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Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

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  • 1,274 Commentaires
379 Sujets
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Emilie AUGEREAUNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
COFFRE-FORT DESK RH

Bonjour,J’ai un soucis ce mois-ci avec le portail DESK RH.J’ai des bulletins d’autres clients qui remontent dans les mauvais portails DESK RH !! Ainsi que les salariés!!Gros probleme !!Avez-vous le cas  sur juin?

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il y a 5 mois
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Connaisseur
Martine BOURGEOISConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
AVENANT LETTRE DE MISSION POUR LE COFFRE FORT AVEC RESPECT RGPD

BonjourQuelqu’un aurait il un modèle de lettre de mission ou avenant que vous utilisez lors de la mise en place des coffres forts ??Merci beaucoup par avance pour votre aide 

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Connaisseur
il y a 5 mois
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Lucas ClainNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH - Fonctionnement

Bonjour,  Nous sommes de nouveaux utilisateurs de Desk RH et nous avons plusieurs questions.Si vous avez des réponses ou astuces, nous sommes preneurs.En cas de modification d’un bulletin de paie déjà déposé (oubli de CP par exemple) : Comment supprimer les anciens bulletins erronés ? si on ne peut pas les supprimer, comment renommer les rectificatifs avant leur envoi, afin qu’ils apparaissent en “V2” ou “rectificatif” sur Desk RH et sur l’espace salarié ? Comment déposer des autres documents ? (attestation employeur, SDTC, etc.) Il y a une section pour ajouter des publipostages hors bulletins, avec signature électronique, mais celle-ci ne semble pas ouverte (depuis Silae ou directement depuis Desk RH). Est-il possible de mettre en place des notifications par mail automatiquement (à l’employeur) dès qu’on effectue un dépôt ? Peut-on y stocker les anciens bulletins édités avant la mise en place du coffre-fort (comme sur MySilae) ? Merci d’avance pour vos retours,

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il y a 5 mois
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KATTY SERRAFNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
comment envoyer à un salarié son lien d'activation pour le coffre fort

comment envoyer à un salarié son lien d'activation pour le coffre fort 

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Connaisseur
il y a 5 mois
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Samantha MAIRESSENouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort et document d'information client/salariés

Bonjour,Existe-t-il un document d’information à remettre aux client et aux salariés relatifs à la mise en place du coffre fort?

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il y a 5 mois
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Apprenti
Thomas DAUBECApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
Desk RH

Bonjour,Nous rencontrons un nouveau type d’erreur depuis vendredi. Nous n’avions encore jamais vu. Nous avons eu le cas en voulant envoyer des bulletins depuis Silae vers DeskRH, cf le message :  Nous avons aussi un message ressemblant en voulant ajouter un utilisateur existant sur un autre dossier, cf le message : Avez-vous déjà​ rencontré ce type d’erreurs et si oui, sauriez-vous comment résoudre le problème svp ?Merci et bonne journée !Thomas​​​​​​

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Apprenti
il y a 5 mois
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Aurelien BEDINNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Publipostage Desk RH

Bonjour,Je souhaite déposer sur Desk RH des documents complémentaires aux bulletins de salaires.Ces documents ne provenant pas de Silae, j’ai regardé pour créer un publipostage directement dans Desk RH comme indiqué dans le guide.Malheureusement, je n’ai pas le bouton Créer dans Desk RH !Voici une capture d’écran du guide :Alors que moi, j’ai cette interface : Je n’ai donc pas la possibilité de créer un publipostage sous Desk RH directement.Parmi les utilisateurs de Desk RH, avez-vous ce bouton Créer ? Et si oui, avez-vous fait une manipulation particulière pour l’obtenir ?Merci pour vos retours.

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il y a 5 mois
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Apprenti
Elodie PATFOORTApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
simulation bulletin NET avant impôts

Bonjour, Avant quand nous devons faire une simulation bulletin pour avoir le net avant impôt, il suffisait d’inscrire dans la fiche salarié le montant avec NET. A ce jour, quand je fais ceci, le montant NET que je souhaite ce met en MONTANT NET SOCIAL.Avez-vous une astuce pour effectuer des simulation bulletin pour avoir le net avant impôt ? Merci de votre aide

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Apprenti
il y a 5 mois
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Lucie JACQUELNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Les documents de fin de contrats sont ils déposés sur eDoc?

