mySilae Démat

Bonjour,Lors du dépôt des bulletins du mois de mars 2025, seul un bulletin apparait dans DESK RH aucune trace des 3 autres.J’ai refait 3 envois la semaine dernière, sans succès.Je vous remercie de votre retour.Mme ROBITAILLIE

BonjourLes documents de sortie ne sont pas déposés sur le DESK RH, il faut continuer à les envoyer par mail.Pouvez vous me le confirmer?MerciLinda

Bonjour Il semblerait que EDOC perso soit inaccessible depuis hier.Pouvez-vous m’informer d’un dysfonctionnement quelconque ?? Bien à vous 

bonjournous avons un nouveau salarié chez un client et impossible pour lui de se connecter à EDOC et les 15 autres salariés n’ont aucun problème. nous avons contacter Edoc et aucun retour depuis le 2 mai 2025 avez vous déjà eu a traiter le sujetMerci pour votre retour 

Bonjour,  Nous avons un nouveau salarié ce mois ci, il avait déjà le coffre fort desk rh avec son ancien employeur. J’ai repris la même adresse mail et rien à changé concernant ses informations personnelles.Y aura t-il un fusion des 2 coffres forts ou y a t-il une manipulation de ma part à faire ?  merci la team  

BonjourJe me trouve devant un problème, un salarié qui avait déjà un compte edocperso recevait régulièrement ses bulletins de salaires, depuis le moi de mai 2024, plus aucun bulletin n’alimente son coffre-fort, il même perdu les anciens bulletins qui étaient présent dans son coffre-fortAujourd’hui, je ne sais pas comment résoudre son problèmeSon adresse mail est le suivant  tristan.saltel@gmail.comSur DeskRH son compte est inactif, et bloqué, je ne peux pas lui envoyer de code d’activation sur DeskRH c’est bloqué,Comment faire pour qu’il puisse recevoir à nouveaux ses bulletins 

Bonjour, Nous aimerions établir un coffre via SILAE pour l'un de nos clients. Pourriez-vous nous expliquer comment cela fonctionne ? Y a-t-il des démarches spécifiques à suivre ? Quel en serait le coût ? J'ai lu sur le forum que cela était inclus dans le tarif du bulletin, est-ce exact ?Merci par avance pour votre retour  

Bonjour et tous mes vœux pour cette nouvelle annéeUn de mes clients, le seul qui a choisi le coffre-fort numérique, me demande de joindre un courrier de la direction avec les bulletins du mois de décembre que je dois déposer aujourd’hui sur le coffre-fort;J’ai trouvé dans l’aide en ligne que l’on pouvait joindre un document en allant dans “paramétrage - documents joints aux bulletins” mais je ne suis pas sûre que ce soit pour les bulletins envoyés sur le coffre-fort mais plutôt pour les bulletins que l’on envoyait avant par mail.Savez-vous ce qu’il en est ? Pouvez-vous m’éclairer si quelqu’un a la réponse ?Merci par avance pour votre aideCordialement,

Bonjour,un salarié a changé de mail suite à diverses raisons … de ce fait il n’a plus accès à son coffre fort.Quelle est la procédure pour retrouver l’accès ? Nous avons changé son mail dans SILAE gestionnaire paie et dans le Desk RH du client.Merci pour votre aide !

Bonjour, J’ai un client qui a  2 sociétés avec les mêmes identifiants. Lors de la création sur DESK RH pas de soucis il visualisait bien les bulletins.Je suis en validation automatique, mais il n’empêche que le client devrait pouvoir avoir accès aux bulletins de paies qui ont été transmis aux salariés. Il arrive à se connecter sur DESK RH et à choisir la société pour laquelle il veut visualiser les bulletins, mais quelque soit l’organisation rien ne s’affiche au niveau bulletins de paies.Cela fait plusieurs mois que ça dure, j’ai déjà fait un ticket en me connectant directement sur DESK RH pour remonter le problème, bien sûr aucune réaction à ce jour. J’ai également regarder les notices, mais problème non résolu à ce jour.Le client ne se connectant pas régulièrement à DESK RH je pense qu’il y a eu un soucis lors du changement de domaine.Le message ci dessous s’affiche dans SILAE.quelqu’un a t il déjà rencontré ce problème ou a une solution ?Merci d’avance à tous ceux qui pourront m’app

Bonjour,  je ne reçois plus de mail de MYSILAE lorsqu’un client valide les bulletins brouillons que je lui transmet, Rencontrez vous aussi ce problème ?  Merci  

Bonjour,Nous reprenons un nouveau dossier et l’accès eDoc avait déjà été ouvert par l’ancien cabinet comptable.Y a-t-il une démarche particulière à effectuer pour conserver cet accès ou devons-nous effectuer une action spécifique sur le dossier ?J’ai tenté de joindre l’assistance Silae, mais je n’ai pas encore eu de retour.Merci par avance pour votre aide.Bonne journée !

