Activation et Utilisation en paie

Bonjour,Ce massage est apparu lors du 1er dépôt le 05 mars denier.Vous avez une idée ?Merci d’avance.Sophie

Déjà 3 tickets à SILAE sans aucune réponse !! Merci de bien vouloir répondre à cette problématique, le client s’impatiente !!  Nous avons un client qui ne parvient pas à se connecter à son Desk Rh. Il a suivi correctement les instructions de départ en suivant le lien, puis mot de passe oublié, son mot de passe était valide mais lorsqu’il essaie de se connecter, il a le message suivant : “mauvais login ou mot de passe”.Il a tenté de réinitialiser son mot de passe mais en vain. Je précise qu’il a une adresse gmail, ça ne devrait donc pas poser de problème. Pas de retour de Silae, message envoyé déjà 2 fois, le client n’a donc pas pu récupérer ses bulletins de janvier.Est ce que quelqu’un a rencontré le même problème et surtout est-ce que quelqu’un a la solution ?

Bonjour,Il serait bien que le client soit prévenu lorsque nous déposons les bulletins de salaires sur le DESK RH. A aujourd’hui aucun message ne lui parvient donc obligé de le prévenir par mail séparé…Avez-vous une astuce afin que le client soit informé du dépôt ?Merci

Bonjour à tous,  Cela fait bientôt 2 mois que je n’ai pas de retour de silae sur mon problème et mes tickets !!  J’ai fait une modification de domaine et demande le transfert de tous mes clients liés de mon ancien domaine identifiant SILAE. Impossible d’avoir un retour une personne. J’ai communiqué l’avenant etc.. Rien. J’ai bloquée la facture … Rien.. C’est INADMISSIBLE !!!! Le commercial fait le sourd et le service également !!  Le service client est très décevant !! 

Je n’arrive pas à créer mon compte utilisateur pour ce dossier dans tache à réaliser, j’ai le message suivant « Erreur de communication “.Merci de votre retour

Bonjour à tous,Malgré des tickets depuis décembre 2023, qui ont été mis en clôturé, des relances depuis début mars, je n’ai toujours pas de nouvelles de SILAE concernant un message d’erreur qui intervient au niveau de la création des utilisateurs. Voici le message ci dessous. Du coup, je suis bloquée et je ne sais pas comment avancer sur le paramétrage. Si quelqu’un a une idée de ce qui pourrait bloqué en attendant que SILAE se manifeste.. Merci à tous de votre aide.Emma

Bonjour,Un salarié travaille dans une entreprise qui a souhaité la mise en place du coffre-fort des salariés.Ce même salarié travaille dans une autre entreprise qui n’a pas souhaité la mise en place du coffre-fort des salariés. Dans ce dossier, son mail n’est pas renseigné et il est indiqué que le salarié a refusé le coffre-fort. Son bulletin est déposé dans le DESK RH mais également dans son coffre-fort salarié. Avez-vous eu le même cas? Est-ce normal?Merci d’avance pour vos retours. 

Bonjour,J’ai déposé les bulletins sur coffre fort dans plusieurs dossiers, bulles toujours orange et dans les desk pas de salariés et pas de bulletins.Pas d’infos de la part de silae.   

Bonjour, Suite à la lecture de la FAQ, nous avons envoyé à l’assistance, les informations nécessaires pour résoudre l’erreur « organisation DeskRH déjà créée pour un autre domaine ».Lettre de mission, à la suite de la reprise de la paie à partir du 01/01/2024 SIRET établissement principal  SIRET établissement secondaire  Notre domaine SilaeMalgré une demande faite le 25/01/2024, nous n’avons toujours reçu aucune réponse de l’assistance dématérialisée. Notre client s’impatiente. Que devons-nous faire ? Merci pour votre retour.Cordialement

Bonjour Je cherche a imprimer en 1 seul PDF lors d’un STC le bulletin le reçu pour solde de tout compte le certificat de travail et l’attestation pôle emploi. le tout signé et tamponné.Les manipulations pour la signature et le tampon étant mise en place. Je n’arrive pas a avoir un seul pdf j’ai un pdf avec le bulletin, le reçu et le certificat et un autre avec l’attestation pôle emploi.Quelqu’un a t’il la solution on m’a informé que cela était possible Merci pour votre aide Virginie

