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Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

  • 399 Sujets
  • 1,409 Commentaires
399 Sujets
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Nouveau
Laurent SAUVAGENouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Difficulité de communication

Bonjour à tous, je rencontre pas mal de difficultés pour trouver un interlocuteur et obtenir des réponses à mes questions, au niveau commercial au sujet des nouveaux contrats et nouvelles missions comme la démat par exemple, et au niveau technique (remontées des collaborateurs).Avez vous des astuces pour vous entretenir avec quelqu’un ou peut être un collaborateur attitré ?

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Nouveau
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Apprenti
Aude LAGRAVIEREApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Salariés sans numéro de SS

nous avons un salarié sans numéro de sécu habitant en Belgique du coup cela reviens en échec et bloque le dépôt de tous les bulletins.Avez vous déjà eu le cas et si oui comment le résoudre? Merci d’avance

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Connaisseur
C
Apprenti
ChristopheApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
maintien de salaire dans la metallurgie

Bonjour, Un salarié non cadre est en arrêt maladie en 2023, il a épuisé ses droits au maintien de salaire sur l’ancienne convention 027 ( 45j à 100% puis 30j à 75% )Au 1er janvier 2024, il ne devrait plus avoir de maintien de salaire mais SILAE déclenche un maintien de salaire en raisonnant avec un maintien à partir du 46ième jour à 100% ( il applique les droits au maintien de la nouvelle convention pour un arrêt antérieur à celle-ci ).Avez-vous un texte qui justifie cette prise de position ?

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C
Nouveau
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Nouveau
SEHNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Desk RH - Information client

Bonjour, Sauriez-vous me dire si le client reçoit un mail lui indiquant que les bulletins sont déposés sur son Desk RH svp ? Plusieurs clients m’indiquent ne rien recevoir. Merci d’avance.

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Connaisseur
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Connaisseur
Christellen14Connaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
message d'erreur coffre-fort

Bonjour la team J’ai ce message d’erreur ce matin pour deux dossiers pour lesquels j’ai envoyé hier les bulletins sur le coffre-fort. D’habitude, il n’y a aucun soucis avec ces dossiers.Savez-vous pourquoi? Merci d’avance.

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Anthony Petit
Community Manager
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Expert
sofiakExpert
demandé à Activation et Utilisation en paie
EDOC

Bonjour, est ce que dans desk rh l’option désactiver permet de supprimer la nouvelle édition d’un bulletin de paie pour un mois donné (ex 2 bulletins de pour 012024)  merci

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Expert
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Connaisseur
Lydia ZULMEE
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH

BonjourJ’ai une petite question svp, j’ai bien crée mon DESK RH et il fonctionne bien.Par contre, je voulais savoir si l’employeur recevait un mail pour lui dire qu’un publipostage l’attendait sur son DESK RH. Moi je ne reçois rien.Si quelqu’un reçoit quelque chose, pouvez vous svp me dire comment faire ?Merci à vous pour votre aide.

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Connaisseur
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AMANDINE BRUNEAUNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Procédure pour un BS déposé sur DESKRH et REFUS du coffre-fort par le salarié ?

Bonjour,J’ai un paramétrage en validation “manuelle” et sans éditique.L’employeur récupère les bulletins sur DESK RH, et mon salarié a refusé que son bulletin soit déposé sur le coffre-fort. L’employeur lui donne en main propre.L’étape 3 “bulletin de 01/2024” reste en jaune.Le client doit-il cliquer sur “validation” même si le bulletin ne part pas sur edoc perso ? (aucune adresse mail n’a été renseignée). Pouvez-vous me confirmer que cela n’engendrera pas d’envoi postal ?J’ai dit à mon client de laisser “en attente de validation” pour l’instant, mais c’est perturbant car le bulletin est OK et il a été transmis au salarié donc ce serait mieux d’avoir une procédure finalisée.en vous remerciant,

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Connaisseur
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Apprenti
ChristopheApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
bulletin annule et remplace dans le coffre fort

Est-il possible d’envoyer un 2nd bulletin ( annule et remplace ) sur le coffre fort d’un salarié ?

