Activation et Utilisation en paie

BonjourUn client m’a averti avec eu un bug de son côté et perdu tous les bulletins de janvier déposé sur son DeskRH.Est-ce qu’un 2nd envoi (publipostage manuel) sur son DeskRH est facturé par Silae ?Vous en connaissez le coût ?Merci 

Bonjour,Avez-vous des lenteurs aujourd’hui sur le dépôt des bulletins sur le coffre fort ?Des bulletins envoyés à 10:42 ce matin ne sont toujours pas disponibles sur DeskRH Merci d’avance,

Bonjour,Pouvez vous me dire à quoi sert le bouton “création gestionnaire” quand on paramètre le dépot des bulletins en coffre fort people doc?J’ai vu qu’il y avait plusieurs personne de renseignées. Comment en supprimer une?Merci pour vos retours

Bonjour, Comme certains, nous rencontrons des anomalies de dépôt sur plusieurs dossiers depuis 15 heures.  @estelle.dichiara Pouvez-vous “rafraichir” notre base afin que cela revient à la normale ? 

Bonjour,Nous avons plusieurs clients qui ne reçoivent pas les mails d’activation de leurs espaces, certains pour une connexion SILAE, d’autres pour DeskRH.Nous avons trouvé une solution pour SILAE (en nous connectant avec leurs identifiants et en faisant un renouvellement de mot de passe, (car étrangement, ils reçoivent le mail avec le nouveau code) et en leur transmettant le lien de connexion MAIS aucune solution n’a été trouvée pour la connexion au DESKRH, ils ne reçoivent pas le lien pour initialiser le compte.Sommes nous les seuls dans ce cas ?D’avance merci de vos éclairages.Bénédicte.

Bonjour à tous, j’ai le message ci dessous qui s’affiche pour l’un de mes clients :une idée pour résoudre ce problème ?Merci :)

 PrérequisLisez la fiche de l'aide en ligne Silae Paie : Paramétrer le coffre-fort numérique (eDoc - dématérialisation)📌 Certaines informations sont indispensables pour le bon déroulement du dépôt des bulletins, notamment le nom, le prénom, la date de naissance, l'adresse mail, le numéro de sécurité sociale, et le matricule. Veillez à ce que ces données soient strictement identiques entre la fiche salariée et la rubrique salariée du DeskRh. Comment réaliser une synchronisation entre Silae et DeskRH ?Se positionner sur la bulle générale "bulletins" dans l’état d’avancement et faire un clic droit :

Bonjour,J’ai des dépôts pour plusieurs dossiers qui restent bloqués en jaune. Sauriez-vous pourquoi ? 

Bonjour,  Je rencontre un problème avec la création d’un deskRh, j’ai un message d’erreur.  “ Erreur : Echec lors de l’envoi des données liées auxétablissements : Statut : KoMauvais login ou mot de passe” Est-ce dû au fait que mon client est une adresse mail finissant par .org ?Si c’est le cas y a t il une procédure pour contourner cela ?  Merci d’avance!

🛠 Problèmes sur le Dépôt eDoc? Suivez ces astuces et bonnes pratiques ! Échec d'Éditique - Activation Requise 🚨 Message d'erreur rencontré :ÉchecÉtablissement: 7xxxxxxxx9 : L'éditique est activée côté EDoc Connect.Veuillez l'activer dans Silae ou faire une demande de désactivation auprès de Edoc Connect. 💡 Solution : Contactez l'assistance via DeskRH > DeskRH Editique, transmettez les SIRET bloquants des dossiers avec éventuellement les SIRET des établissements secondaires. Modification du Nom de

Bonjour,J’ai des clients qui me demandent à valider certains bulletins et d’autre non. Du coup je fais une bascule entre les deux système (automatique et manuel).Est-ce qu’il y a une analyse possible sur SILAE afin de savoir quel dossier sont en automatiques et quels dossiers sont en manuels?Pour mieux surveiller le paramétrage de mes dossiers dans la masse.En vous remerciant pour votre aide!Julie

Bienvenue dans notre univers dématérialisé !Pour exploiter au mieux nos solutions, plongez dans notre base de connaissances. Suivez cette arborescence et notre checklist pour transformer la dématérialisation en un jeu d'enfant.🌐 Où trouver la base de connaissances SilaeAccédez à la Base de Connaissances Silae en un clic!🔍 Explorez les catégories pertinentes :▶️ Bien démarrer sur Silae Démat - Guide pas à pas et vidéos explicatives pour activer la dématérialisation sur un dossier.

Bonjour, Un employeur me demande à quoi correspond la partie avec et sans vérification sur l’espace DESK RH dans la gestion des organisations. Est-ce que quelqu’un le sait ? Merci par avance  

BonjourJe souhaiterai savoir comment rajouter une organisation directement dans le DESK RH si cela est possible.En effet, j’ai un client qui utilise une même adresse mail pour 2 dossiers dont l’activité est totalement différente.J’ai essayé de créer son utilisateur de la société 2, avec le mail de la société 1 mais j’ai un message me disant que le mail est déjà utilisé. Du coup, je me demande si le client doit obligatoirement recréer une autre adresse mail pour la gestion de sa société 2 sur le DESK RH.Si non, est ce que quelqu’un aurait la solution pour m’aider svp?Je vous remercie d’avance pour votre aide.