s’impatiente. Que devons-nous faire ? Merci pour votre retour.Cordialement.

1360
G
Nouveau
il y a 10 mois
V
Connaisseur
Virginie VANDEVILLEConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Un seul pdf pour les documents de sorti (paie+recu stc+certificat travail+attestation france travail)

Bonjour Je cherche a imprimer en 1 seul PDF lors d’un STC le bulletin le reçu pour solde de tout compte le certificat de travail et l’attestation pôle emploi. le tout signé et tamponné.Les manipulations pour la signature et le tampon étant mise en place. Je n’arrive pas a avoir un seul pdf j’ai un pdf avec le bulletin, le reçu et le certificat et un autre avec l’attestation pôle emploi.Quelqu’un a t’il la solution on m’a informé que cela était possible Merci pour votre aide Virginie

2803
V
Connaisseur
il y a 10 mois
A
Connaisseur
AUDREY HATTEConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Dépot DESK RH

Bonjour,Depuis ce matin, nous avons ce message d’erreur lors du dépôt de bulletins sur le DESK RH. Lorsque nous allons dans Taches a réaliser, les utilisateurs ont disparu et impossible de le recréer, nous avons à nouveau un message d’erreur: Je précise que ce dossier est sur le DESK RH depuis plusieurs mois.Rencontrez vous ce problème? 

390
A
Connaisseur
il y a 10 mois
V
Connaisseur
Valerie ROYERConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Retour attestation pole emploi

Bonjour cela fait plusieurs jours que les attestations pole emploi ne remontent plus dans silae ? avez vous eu le cas ? merci 

2326
S
Connaisseur
il y a 10 mois
A
Connaisseur
Aurélie GRILLONConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH

Bonjour, Je me suis créé un accès au desk RH mais je ne peux voir qu’un seul de mes clients.Est e que vous pouvez me dire comment rattacher plusieurs dossiers à mon compte deskrh?Merci beaucoupAurélie GRILLON

6258
CLEMENCE VACHERON
Explorateur
il y a 10 mois
C
Nouveau
Christophe COMINNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
dépot sur People doc

bonjour à tous,Depuis le 5 mars 2024, les dépôts sur les coffres forts PeopleDoc sont tous en attentes.Est ce que vous avez le même soucis ?

19511
CLEMENCE VACHERON
Explorateur
il y a 10 mois
Sandra B
Connaisseur
Sandra BConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
message erreur lors du dépôt sur Desk RH

Bonjour,Lors du dépôt sur Desk RH, j’ai ce message d’anomalie :L’avez vous déjà rencontré ? Savez vous comment le résoudre ?Merci de votre aide

1403
Sandra B
Connaisseur
il y a 10 mois
A
Connaisseur
Agnès RAULTConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESKRH

Bonjour, Pour plusieurs de nos dossiers, les bulletins ne passent pas avec le DESKRH, la bulle reste jaune sans plus d'informations depuis jeudi dernier ? Merci pour votre aide. 

183377
L
Connaisseur
il y a 10 mois

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