Bonjour, Lorsque nous déposons un bulletin de sortie, les documents de fin de contrat sont ils également déposés? Bonne journée Lucie

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il y a 5 mois
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Christophe PICCIRILLONouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort numérique

Bonjour,Je rencontre un gros problème pour un de mes clients. Lors de l’intégration Excel des adresses mails mon client a inversé 2 adresses mails. Avec mon informaticien on a pu régler le problème et faire les corrections et nous avons nous même fait l’ouverture des 2 comptes et demandé au client de changer mot de passe et questions secrètes. Son problème actuel est le suivant (il m’a écrit ceci) :Je vous informe que je n’arrive toujours pas à me connecter sur le compte EdocMa dernière tentative datant de lundi dernier, j’ai réessayé ce matin : Message me disant identifiant incorrect et demandant de vérifier l’identifiantJ’ai donc fait « Mot de passe oublié » afin de redéfinir un nouveau mot de passe , procédure réalisée avec succès Lorsque j’ai voulu me connecter ensuite avec le nouveau mot de passe j’ai le message ci dessous : Compte bloqué suite à un trop grand nombre d’accès infructueuxIl a fait une demande d’assistance depuis plus de 3 semaines et personne ne semble vouloir lui r

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il y a 5 mois
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Connaisseur
Joris VIDALConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Bulletins en attente de distribution DeskRH 2 entreprises même salariés

Bonjour,Je retente,J’ai un client ayant plusieurs sociétés avec des salariés communs sur celles-ci,Chaque mois sur Desk RH les bulletins des ces salariés son distribué sur un des dossier et restent en attente de distribution sur l’autre.  Je suis obligé de vérifier et de redéposer les bulletins sur le dossier non distribué, d’autant plus que Silae facture le fait de redéposer.J’ai fait un ticket mais évidemment personne ne répond,Est-ce que quelqu’un aurait une solution?En vous remerciant,Cordialement.

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Connaisseur
il y a 5 mois
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Christophe PICCIRILLONouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort numérique bloqué

Bonjour,Je rencontre un gros problème pour un de mes clients. Lors de l’intégration Excel des adresses mails mon client a inversé 2 adresses mails. Avec mon informaticien on a pu régler le problème et faire les corrections et nous avons nous même fait l’ouverture des 2 comptes et demandé au client de changer mot de passe et questions secrètes. Son problème actuel est le suivant (il m’a écrit ceci) :Je vous informe que je n’arrive toujours pas à me connecter sur le compte EdocMa dernière tentative datant de lundi dernier, j’ai réessayé ce matin : Message me disant identifiant incorrect et demandant de vérifier l’identifiantJ’ai donc fait « Mot de passe oublié » afin de redéfinir un nouveau mot de passe , procédure réalisée avec succès Lorsque j’ai voulu me connecter ensuite avec le nouveau mot de passe j’ai le message ci dessous : Compte bloqué suite à un trop grand nombre d’accès infructueuxIl a fait une demande d’assistance depuis plus de 3 semaines et personne ne semble vouloir lui r

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il y a 5 mois
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Connaisseur
Marie-Aude ROCHAISConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Dépôt Desk RH

Bonjour,Depuis l’entrée d’un salarié mon dépôt sur le Desk Rh ne s’effectue pas, le salarié est en échec avec une indication assez explicite:Pouvez-vous m’indiquer comment procéder, svp?Merci d’avance,Marie 

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Connaisseur
il y a 5 mois
ADLP
Connaisseur
ADLP
demandé à Activation et Utilisation en paie
Problème mot de passe oublié coffre fort

Bonjour,J’ai un client qui a un salarié qui n’arrive pas à obtenir de nouveau mot de passe pour se connecter à son coffre fort. Curieuse, j’ai donc décidé de faire de même avec mon coffre fort à moi et effectivement, je n’ai pas reçu non plus de mails avec “mot de passe oublié” du coffre fort. Quelqu’un a déjà eu ce problème ? Si oui comment avez-vous fait pour le résoudre ?Cordialement,ADLP

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il y a 5 mois
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Nicolas BARRIERNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Dysfonctionnement DESK RH

Bonjour,À ce jour, je rencontre un problème de rattachement de mail sur la gestion des utilisateurs du coffre-fort avec ce message qui apparaît : Message du logiciel La connexion sur le site de DESK RH est la même chose. Personne ne peut me donner la solution depuis 12/2023. J’ai bien évidemment contacté l’assistance de DESK RH qui me répond :  “Je constate que votre profil a été dissocié de touts droits à partir de Silae.Merci de vous rapprocher de votre Cabinet Prestataire afin d'en connaître la cause” Mon prestataire ne trouve pas de solution, je vous contacte donc pour savoir si vous avez la solution.

