Skip to main content

Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

  • 377 Sujets
  • 1,265 Commentaires
377 Sujets
C
Explorateur
Chrystelle CHOMBEAUExplorateur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Compte administrateur cabinet DESK RH

Bonjour,Certains de nos clients ne souhaitent pas utiliser le coffre-fort électronique. Nous avons donc choisi (pour respecter les normes RGPD) de leur donner un accès en consultation à Silae pour récupérer les bulletins. Le problème c’est que SilaePaie ne fonctionne pas avec MAC :( On se demande donc s’il ne serait pas judicieux d’ouvrir le DESK RH pour eux. Mais en y regardant de plus près, ils peuvent créer les salariés eux-mêmes et gérer des envois. Ainsi, les petits malins pourraient échapper à notre facturation complémentaire. Ma question est donc la suivante : y a-t-il un moyen de créer un compte administrateur cabinet pour supprimer ces fonctionnalités sur le DESK RH ?Merci d’avance

1151
L
Ambassadeur
il y a 8 mois
S
Nouveau
SANDRINE NOSBENouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Bulletin qui ne s'affiche pas dans le DeskRh du client

Bonjour,J’ai un client dont le salarié avait refusé au départ la démat. Les bulletins étaient déposés sur le DeskRh de l’entreprise. Le client les téléchargeait et tout se passait bien. Jusqu’au jour où le salarié a décidé d’accepter le coffre-fort. Il a activé l’eDoc-perso. Depuis il n’y a plus aucun bulletin qui s’affiche dans le DeksRh du client !Comment faire pour résoudre ce problème. Merci de votre aide. Sandrine

391
M
Expert
il y a 8 mois
J
Apprenti
Julie LUCIANIApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH

BonjourA qui dois je m’adresser pour recevoir les codes du coffre fort DESK RH en tant qu’employeur? Merci de votre réponse

654
J
Apprenti
il y a 8 mois
A
Nouveau
Aurélie DIJOUXNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
COFFRE FORT SALARIE

Bonjour,j’ai une salariée qui a bien reçu les liens pour créer son coffre fort, sauf que le code d’activation ne marche pas, avez-vous une solution pour lui renvoyer le code ou faire en sorte que celui-ci fonctionne?.Merci Aurélie

1814
Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 8 mois
V
Nouveau
Véronique PoréeNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
COFFRE FORT

Bonjour,J’ai une salariée qui avait déjà un coffre-fort numérique mais pas edoc.Quand elle crée son espace, EDOC lui dit que son adresse mail est déjà utilisé!Avez-vous déjà eu ce problème?Merci

290
V
Nouveau
il y a 9 mois
R
Nouveau
Regine DEBOUTTIERENouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Transfert de dossier et coffre-fort Edoc

Bonjour, Nous avons récupéré le dossier paie d’un confrère au 1er janvier 2024. Le coffre-fort EDOC était en place en 2023.Sur janvier, il nous est impossible d’activer l’envoi des bulletins sur le coffre-fort, nous avons un message d’erreur indiquant qu’il est ouvert sous un autre domaine.Plusieurs demande à Silaé et toujours pas de réponse…Bien sur, rien dans l’aide en ligne à ce sujet et impossible de faire une demande direct sur DeskRh. Quelqu’un a-t-il déjà eu le cas ? et surtout la solution pour le résoudre ?Merci d’avance pour vos retours 

2394
R
Nouveau
il y a 9 mois
C
Nouveau
Coralie VoisinNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Echec lors du dépôt des bulletin sur Desk RH /E doc

Bonjour, Nous rencontrons pour un de nos dossier un message d’erreur lors du dépôt des bulletins sur le CFE. Il s’agit de la mise en place et du premier envoi pour ce dossier.Quelqu’un a-t-il déjà eu ce cas ? 

51325
A
Connaisseur
il y a 9 mois
M
Nouveau
Myriam DANNENouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH et boite mail orange

Bonjour Beaucoup de clients ayant une boîte mail avec orange.fr n’arrivent pas à recevoir de lien pour réinitialiser leur mot de passe et donc ne peuvent pas créer leur coffre fort employeur.avez-vous déjà eu le cas?merci de votre aide. 