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Connaisseur
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Apprenti
Anthony AMOURApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Utilisateur EDOC Connect

Bonjour,Savez-vous si on peut créer sur plusieurs dossiers un coffre fort numérique avec le même utilisateur EDOC Connect ?(cas d’un DRH qui aurait plusieurs entités à gérer)merci,

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Apprenti
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Connaisseur
Julien VIDALConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Facturation 2nd dépôt sur DeskRH

BonjourUn client m’a averti avec eu un bug de son côté et perdu tous les bulletins de janvier déposé sur son DeskRH.Est-ce qu’un 2nd envoi (publipostage manuel) sur son DeskRH est facturé par Silae ?Vous en connaissez le coût ?Merci 

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Anthony Petit
Community Manager
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Apprenti
Julie SOTTYApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Lenteur coffre-fort

Bonjour,Avez-vous des lenteurs aujourd’hui sur le dépôt des bulletins sur le coffre fort ?Des bulletins envoyés à 10:42 ce matin ne sont toujours pas disponibles sur DeskRH Merci d’avance,

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Connaisseur
Aurélie GRILLONConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
coffre fort peopledoc

Bonjour,Pouvez vous me dire à quoi sert le bouton “création gestionnaire” quand on paramètre le dépot des bulletins en coffre fort people doc?J’ai vu qu’il y avait plusieurs personne de renseignées. Comment en supprimer une?Merci pour vos retours

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Kevin JULIEN
Expert
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JEREMIE DEMANNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Anomalie DESK RH - Création des accès salariés : KO

Bonjour, Comme certains, nous rencontrons des anomalies de dépôt sur plusieurs dossiers depuis 15 heures.  @estelle.dichiara Pouvez-vous “rafraichir” notre base afin que cela revient à la normale ? 

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Explorateur
B DAExplorateur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Création DESKRH et OUVERTURE SILAE

Bonjour,Nous avons plusieurs clients qui ne reçoivent pas les mails d’activation de leurs espaces, certains pour une connexion SILAE, d’autres pour DeskRH.Nous avons trouvé une solution pour SILAE (en nous connectant avec leurs identifiants et en faisant un renouvellement de mot de passe, (car étrangement, ils reçoivent le mail avec le nouveau code) et en leur transmettant le lien de connexion MAIS aucune solution n’a été trouvée pour la connexion au DESKRH, ils ne reçoivent pas le lien pour initialiser le compte.Sommes nous les seuls dans ce cas ?D’avance merci de vos éclairages.Bénédicte.

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C
Connaisseur
F
Connaisseur
Floriane DELACROIXConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Message d'erreur Coffre-fort

Bonjour à tous, j’ai le message ci dessous qui s’affiche pour l’un de mes clients :une idée pour résoudre ce problème ?Merci :)

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Connaisseur
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
publié dans Activation et Utilisation en paie
Trucs et Astuces

 PrérequisLisez la fiche de l'aide en ligne Silae Paie : Paramétrer le coffre-fort numérique (eDoc - dématérialisation)📌 Certaines informations sont indispensables pour le bon déroulement du dépôt des bulletins, notamment le nom, le prénom, la date de naissance, l'adresse mail, le numéro de sécurité sociale, et le matricule. Veillez à ce que ces données soient strictement identiques entre la fiche salariée et la rubrique salariée du DeskRh. Comment réaliser une synchronisation entre Silae et DeskRH ?Se positionner sur la bulle générale "bulletins" dans l’état d’avancement et faire un clic droit :Sélectionner la case « Envoi uniquement des informations du dossier et des salariés (sans déposer les bulletins) ».Lorsque la synchronisation des données est bien validée, la bulle passe en vert au niveau du suivi des dépôts.📌 Si la case est cochée, Il n'y a pas de facturation. Quand je rencontre une anomalie champs « Name vide »Pour ne plus rencontrer ce message bloquant, il conviendra de re

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Connaisseur
Céline HAENGGIConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
espace DeskRH

Bonjour,J’ai des dépôts pour plusieurs dossiers qui restent bloqués en jaune. Sauriez-vous pourquoi ? 

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Connaisseur
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Connaisseur
Aurélie HALDERConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Problème de création du desk rh

Bonjour,  Je rencontre un problème avec la création d’un deskRh, j’ai un message d’erreur.  “ Erreur : Echec lors de l’envoi des données liées auxétablissements : Statut : KoMauvais login ou mot de passe” Est-ce dû au fait que mon client est une adresse mail finissant par .org ?Si c’est le cas y a t il une procédure pour contourner cela ?  Merci d’avance!