Bonjour cela fait plusieurs jours que les attestations pole emploi ne remontent plus dans silae ? avez vous eu le cas ? merci 

Bonjour, Je me suis créé un accès au desk RH mais je ne peux voir qu’un seul de mes clients.Est e que vous pouvez me dire comment rattacher plusieurs dossiers à mon compte deskrh?Merci beaucoupAurélie GRILLON

bonjour à tous,Depuis le 5 mars 2024, les dépôts sur les coffres forts PeopleDoc sont tous en attentes.Est ce que vous avez le même soucis ?

Bonjour,Lors du dépôt sur Desk RH, j’ai ce message d’anomalie :L’avez vous déjà rencontré ? Savez vous comment le résoudre ?Merci de votre aide

Bonjour, Pour plusieurs de nos dossiers, les bulletins ne passent pas avec le DESKRH, la bulle reste jaune sans plus d'informations depuis jeudi dernier ? Merci pour votre aide. 

Bonjour à tous, Nous rencontrons un problème avec DESKRH, les bulletins de paie sont en jaune sur SILAE. Avez-vous trouvé une solution ? Je vous remercie,

Bonjour, Supposons que nous envoyons les bulletins du mois sur le DeskRH et que le client ne valide pas le publipostage: - refus du publipostage: Est-ce que nous, en tant que prestataire, sommes alertes? Car le suivi coffre-fort n`est pas facile a suivre pour le prestataire si on a plusieurs dossiers, il faut aller dossier par dossier sur les bulles des differentes couleurs (rouge, orange…) 

Bonjour,Nous avons envoye aujourd`hui des bulletins sur le Coffre-fort avec Validation automatique, mais meme si dans Silae nous avons la bulle verte, le sbulletins de salaries ne sont pas en fait deposes et n`apparaissent non plus sur le eDoc Connect des salaries.Comment proceder pour resoudre la situation?p.s: si on fait l`envoi avce Validation Manuelle, cela fonctionne. 

Bonjour,Les adresses mails des clients qui se termine par @gmail.com ne reçoivent pas les liens d’activation et mot de passe.Avez-vous une solution pour régler le problème?Bien Cordialement,

Bonjour, Je viens d’activer les coffres fort pour les salariés ce mois de février. J’ai bien créé les accès employeur pour le DeskRH, toutes les adresses mail salariés sont OK, tous sont en dépôt coffre fort sauf 2 avec dépôt employeur. J’ai enregistré validation manuelle pour que l’employeur puisse les vérifier et les valider sans passer par des mails.J’ai lancé hier le dépôt, mais dans le détail je reste sur “1.Données liées aux établissements”, j’ai vu qu’il y avait des problèmes avec les dépôts en ce moment mais je me demande si c’est normal de ne pas passer au “2.Données liées aux salariés”.Merci à tous.

Bonjour, est-il prévu une application sur android de Desk-rh et/ou Edoc-perso? certains de nos clients sont demandeurs, et nous ne savons pas quoi répondre. Merci d’avance, et bonne journée à vous! 

Bonjour,Avez vous déjà eu ce message d’erreur et, si oui, quelle est la nature de cette erreur?Merci par avance.Bonne journée

Bonjour, L’un des salariés n’a pas pu accéder à son espace DESK RH suite à un blocage de la question secrète, avez vous des solutions svp 

 Bonjour,Supposons que nous envoions les bulletins de notre logiciel dans le DeskRH de l`employeur et que la validation intervient (automatique/ manuelle). Supposons qu`apres, le client nous demande une modification liees a ces bulletins et nous souhaitons effectuer cette modification. Cela suppose de re-envoyer les bulletins sur le DeskRH.  Questions: - Est-ce que c`est possible d`intervenir sur les bulletins une fois valides? Normallement, on n`aurait pas du pouvoir y

BonjourQuand nous voulons envoyer les bulletins sur le coffre fort nous avons le message erreur de communication Avez vous le même message? Avez vous réussi à résoudre le problème? Nous avons ce message depuis la semaine dernière et pas de réponse de silae. Merci