3435
J
Nouveau
il y a 9 mois
A
Nouveau
Ao2c AnaisNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Message d'erreur coffre-fort

Bonjour,  Depuis ce matin nous rencontrons un message d’erreur sur tous les dossiers pour lesquels nous souhaitons mettre en place le coffre-fort.Avez-vous déjà eu ce message d’erreur? Il apparait au moment de la création dans l’onglet “tâche à réaliser”. Savez vous comment le résoudre? Merci par avance pour votre aide. Bonne journée 

1296
A
Nouveau
il y a 9 mois
D
Connaisseur
Djamila TAHARConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Gestion des utilisateurs DESK RH

Bonjour,J’ai ce message d’erreur qui apparaît lorsque que je veux créer un utilisateurs, mais je n’arrive pas à savoir d'où vient l’erreur.Merci par avance pour vos retours 

822
K
Explorateur
il y a 9 mois
A
Connaisseur
Ashley THOMASConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Message erreur - Création du compte DESK RH

Bonjour,J’essaye de faire la création d’un nouvel utilisateur pour la mise en place du coffre-fort numérique, mais j’ai le message d’erreur suivant :“Erreur : Echec lors de l’envoi des données liées aux établissements :Recherche de l’établissement XXXXXX : Le code d’état de réponse n’indique pas la réussite : 400 (Bad Request).”Merci par avance de votre aide.

2205
K
Explorateur
il y a 9 mois
M
Nouveau
Mina RIZVINouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK / RH

Bonjour,les bulletins ont été transmis avec succès le statut est ok, toutes les bulles sont en vert, mais sur le DESK/RH pas de bulletin.avez-vous eu des cas ? Merci 

1316
C
Connaisseur
il y a 9 mois
M
Connaisseur
Martine BOURGEOISConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
AVENANT LETTRE DE MISSION MISE EN PLACE COFFRE FORT

BONJOURMerci de me dire si quelqu’un a un modèle d’ AVENANT A LA LETTRE DE MISSION POUR MISE EN PLACE COFFRE FORTMerci par avance 

1000
M
Connaisseur
il y a 9 mois
C
Nouveau
Chloé JARRENouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Edoc / DESK RH

Bonjour,Savez-vous si on peut supprimer un dossier de DESK RH / Edoc?Ou mettre un mot de passe sur un dossier particulier ?Merci d’avance.

260
C
Nouveau
il y a 9 mois
P
Nouveau
PAUL LAFAYOLLE DE LA BRUYERENouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Création coffre fort et bulletins antérieurs

Bonjour,Je souhaite mettre en place le coffre-fort Silae à partir d’aujourd’hui (février 2024)Des salariés me demandent si nous pouvons aussi ajouter les bulletins depuis que nous faisons les paies sur Silae (2021), afin qu’ils aient accès à tous les bulletins.Merci d’avance 

2526
RAFIN Sandrine
Connaisseur
il y a 9 mois
R
Nouveau
Ronan Le MeneNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
PROBLEME TECHNIQUE DESK RH

BonjourComment pouvons nous avoir un technicien DESK ? malgré nos relances supports pas de retours ???Nos correspondants EDOC ne répondent plus par téléphone ou mail ???Clients, nous souhaitons avoir un interlocuteur. Merci pour vos retours   

630
R
Nouveau
il y a 9 mois
L
Nouveau
lcaurelieNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Mise en place du coffre fort edoc pour des salariés ayant deja un compte edoc perso

Bonjour,Nous venons de mettre en place le coffre fort ce mois-ci pour un dossier. En faisant un test sur une salariée qui avait déjà un coffre fort edoc perso, elle a perdu tous les anciens documents qu’elle avait déposé auparavant.Nous sommes en attente du support mais en attendant je souhaiterais avoir un retour d’expérience d’autres personnes qui ont déjà été dans le cas ( salarié ayant déjà un coffre fort edoc perso) et comment avez vous procédé ? La salariée n’aurait pas dû recevoir de code d’activation car l’adresse mail était identique à son espace edoc et pourtant elle en a reçu un… Merci par avance pour vos retours.