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Anthony Petit
Community Manager
Anthony Petit
Community Manager
Anthony PetitCommunity Manager
publié dans Activation et Utilisation en paie
🚀 eDoc - Erreurs Courantes et Astuces ! 🌐🛠

🛠 Problèmes sur le Dépôt eDoc? Suivez ces astuces et bonnes pratiques ! Échec d'Éditique - Activation Requise 🚨 Message d'erreur rencontré :ÉchecÉtablissement: 7xxxxxxxx9 : L'éditique est activée côté EDoc Connect.Veuillez l'activer dans Silae ou faire une demande de désactivation auprès de Edoc Connect. 💡 Solution : Contactez l'assistance via DeskRH > DeskRH Editique, transmettez les SIRET bloquants des dossiers avec éventuellement les SIRET des établissements secondaires. Modification du Nom de Domaine Silae - Blocage de Dépôt de Bulletin 🚨 Avant tout changement de nom de domaine:Tout changement, même mineur, impactera le dépôt des bulletins avec un message bloquant. 💡 Solution: Contactez l'assistance SILAE, fournissez une attestation du changement de nom de domaine et la liste exhaustive des SIRET concernés.⚠️ Note : Aucun déblocage ne sera effectué sans ces documents. Dépôt de Bulletin - Mail Non Renseigné 🚨 Message d'erreur rencontré:ÉchecInformation du salarié xxx : mail

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Julie P.Nouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Analyse possible des dossiers par coffre fort numérique manuel/automatique?

Bonjour,J’ai des clients qui me demandent à valider certains bulletins et d’autre non. Du coup je fais une bascule entre les deux système (automatique et manuel).Est-ce qu’il y a une analyse possible sur SILAE afin de savoir quel dossier sont en automatiques et quels dossiers sont en manuels?Pour mieux surveiller le paramétrage de mes dossiers dans la masse.En vous remerciant pour votre aide!Julie

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Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
publié dans Activation et Utilisation en paie
🎯Bienvenue dans notre univers dématérialisé !

Bienvenue dans notre univers dématérialisé !Pour exploiter au mieux nos solutions, plongez dans notre base de connaissances. Suivez cette arborescence et notre checklist pour transformer la dématérialisation en un jeu d'enfant.🌐 Où trouver la base de connaissances SilaeAccédez à la Base de Connaissances Silae en un clic!🔍 Explorez les catégories pertinentes :▶️ Bien démarrer sur Silae Démat - Guide pas à pas et vidéos explicatives pour activer la dématérialisation sur un dossier. 📚 Guide d’utilisation par persona. 🎦 Liens d’inscription aux webinaires de présentation pour tout comprendre de la démat. 🤔 FAQ - Foires aux questions.🔎 N’hésitez pas à utiliser la barre de recherche pour des réponses rapides. ✔️ Checklist pour une Utilisation Optimale ✅ Recherche Avant de Poster : Avant de poser une question, vérifiez si la réponse existe déjà dans la base de connaissances.✅ Explorez Diverses Catégories : N'hésitez pas à explorer différentes catégories pour élargir vos connaissances.✅ S

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Morgane ROTTIERSNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Espace DESK HR

Bonjour, Un employeur me demande à quoi correspond la partie avec et sans vérification sur l’espace DESK RH dans la gestion des organisations. Est-ce que quelqu’un le sait ? Merci par avance  

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Agent Silae
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Connaisseur
Lydia ZULMEE
demandé à Activation et Utilisation en paie
CREATOIN UNE ORGANISATION SUR LE DESK RH

BonjourJe souhaiterai savoir comment rajouter une organisation directement dans le DESK RH si cela est possible.En effet, j’ai un client qui utilise une même adresse mail pour 2 dossiers dont l’activité est totalement différente.J’ai essayé de créer son utilisateur de la société 2, avec le mail de la société 1 mais j’ai un message me disant que le mail est déjà utilisé. Du coup, je me demande si le client doit obligatoirement recréer une autre adresse mail pour la gestion de sa société 2 sur le DESK RH.Si non, est ce que quelqu’un aurait la solution pour m’aider svp?Je vous remercie d’avance pour votre aide.

1963
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Connaisseur

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