Mise à disposition de documents

Bonjour,Quand un salarié sort, nous éditons les documents de sortie et nous souhaitons passer par la signature MY SILAE.Quand nous déposons les docs à signer, nous n’avons pas le choix, nous déposons sur Edoc et My Silae. Est-ce possible de n’envoyer sur MYSILAE et profiter de la signature électronique ? Et ensuite déposer les versions signés sur Edoc ?  J’ai des salariés déjà sortis, pouvez vous me confirmer qu’ils n’ont pas accès à la signature du STC sur MY SILAE puisqu’ils n’ont plus d’espace ? Avons nous des infos quant à la mise à place d’un délai avant la fermeture de l’espace ? Merci pour votre aide,Hélène

Bonjour,Nous rencontrons une difficulté concernant l’envoi des notifications relatives à la mise à disposition des documents de sortie. En effet, même lorsque les destinataires ne sont pas sélectionnés, l’ensemble des contacts ayant accès aux bulletins de salaire reçoivent systématiquement la notification.Nous vous remercions par avance pour votre retour et pour les actions correctives que vous pourrez nous proposer.Bien cordialement. 

Bonjour,Dans l’espace de mon client MSE il n’y a plus de date d’envoi ni d’expiration avec les documents à envoyer pour signature. Est-ce normal ?Dans mon cas le client ne retrouvait pas une AER à envoyer. J’ai redéposé toutes celles de septembre, elles apparaissent bien mais pour la retrouver il faut visionner chaque document car il n’y a pas de date apparente (et pour certains salariés j’en ai plusieurs).Du coup le client me demande de lui envoyer par mail car plus rapide pour lui, mais ce n’ai pas le but…Merci pour votre retour et avis,Cathy 

bonjoury aurait-il possibilité de créer un courrier de renonciation par le salarié aux jours de congés de fractionnement (comme il existe déjà des courriers de demande de dispense d’affiliation aux mutuelles) ?merci 

bonjour, je suis sur un dossier d’audiovisuel, je suis passé par le module spectacles et,j’ai un souci avec 2 bulletins qui reste en rouge, j’ai cliqué sur le bouton validation en bas à droite lorsque l’on visualise le bulletin. Malgré cela, les bulletins ne se valident pas. Ils restent ren rouge sur l’état d’avancement.pouvez vous m’aider ?F CHARRIER   

Bonjour,La fonction “envoyer par mail le bulletin original et transmettre via my silae” afin de déclencher la notification à l’entreprise a disparu.Comment pouvons-nous désormais notifier à l’entreprise la mise à disposition des bulletins originaux et/ou des bulletins et documents de sortie via my silae lorsque nous utilisons aussi le coffre fort pour la distribution automatique des bulletins aux salariés ?Merci d’avance.

Bonjour à tous,J’ai un client qui rencontre un souci avec la transmission du bulletin de juillet 2024 à un salarié via MySilae.👉 Aucun problème pour les mois précédents ou suivants,👉 Le bulletin de juillet est bien transmis depuis Silae, mais le salarié ne le reçoit pas dans son espace personnel,👉 La méthode 376 (transmission des bulletins) ne permet pas de choisir l’année, donc difficile de cibler précisément le mois de juillet 2024.Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce cas ou aurait une solution pour débloquer la situation ?Merci par avance pour votre aide !Bien cordialement,Béatrice 

Bonjour, Je n’ai plu la possibilité d’envoyer une notification pour prévenir les clients que les BS sont sur Mysilae.Merci pour votre aide 😀 

BonjourEst-ce normal de ne plus pouvoir envoyer le lien pour avertir le client que ses BP originaux sont à dispo ?Comment le prévenir ?Merci 

Bonjour, Mon client me demande si il peut integrer dans son acces my silae entreprise le contrat de travai de son salarié. Mon client effectue ses contrats il aimerait les integrer dans my silae au lieu de me les envoyer par mail.Merci pour votre reponse

Bonjour,Pourriez vous ajouter un mail de mise a disposition des bulletins originaux dans votre processus ?Mon client n'est pas informé.S’il ne va pas sur la plateforme, il ne sait pas que les bulletins originaux sont disponible.MERCI A VOUS.