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il y a 5 mois
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Anais DOS SANTOSNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Edoc perso

Bonjour,  Il me semblait que l'accès au coffre-fort numérique par les salariés était maintenu après leur sortie de l'entreprise ?  Est-ce normal qu’un salarié sorti ne puisse plus y accéder ?  Merci d'avance pour votre retour,

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il y a 5 mois
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Christellen14Connaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
BULLETIN PAS PRESENT DANS LE DESK RK ALORS QU'IL EST BIEN DEPOSE

BonjourJe viens d’envoyer des bulletins de mai sur le desk RH, le pb est que je ne les vois pas, en effet, c’est noté 0 dans “nbre de documents” et quand je clique sur bulletin, je ne vois rien.Quelqu’un peut il m’aider svp? 

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il y a 5 mois
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Sylvie ROSSINouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
dépôt des documents de sortie

bonsoir,je voudrais connaître le tarif appliqué à cette prestation, est ce que quelqu’un a obtenu le tarif et si oui en s’adressant à qui? silae ou desk rhje vous remercie de votre retourCordialement

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il y a 5 mois
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Vanessa MALHERNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
eDocPerso et People Doc

Bonjour à tous, J'ai le salarié d'un client pour qui nous allons mettre en place le coffre-fort numérique, qui a déjà un coffre-fort numérique : People Doc. Est-ce que quelqu’un a déjà eu le cas svp ? Est-ce compatible avec EdocPerso ? Si oui, quelle est la procédure svp ? Autrement est-ce deux outils bien distincts et dans ce cas le salarié se retrouve avec 2 coffres-forts numérique ? Je vous remercie par avance, Cordialement, Vanessa

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il y a 5 mois
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SANDRINE ALLEGRE CIESLAKConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
possible mise à disposition autres documents que bulletin de paie dans edoc ?

Bonjour j’ai cru comprendre qu’il n’était pas possible de déposer d autres documents que les bulletins et documents de sortie sur e doc. est ce tjs exact ?Nous aurions souhaité déposer par exemple des notes de services sur le e doc des salariés.faut il dans ce cas passer le module ged ?

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Yenaa
Formateur certifié
il y a 5 mois
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Mickaël LEROYNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESKRH - Pas de réception des mails pour réinitialiser le mot de passe

Bonjour,J’ai une cliente qui n’arrive plus à se connecter sur DESKRH. Elle a donc essayé de réinitialiser son mot de passe mais elle ne reçoit pas le mail.Avez-vous une solution ?Merci d’avance. 

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Connaisseur
il y a 5 mois
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Mélanie WILLERSNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
DESKRH et solde de tout compte

Bonjour, j’ai 2 questions :1- dans le cadre d’un solde de tout compte, est-il toujours possible “légalement” de transmettre à notre client les éléments par mail. En effet en cas de sortie, il est parfois nécessaires de “forcer” à la main certaines informations des documents de sortie et le solde étant quérable, il est important que le client les aient en main pour les donner à ses salariés.2- Si notre client met en place le DESKRH pour y stocker des documents et qu’il quitte le cabinet, pourra t-il toujours disposer des documents ? A vie ?

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il y a 5 mois
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Aurélie AVILANouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
DESK RH MONACO

Bonjour, Savez-vous comment mettre en place le DESK RH pour les dossiers de Monaco ?En effet, étant donné qu’il n’y a pas de SIRET je suis bloquée. Avez-vous trouver un moyen de mettre en place le coffre fort pour ces dossiers ?Merci de votre aide.

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il y a 5 mois
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Connaisseur
SAFA CHBERLIConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
assistance accès coffre fort

Bonjour,Un salarié son compte a été activé sur le coffre fort mais pour je ne sais pas pourquoi il n’arrive plus à accéder, de mon côté je ne peux rien faire pour lui, tout est vert sur Desk Rh,Je lui ai demandé de contacter l’assistance SILAE, il lui on répondu comme quoi il doit voir avec son partenaire paie pour toute demande de support.Comment je peux solutionner le problème@Anthony Petit pouvez vous me faire un retour svp?Merci,

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Connaisseur
il y a 5 mois
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LUCIE VERGEZACNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
COFFRE FORT CREATION ACCES UTILISATEUR MULTI DOSSIER

Bonjour,  Nous devons activer le coffre fort pour un client disposant de plusieurs structures/dossiers. Sur chaque dossier, nous utilisons la même adresse mail. Lorsque nous paramétrons au niveau des tâches à réaliser, lors de la création du même utilisateur edoc connect sur le deuxième dossier, silae génère un message d’erreur suivant : Savez-vous comment pallier à ce problème?Merci de votre aide

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il y a 5 mois

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