Skip to main content

Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

  • 376 Sujets
  • 1,265 Commentaires
376 Sujets
D
Connaisseur
David HUGUEROTConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
RGPD et envoi des contrat par la bureautique SILAE

Bonjour,Petite remarque faite par un de nos clients :“ Vous informez que vous ne pouvez plus adresser les bulletins en pièce jointe sous format pdf de nos salariés pas mail en raison de la RGPD. Cependant vous nous envoyez les contrats par mail en pdf” DONC : Qu’en est-il en matière d’envois de contrats de travail et autres documents bureautiques contenants des données personnels des salariés ?La RGPD n’est pas respectée et à l’heures actuelle il n’y a pas d’alternative proposée par SILAE.Dans l’attente de votre réponse.En vous en souhaitant bonne réception ainsi qu’une belle journée, Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.Bien cordialement.David HUGUEROTRéférent Service Paiewww.acecam-action.fr 

1081
Yenaa
Formateur certifié
il y a 3 mois
D
Nouveau
Déborah NNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort salarié : comptage des bulletins

Bonjour,savez-vous s’il existe un état permettant de connaitre, chaque mois ou sur une période donnée, le nombre de bulletins publiés dans le coffre-fort des salariés ayant optés pour cette option ?Je vous remercie,Cordialement,

935
M
Nouveau
il y a 3 mois
R
Apprenti
Raja THIAMApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
EDITIQUE ENVOI BS PAR LA POSTE

Bonjour,Un client nous signale que l’envoi des BS d’une salarié (qui a refusé le coffre-fort) est fait par voie postale en lettre simple !En plus d’être plutôt couteux, il ne nous semble pas que ce mode d’envoi soit réellement sécurisé au regard des obligations liées à la RGPD…Pourriez vous nous expliquer ce qu’il en est svp ? Si des personnes utilisatrices ont des infos, nous sommes preneurs ;-)MerciCordialementRaja THIAM. 

412
R
Apprenti
il y a 3 mois
C
Connaisseur
Charline MOINEConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
CREATION UTLISATEUR DESK RH

Bonjour, lorsque j’essaie d’ajouter un nouvel utilisateur sur un coffre Desk RH, j’ai un message d’erreur que je n’avais jamais vu ….. ci dessous 

522
C
Connaisseur
il y a 3 mois
J
Nouveau
Jérémy HUCNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
desk

Bonjour, Depuis ce matin j’ai déposé des bulletins sur DESK RH de plusieurs dossiers et aucun bulletin n’apparaît dans DESK RH, savez-vous s’il y a un problème ? Merci 👍

2158
N
Nouveau
il y a 3 mois
P
Nouveau
Philippine TISSIERNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Collecteur de documents Edoc

Bonjour, Mes clients n’arrivent pas à lier un autre compte collecteur sur leur espace Edoc. Avez-vous réussi de votre côté ? Nous avons fait le nécessaire en terme d’ajout de collecteur. Auriez-vous une solution à me proposer ? Merci à vous

1072
A
Connaisseur
il y a 3 mois
V
Nouveau
VANINA TURPINNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
MY SILAE - EDOC

Bonjour, J’ai vu qu’à partir de cet été, le client pourra valider les bulletins brouillons via son espace my silae.Est ce que dans la foulée, il pourra générer l’envoi des bulletins sur edoc?j’avoue que pour l’instant ce n’est pas tres pratique car nous devons attendre le retour du client pour déposer sur les originaux sur mysilae et sur le coffre.J’espere qu’une “passerelle” sera mise en place entre mysilae et edoc?

1482
S
Nouveau
il y a 3 mois
S
Connaisseur
Stéphanie BConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Suppression de droits d'accès DeskRH

Bonjour,J’ai l’un de mes clients qui a changé de gérant, j’ai donc mis les droits d’accès à deskrh au nouveau gérant et je voudrais déconnecter l’ancien gérant du compte mais cela m’engendre une erreur il est impossible de le faire et la maintenance ne répond pas comme pour toutes les questions sur la démat je dirais…….Ci-dessous l’erreur, est-ce que quelqu’un a déjà eu le souci ? Je précise que le gérant que je souhaite déconnecter a aussi une autre entreprise sur laquelle il a un accès aussi. Merci d’avance

1357
G
Nouveau
il y a 3 mois
C
Connaisseur
Caroline VIDALENCConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH blocage dépôt avec refus coffre-fort pour salarié ayant un NIR de renseigné

Bonjour à tous,Sur un dossier client le publipostage est bloqué avec le message d’erreur ci-dessous:L'email du salarié XXXXXXXX est obligatoire et doit être renseigné pour réaliser un publipostageLe salarié concerné a refusé le coffre-fort mais l’employeur le récupère sur DESK RH.A mon sens pour que le dépôt se fasse il suffit qu’il y ait soit le NIR soit le mail de renseigné dans la fiche salarié.Dans le cas présent le NIR est bien indiqué mais pas le mail.Cela fonctionnait encore le mois dernier.Je n’ai rien vu dans les publications précisant une obligation d’indiquer une adresse mail pour les salariés refusant le coffre-fort.Y’a-t-il eu une évolution ?Doit-on désormais compléter le mail dans la fiche salarié même pour les salariés ayant refusé le coffre-fort ?Merci.Bonne journée.