Bonjour,  Je voudrais renvoyer les bulletins de paie originaux du mois d’avril sur desk rh.Malheureusement, je n’ai que l’option de renvoyer les duplicatas. N’y a-t-il vraiment pas de moyen de les renvoyer en originaux? Vous en remerciant

Bonjour,Est-ce que le coffre-fort Desk RH va fusionner avec le coffre-fort mysilae ?Les clients qui ont le coffre-fort Desk RH devront-ils jongler avec le coffre-fort mysilae en attendant l’éventuelle fusion ?L’historique des bulletins sera t’il repris dans le coffre-fort mysilae ?Merci par avance de prévoir cette fusion.Cordialement.

Bonjour,Le coffre fort numérique est bien gratuit depuis 2025 ? Il n’y a pas de facturation supplémentaire ?

Bonjour Mon dossier est paramétré en validation automatique du publipostage.Les bulletins devraient arriver directement sur les espaces salariés sans validation au préalable de l’employeur.Mais, sur environ 300 paies, il y en a tous les mois environ 10  pour lesquels l’employeur doit valider manuellement depuis l’espace le dépôt sur les espaces salariés.Vous avez ce problèmes également ? Ce ne sont pas des soldes, ce ne sont pas des cas particuliers.Les publipostages sont dans la catégorie “En attente de validation”. J’ai aussi une salariée qui s’est mariée depuis son dernier contrat, et pour laquelle j’ai donc une erreur : Comment puis je faire pour lui faire parvenir son bulletin ? 

Bonjour, Je fais suite au message ci-dessous d’un client qui a quitté le cabinet : “Nous rencontrons un problème d’accès au coffre-fort électronique contenant les bulletins de salaire de tous nos collaborateurs. Il était prévu que l’accès soit maintenu après la fin de notre collaboration.Pourriez vous vérifier ce qui se passe ?”Malgré le fait que nous avons passé son dossier en inactif, le coffre-fort étant personnel à chaque salarié, ils devraient pouvoir se connecter ?Savez-vous ce qui pourrait bloquer ?Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions par avance.Belle journée 💫

Bonjour,J’ai un client ayant plusieurs sociétés avec des salariés communs sur celles-ci,Chaque mois sur Desk RH les bulletins des ces salariés son distribué sur un des dossier et restent en attente de distribution sur l’autre.  Je suis obligé de vérifier et de redéposer les bulletins sur le dossier non distribué, d’autant plus que Silae facture le fait de redéposer.J’ai fait un ticket mais évidemment personne ne répond,Est-ce que quelqu’un aurait une solution?En vous remerciant,Cordialement.

Bonjour à tous,nous avons un dossier avec plusieurs établissements et les salariés peuvent être transférés dans établissement à un autre.Dès que le salarié change d’établissement, il ne reçoit plus ses bulletins sur son espace :(Comment devons traiter ces cas ?Avez vous eu le même problème ? Merci

Bonjour, Nous avons déposé les buleltins de salaire sur le coffre-fort, l’employeur les a validé hier mais les salariés ne les ont pas sur EdocPerso.MySilae a été activé (sans dépôt des bulletins), est-ce que le problème pourrait venir de là ? Merci d’avance,

Bonjour,Dans le cadre du coffre fort; j’ai des salariés qui ne reçoivent pas le mail d’activation alors que d’autres oui, savez vous pourquoi?MerciCordialement

Bonjour, Je souhaite activer EDOC sur certains de mes dossiers.J’ai suivi les indications : Relation client - tâches à réaliser mais je n’ai aucun autre choix pour le mode de distribution, je n’ai que “aux salariés par la poste “ sans possibilité de cliquer pour avoir le menu déroulant qui est indiqué dans tous les tutos….J’ai importé un nouveau dossier et sélectionné “activer Edoc” mais même sur ce dossier je n’ai rien qui apparaît.J’ai contacté l’assistance qui me répond en me donnant les tutos à suivre mais personne ne comprend que je n’ai pas le menu déroulant…Une idée ? PS : pouvez-vous me confirmer qu’avec Edoc, il n’y a plus la possibilité d’imprimer les bulletins en PDF ? Merci d’avance,

Bonjour ,Mon client  ne visualise pas les  bulletins qu’il a déposé.Il n ‘y a  aucun  message dans le suivi de dépôt et  pourtant les bulletins sont passés en vert.Est ce que quelqu un a  déjà rencontré ce souci?

Bonjour, J’ai le message d’erreur suivant qui me bloque le dépôt d’un bulletin sur le coffre-fort :“Liste des employés en erreur : Mme X : Le NIR Y indiqué pour le salarié est déjà utilisé pour le salarié”Cependant aucun autre salarié n’a ce NIR Y, et nous n’avons pas de doublon de fiche salarié pour le même salarié.En vous remerciant d’avance pour votre aide.💫

Bonjour,Je n’arrive pas à créer un nouvel utilisateur pour le desk RH, j’ai un message d’erreur : Echec lors de l’envoi des données liées à l’utilisateur: recherche de la règle d’accès.J’ai fait un ticket à silae mais pas de réponse.