15723
Agnès PETIT
Connaisseur
il y a 9 mois
L
Nouveau
Linda AICHNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH

Bonjour,le DESK RH de mon client s’ouvre en anglais et il n’arrive pas a le mettre en français.avez vous eu ce problème

421
C
Nouveau
il y a 9 mois
G
Nouveau
Géraldine GALLYNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Dématérialisation : refus du salarié puis acceptation du salarié

Bonjour, Nous déposons les paies sur les DESK RH depuis 09-2023. Dans un dossier, un salarié avait refusé la dématérialisation.Aujourd’hui, il a accepté la dématérialisation en date du 06-02-2024. Et tous ces bulletins de 09-2023 à 01-2024 sont dans son coffre fort personnel eDocPerso. Est-ce normal alors qu’il avait refusé la dématérialisation sur les mois précédents ?

1061
A
Connaisseur
il y a 9 mois
R
Nouveau
Roxanne DNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort numérique, dépôt des bulletins de janvier, bs de décembre déposés à la place

Bonjour à tous, Je rencontre un problème de dépôt de bulletin de paie sur le coffre fort numérique, je souhaite déposer les bulletins du mois de janvier mais ce sont ceux du mois de décembre qui partent…Quelqu’un aurait-il une solution pour moi svp

210
R
Nouveau
il y a 9 mois
M
Nouveau
Marina BONIN
demandé à Activation et Utilisation en paie
Anomalie bloquante de dépot people doc

Bonjour,Le dépôt des bulletins dématérialisés est bloqué pour une salariée, voici le message d’erreur :<?xml version='1.0' encoding='utf-8'?><EMPLOYEE_REPORT version="1.0"><JOB_REFERENCE>775fdb91483741aba98c61f8a6b088cf.csv</JOB_REFERENCE><JOB_REPORT_TIMESTAMP>2024-02-07T07:29:53.598022+00:00</JOB_REPORT_TIMESTAMP><JOB_DESCRIPTION>Employees import cf31012019122953.safe-access.com</JOB_DESCRIPTION><JOB_TYPE>sal</JOB_TYPE><COUNT_ROWS>1</COUNT_ROWS><MESSAGE ENTITY_NAME="Novapost Ref"><ENTITY_ID /><ENTITY_TYPE>Employee</ENTITY_TYPE><RESULT_CODE>502</RESULT_CODE><RESULT_MESSAGE>Error line 1: employee_mismatch - The employee can not be updated. We can't find any combination of identification attributes in the imported file that can be matched with its current attributes. Too many attributes may have changed among email, firstname, lastname, date of birth and postal address. (firs

2403
Kevin JULIEN
Connaisseur
il y a 9 mois
L
Nouveau
Laurence FERNANDEZNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
bulletin edoc multi établissement

Bonjour,Depuis janvier, nous avons créer 3 établissements supplémentaires. Lors de l’envoi sur le coffre fort e-doc, n’apparaissent que les bulletins du siège social dans DeskRH, alors que l’on me propose bien d’envoyer la totalité des bulletins.Comment devons nous faire, pour avoir tous les bulletins su DeskRH?Merci de votre aide

1848
L
Nouveau
il y a 9 mois
E
Nouveau
Eric VALLOISNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Desk RH accès collaborateurs du cabinet

Bonjour,Savez-vous comment faire en sorte que les collaborateurs du cabinet aient l’accès à l’ensemble des DeskRH de leurs dossiers ? Merci

1502
Frédéric HANSEN
Formateur certifié
il y a 9 mois
C
Nouveau
Cédrine ZOPIRENouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Problème de dépôt de bulletin sur DESK RH

Bonjour,Je n’arrive pas à déposer mes bulletins sur l’espace DESK RH de mon dossier client. Le statut reste en cours de dépôt depuis +72h. Je ne peux pas clôturer le suivi afin de recommencer la manipulation.Vous est il déjà arrivé la même chose? Que puis je faire pour y remédier?

680
C
Nouveau
il y a 9 mois
S
Connaisseur
Sandra S.Connaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Mise en place eDoc

Bonjour,Existe-t-il un modèle de courrier pour informer les salariés de la mise en place de Edoc ?Merci d’avance. 

2143
S
Connaisseur
il y a 9 mois

Badges

Afficher les badges
Conditions d'utilisationParamètres de cookies

À propos

Nous imaginons et concevons des solutions innovantes pour améliorer le quotidien de nos clients. Des outils simples et puissants pour simplifier la gestion de la paie, des RH et sécuriser, dématérialiser vos documents.

Visitez notre site

Nous suivre

© 2024 Silae. Tous droits réservés.