Activation My Silae

Bonjour,  Mon client est dans 2 cabinets différents pour la gestion de ces différents dossiers. Le 1er cabinet a déjà mis en place Mysilae avec lui et j’ai fais la même chose de mon côté.  Le problème est qu’il utilise le même mail de connexion pour les 2 dossiers et malgré mon activation il ne voit pas son dossier que je gère. Faut-il qu’il fasse quand même la procédure de 1ère connexion alors que le mail a déjà un compte actif?  Ou dois-je faire une manipulation particulière?  Cordialement, 

Bonjour, Je viens d’activer l’activité journalière dans Mysilae sur un de mes dossiers mais le client ne peut pas saisir les heures de janvier, uniquement celles de février.Je ne peux pas changer la période de référence, même en mettant une date antérieure dans la date d’activation de chaque fiche salariée…Avez-vous une idée ?Cordialement 

Bonjour, Je suis en train de procéder à la migration de dossiers Silae RH vers My Silae.Je ne réussis pas à importer le fichier Export équipe dans My Silae. Le message d’erreur suivant s’affiche : “Echec à l’ouverture: les dimensions du tableau dépassent la plage prise en charge”Sauriez vous la manipulation à faire pour réussir l’import ?  Merci,Blandine 

Bonjour,Je me permets de vous contacter car l’un de nos clients rencontre actuellement des difficultés pour accéder à son compte MySilae, alors qu’il pouvait y accéder sans problème la semaine dernière.Voici le message qui s’affiche :Je vous remercie sincèrement pour votre aide.

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un ancien cabinet comptable à partir des 12 derniers DSN.L’ancien cabinet avait ouvert les accès My Silae pour les salariés et l’employeur.Si j’active My Silae sur ce dossier, l’employeur et les salariés pourront récupérer l’historique de leurs bulletins ?Merci.

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un ancien cabinet comptable via l’import de la sauvegarde Silae.L’ancien cabinet avait ouvert les accès pour le portail des congés des salariés.A la suite de l’intégration de notre côté, nous n’avons plus les superviseurs dans la gestion des équipes et les portails ne sont pas ouverts.Devons-nous leur renvoyer des nouveaux accès ( comme une mise en place classique) ? Avons nous une démarche spécifique à faire ?Dans l’attente de vos bons conseils,Merci !

Bonjour,Je ne trouve pas comment un salarié peut faire une demande d’acompte depuis sa plateforme. Savez vous comment faire? 

Bonjour,dans le cabinet nous n’avons jamais utilisé Mysilae entreprise, on passe par le DESK RH.Je viens de récupérer les 4 dossiers qui ont fonctionné avec Mysilae.L’ancien cabinet comptable a désactivé les accès.J’essaie de les réactiver avec le  même adresse mail, mais j’ai le message d’erreur qui s’affiche : “Echec: cet identifiant est deja utilisé sur un autre domaine ou groupe ou entité”.Et j’ai le même message sur les 4 dossiers. Est-ce que vous savez comment je peux gérer ce problématique svp?Je vous remercie d’avance. 

Bonjour, je vais peut être poser une question idiote mais comment peut on savoir si le client à reçu son code d’activation mysilae et surtout s’il a suivi la procédure de création ?Deuxième question, sur certains dossier j’ai le message en rentrant sur le dossier pour activer Mysilae mais d’autres non. une raison particulière ? Merci d’avance.

Bonjour, nous souhaitons activer le module Saisie de l’activité journalière pour que le client gère lui même cela. Existe-t-il une démo pour l’accompagner dans la prise en main du module ?Par avance, merci

Bonjour,J’ai un client qui classe les bulletins par service (imputation analytique). Par exemple : service financier, stocks, administratif,…Il y a-t-il possibilité que le client puisse récupérer sur mysilae que les bulletins par service choisi ?Je vous remercie par avance de votre aide.

Bonjour,Suite à la mise à jour d’hier quelqu’un a t’il réussi à transmettre l’AEM en signature électronique comme indiqué : Je n’arrive pas à voir “Transmettre dans My SILAE Entreprise”.​​​​​​​Cordialement

Bonjour,Nous avons constaté une différence entre les modules/fonctions disponibles dans la version web de MySilae et l’application mobile MySilae.Même si tous les modules sont activés, dans l’application MySilae :seuls les modules saisies des variables, absences et CP sont disponibles, les modules gestion des salariés et des temps ne sont pas disponibles, et le message “booster ma solution” n’apparait pas, il n’est pas possible de consulter les vidéos sur les différents modules.Avez-vous observé la même chose ?Merci pour le partage d’expérience par avance.