Bonjour, Lorsque le salarié souhaite signer le documents, cela lui affiche qu'il ne peut plus se connecter car son compte a été désactivé. Il a besoin de se connecter pour signer le document de STC.La signature des documents n'est-elle pas censée se faire sans avoir de compte ?Plusieurs clients m'ont remonté ce problème et n'utilisent plus la solution à cause de cela. Merci par avance

Bonjour, Nous avons paramétré MySilae pour une entreprise qui emploie un très grand nombre de saisonniers.A priori, les salariés n’ont pas reçu de mail de connexion pour accéder à leur espace MySilae.Les adresses mails de chacun sont bien renseignés dans leurs fiches salarié, y a t-il une autre manipulation à réaliser pour les salariés puissent accéder à leur espace?je vous remercie.Bonne fin de journée.

Bonjour, Téléchargement des BP d'août et STC impossible.Pouvez-vous, svp, regarder ce qu’il se passe ? Merci d’avance, Bonne journée

Bonjour,Lorsque ma cliente essaie de télécharger l’ensemble des bulletins de paie en un seul fichier PDF sur l’espace MySilae, un message d’erreur « Erreur not found » s’affiche.Avez-vous déjà rencontré ce problème et, le cas échéant, pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?Je vous remercie par avance pour votre aide.Linda H.

Bonjour à tous,Ce matin impossible de télécharger les fiches de paie sur my silae.Nous avons un message d’erreur “no found” ?bon mardics

Bonjour,Nous avons activé la signature électronique sur un dossier. Cependant, nous avons remarqué qu’il était impossible d’inscrire les mentions obligatoires suivantes :Côté salarié : "Bon pour acquit des sommes perçues sous réserve d’encaissement." Côté employeur : "Bon pour règlement des sommes indiquées."Ces mentions étant obligatoires, savez-vous si des améliorations sont prévues ? En l’état, nous ne pourrons pas activer la signature électronique pour l’ensemble de nos dossiers sans la possibilité d’ajouter ces mentions manuscrites.Dans l’attente de votre retour,Cordialement,

BonjourPourriez vous me dire comment récupérer les AER sur MySilae Entreprise pour Signature électronique ? Merci d’avance pour votre retour

Bonjour,  Dans My Silae Entreprise les clients peuvent désormais accéder aux documents post-paie. Merci, ce menu est très utile pour certains. En revanche quand on sélectionne Solde de repos sans provision, aucun document n’est disponible pour l’utilisateur. Seul le Solde de repos avec provision est disponible. Nous avons un certain nombre de clients qui délèguent la gestion de My Silae Entreprise à un salarié, qui ne doit pas avoir connaissance des salaires de chacun, et qui doit pouvoir dans certains cas visualiser leur compteur CP sans les provisions. Serait-ce possible d’ajouter le solde de repos sans provisions dans les documents post paie sur My Silae ?Merci d’avance,

Bonjour,  Malgré le paramétrage demandé l’envoi du lien sécurisé pour STC et AER au salarié ne fonctionne pas. Le client envoi mais le salarié ne reçoit rien. Pouvez vous m'aider? 

J’ai un client qui a voulu faire des éditions depuis MySilaé des éléments Post Paies, mais c’est disponible uniquement sous format Excel. Il ne veut que du PDF, ce serait bien que ce format soit disponible également.

Bonjour,  J’ai un client qui n’arrive plus à se connecter à Silae. Lorsqu’elle clique , elle se retrouve sur MySilae (et non Silae).  Est-ce que certains ont le cas ? Merci pour vos retours 

Bonjour, Savez-vous comment faire pour qu’un bulletin post-emploi ne s’affiche pas dans l’espace mysilaé s’il vous plait ?En vous remerciant d’avance, Bien cordialement

Bonjour, Nous rencontrons depuis plusieurs jours un problème. Certains bulletins de salaire qui étaient auparavant distribués apparaissent désormais “En attente de distribution”  alors qu’ils ne figurent pas dans les tâches à réaliser.Lorsque le client clique sur “Distribuer le bulletin”, il nous est indiqué que la mise à jour a été effectuée mais le statut du bulletin de salaire reste “En attente de distribution”.Nous avons essayé de le faire nous même en passant par l’espace administrateur des clients, mais cela ne fonctionne pas non plus.Est-ce que certains d’entre vous rencontrent le même problème ou ont eu des informations de la part de SILAE à ce sujet ?D’une manière générale, nous rencontrons ces derniers jours de gros problème d’accès à My Silae (forts ralentissement, voir connexion impossible pour certains de nos clients).

Bonjour,Lors de l’envoi en signature électronique, avons-nous un certificat de dépôt/envoi au salarié ?En cas de litige, l’envoi en AER nous garantit au minimum une preuve de présentation du courrier.Dans le cas de la signature électronique, comment cela se passe-t-il ?Merci d’avance pour vos retours.