Utilisation eDocPerso

Bonjour, un salarié ayant deux employeurs utilisant e-Doc, est-ce que les deux employeurs peuvent déposer sur le coffre-fort les bulletins ? Il semblerait qu’il y a des anomalies de dépôt.  

Bonjour,J’ai un dossier pour lequel je dépose chaque mois les BS sur eDoc.Tout fonctionne pour 79 salariés. Seule une personne ne reçoit pas ses bulletins, un message m’indiquant que “la salariée est déjà existante”.Or, elle vient d’entrer dans la société. Avez vous eu le même cas s’il vous plait ? En vous remerciant

Bonjour,Les bulletins d’une de nos clients sont déposés chaque mois dans son coffre fort edoc.Ce coffre fort a été créé il y a quelques années sur une adresse mail en commun qu’elle avait avec son mari. Ce dernier a validé à l’époque le compte et créé le mot de passe associé.Ils sont aujourd’hui en procédure de divorce. La cliente m’a donné sa nouvelle adresse mail, que j’ai ensuite renseigné dans sa fiche salarié.Nous sommes face à 2 problématiques :Elle ne reçoit pas de mail l’invitant à se rendre sur son compte et donc, n’a pas accès à ses buleltins; Son ex mari a toujours accès aux anciens bulletins.Est il possible de supprimer un compte qui n’est plus à la bonne personne ?Comment faire pour qu’elle reçoive les mails à chaque dépôt ? Merci beaucoup pour votre aide !

Bonjour, J’ai un salarié qui a déjà, un coffre fort existant. J’ai créé” un accès coffre fort pour lui mais il n’a pas la possibilité de se connecter à son edoc perso (le mail activation ne comporte pas “mot de passe oublié ?”) Avez vous une solution au pb ? Merci à vous et belle journée.

Bonjour, Lorsque je dépose les bulletins d’un stagiaire dans son coffre fort eDoc, un message d’erreur s’affiche sur le suivi des dépôts : Quelqu’un pourrait m’éclairer s’il vous plait ? Merci !

Bonjour nous débutons sur edoc avec nos nouveau clients au cabinet.J’ai la mauvaise surprise de constater que les bulletins des personnes sortie en cours de mois et pour lesquelles j’ai déposé les bulletins au moment de la sortie ont eu de nouveau leur bulletin dans le coffre au moment du dépôt pour tout les autres salariés. Je suppose que nous allons avoir une double facturation pour les bulletins et les soldes de tout compte déposé en double.comme doit on faire pour ne pas avoir de doublons?@Anthony Petit Merci pour votre aide Virginie 

Bonjour,  Une salariée a bien créée son compte eDocPerso mais depuis quelques mois impossible de se reconnecter pour récupérer ses bulletins. Un message d’erreur s’affiche "une erreur est survenue lors de l'appel au serveur, veuillez réessayer ultérieurement". Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ? Si oui, comment peut-on le résoudre ? Merci d’avance

bonjour,j’ai un salarie qui a deja un compte my silae chez un ancien employeur, comment faire pour associer si c’est possible les deux comptes merci de votre aide

bonjour,est il possible de déposer un document unique de la société sur tous les coffres forts ( edoc) des salariés présents? si oui, comment?merci à vous

Bonjour,J’ai basculé mon dossier de people doc à edoc. Ce client a trois dossier différents.Au moment de la crétaion des utilisateur, ce message s’affiche.Je me suis connectée sur mon deskRh et je ne vois aucun des 3 nouveaux dossiers.Mon client n’a pas encore validé le mail d’activation.Je suis allée voir dans l’aide en ligne. J’ai bien retrouvé mon message d’erreur, il s’agit de dossies que nous gérions déjà. ils ne proviennent pas d’un autre cabinet.Juste pour info, sur le 1er dossier que j’ai basculé sur edoc, je n’ai pas rencontré ce message d’erreur.Pourriez vous me dire comment régulariser la siruation?MerciAurélie 

Bonjour,Le coffre-fort est activé sur le dossier d’une cliente avec le dépôt de l’attestation France Travail coché.Le paramétrage de la signature de l’AED a bien été paramétré. Lorsque le salarié va sur son espace Edoc, l’attestation France Travail n’est pas signé.Comment faire pour que l’attestation soit celle avec la signature de l’employeur ?Merci d’avance pour vos réponses.

QuestionDEPOT AUTOMATIQUE DU BULLETIN NE SE FAIT PAS SUR EDOC PERSO SALARIE (#1419367) (#1433983) il y a 20 jours 0 commentaire 16 vueS SEVERINE DUFLOUX 

Bonjour,un client me demande de préparer les bulletins de juillet et août.Les bulletins de juillet sont prêts, mais je ne peux calculer les bulletins d’août sans avoir déposer les bulletins de juillet sur le coffre-fort.Avez-vous une solution ?Merci.

bonjour,Nous rencontrons des problèmes de dépose des bulletins pour les certains salariés avec une adresse free. Existe-t-il un blocage avec cet opérateur? MERCI