Bonjour,Est ce que quelqu’un connais le moyen pour qu’entre deux société on puisse uniquement voir deux équipe dans my silaeExemple, j’ai deux société avec un manager commun à une équipe dans chaque société. J’ai crée un groue de société. Je souhaiterai que les salariés de ces deux équipes puisse voir le planning de chacun. J’arrive à paramétrer pour que l’équipe voye le planning de ses collègues de la même société mais pour l’équipe dans l’autre société, j’arrive seulement à activer la vision des autres salariés du groupe et du coup cela ne limite pas à l’équipe. Vous auriez une idée? Merci d’avance

Bonjour,Je souhaiterais savoir comment renvoyer l’invitation par mail pour accéder à My Silae.Cela fait plus d’un an que nous établissons des bulletins de salaire pour ce client et il me demande aujourd’hui comment accéder à son espace My Silae pour récupérer ses bulletins de salaire...Merci de votre aide.

Bonjour à tous,J’ai bien lu l’ensemble des problématiques précédentes liées au choix d’un administrateur référent, mais je n’ai pas de réponse à mon problème.J’ai bien lu que pour être administrateur, il faut créer un contact et cocher “ce contact peut se connecter”.Sauf que notre groupe compte 5 structures pour lesquels l’e-mail client est le mien.J’ai beau créer un contact supplémentaire, lorsque je coche “peut se connecter”, le message en rouge “cet identifiant a des droits sur un autre dossier”.Je suis donc bloqué et ne peut être administrateur d’aucune des 5 structures…Merci par avance pour votre aide !Laurent

Bonjour,Notre client ne reçoit pas son code de vérification sur son adresse mail gmail.com pour pour activer son compte MYSILAE.

Bonjour,Est-il possible que les RTT ne soient pas soumis à approbation du manager ?Qu’ils soient automatiquement acceptés et transférés en paie dès la pose du salarié.Merci d’avance.

Bonjour, nous avons une société qui a déjà un outil autre que mysilae, d'où les salariés récupèrent leurs bulletins dans cet espace sécurisée. Au niveau de notre cabinet, nous souhaitons respecter la RGPD et pour cela il faut seulement créer un espace entreprise. Quoi choisir le plus adapté sachant que la société ne voudra pas effectuer de la saisie ou autre sur mysilae? Je vous remercie de votre aide,  

BonjourNous avons suivi le webinaire du 13 octobre concernant le montage et paramétrage. Nous avons reçu le mail avec le replay mais l’enregistrement n’est pas disponible.Comment faire? Merci

Bonjour,Sur notre espace SILAE, nous avons 16 sociétés, et la Direction souhaite un accès global sur toutes les sociétés, je n’ai pas encore activé l’espace my silae,Est-il possible de regrouper les sociétés ou je dois absolument créer un espace administrateur PAR société ?Je dois également créer des groupes salariés qui dépendent de différentes sociétés, cela sera t’il possible ?merci pour vos informationsbien cordialement,  

Bonjour,  Nous avons une société avec plusieurs entités, il arrive que lorsqu’un contrat d’un salarié se termine que celui ci soit ré embauché sur une des autres entités.Dans ce cas comment gérer le compte mysilae de ces salariés ? La cliente m’informe que d’une part le salarié n’a plus accès à son compte initial, mais que d’autre part elle ne peut plus lui créer un nouveau compte sur la nouvelle entité.Pourriez-vous me dire comment gérer ce cas ?  Merci d’avance

Bonjour, je souhaite dupliquer l’absence télétravail et le mettre sous un autre nom pour mon client. Sauf que dans la liste que l’on peux dupliquer l’absence télétravail ne s’y trouve pas. Savez-vous comment faire svp? 

J’ai un salarié qui a 2 employeurs.Peut-il avoir un seul accès Mysilae pour les 2 employeurs?ou faut-il qu’il a 2 accès via 2 adresses mails différentes ?Merci pour votre aideVéronique