1435
C
Connaisseur
il y a 3 mois
L
Nouveau
Laura ROCHENouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
ENVOI DES BULLETINS VIA EDOC CONNECT

Bonjour,Suite à une MAJ SILAE, les clients qui ont accès à SILAE voient désormais la possibilité d’ envoyer les bulletins par mail en ne respectant pas RGPD.Sauf qu’il y a 2 mois, quand il a fallu mettre en place l’envoi des bulletins de manière sécurisé, on était au pied du mur et il fallait tenir un discours au client qui était que, l’envoi par mail n’était plus du tout possible.Donc nous souhaitons rester sur cette position et que les clients n’aient pas l’information que c’est de nouveau possible.Nous souhaitons qu’ils puissent consulter les bulletins pour leur vérification sans pour autant voir “envoyer les bulletins par mail” et que l’on soit toujours en mode de distribution EDOC connect (mode de distribution choisi dans notre cabinet).Comment faire?Merci par avance pour vos retours

490
L
Nouveau
il y a 3 mois
Aurélie MORIN
Apprenti
Aurélie MORINApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
Message d'erreur dépôt Desk RH

Bonjour, J’ai ce message d’erreur lors du dépôt sur Desk RH :  Savez-vous de quoi il s’agit ? Merci,

180
Aurélie MORIN
Apprenti
il y a 3 mois
E
Nouveau
Emilie MERIEULTNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort autre que Desk RH

Bonjour, Un de mes clients qui a deux sociétés, dont une qui n’est pas sur Silae et pour laquelle il a déjà mis en place un coffre-fort (DEMAT’RH), souhaite ouvrir un coffre-fort sur la 2nd (sur Silae). Il voudrait si possible garder le même prestataire pour les 2 coffre-fort. Est-il possible de paramétrer un autre prestataire que DESK RH ?

261
Yenaa
Formateur certifié
il y a 3 mois
C
Nouveau
CHRISTEL MEUNIERNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort et changement d'hébergeur SILAE

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un cabinet ayant déjà ouvert le coffre numérique et sur lequel les salariés utilisent edoc.En le mettant sur notre Silae, l’edoc des salariés ne fonctionne plus. Ils n’ont pas reçu le dernier bulletin effectué par notre cabinet.Est ce lié au changement d’hébergeur et si oui, comment résoudre le problème ?Merci d’avance,

1813
S
Connaisseur
il y a 3 mois
C
Connaisseur
Caroline VIDALENCConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort électronique: synchronisation des données ne fonctionne pas

Bonjour à tous,Aujourd’hui, sur deux dossiers clients lorsque je lance une synchronisation des données en amont du dépôt (en prenant bien soin d’activer la coche) c’est le dépôt qui se lance et non la synchronisation.Avez-vous également cette problématique ?Merci.Bonne journée.

300
C
Connaisseur
il y a 3 mois
A
Connaisseur
Aurélie GRILLONConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
COFFRE FORT

Bonjour,Une des salariés ne reçoit pas le lien pour accéder à son coffre fort. Elle a une adresee gmail.Le coffre fort dans le dossier est peopledoc.Est ce sque vous avez une solution?Merci! 

1748
T
Nouveau
il y a 4 mois
P
Apprenti
Pierre-Olivier DEPOIXApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
EDOC : Mail non renseigné ou incorrect

Bonjour,Nous utilisons le coffre fort EDOC pour tous nos clients, certains salariés le refuse et dans ce cas nous plaçons le choix : Lors du dépôt des bulletins, il y a le message bloquant : Evidemment nous avons le NIR, le fait de cocher la mise à jour ne change rien et pour les salariés ayant refusé nous n’aurons pas l’email….Comment faire ? nous avons ouvert un ticket sans réponse …Merci, 

612
M
Ambassadeur
il y a 4 mois
M
Apprenti
MICHAEL KALINOWSKIApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
DEPOT DES BULLETINS

Aucun dépôt des bulletins dans le coffre fort de l’entreprise malgré un message d’initialisation des bulletins. Même problème depuis 2 jours, Pas vraiment au point ce systeme

595
G
Ambassadeur
il y a 4 mois
I
Nouveau
Isa ROYERNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
PB DEPOT DESK RH

Bonjour, je rencontre un problème dans le dépôt en effet erreur ci-dessous : la 3éme étape est bloquée et n’apparait sur le module DESK RHPlusieurs tentative et rien y fait.Vous remerciant par avance

70
I
Nouveau
il y a 4 mois
C
Connaisseur
CECILE STEVAUX
demandé à Activation et Utilisation en paie
COFFRE-FORT : ERREUR - Echec lors de l’envoi des données Organisation DeskRh déjà créée pour un autre domaine

Bonjour,Sur un dossier lors du dépôt des bulletins de paies de juin 2024, j'ai le message d'erreur suivant :Echec lors de l’envoi des données Organisation DeskRh déjà créée pour un autre domaineJe ne comprends pas pourquoi. J’ai été voir dans l’aide en ligne ce message correspond normalement à des nouveaux dossiers dont le coffre-fort est rattaché à l’ancien cabinet comptable.Ce qui n’est clairement pas mon cas, puisque le dossier concerné par l’anomalie est à notre cabinet depuis un moment, et le dépôt des bulletins de paies sur le coffre-fort a été mis en place par nous depuis 09/2023 et cela fonctionnait très bien jusque-là.J’ai fait un ticket à SILAE mais je n’ai aucun retour, et mon client commence à s’impatienter, puisqu’il s’agit d’une prestation facturée.Est-ce que quelqu’un saurait comment faire pour résoudre cette problématique ?Merci de votre aide.

1964
C
Connaisseur
il y a 4 mois
K
Apprenti
Karen OUDOTApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
DEPOT DOCUMENTS FIN DE CONTRAT DANS COFFRE FORT

Bonjour,Depuis la MAJ du 16.04.2024, les documents de fin de contrat “signés” peuvent être déposés sur le DESK RH et EDOCPERSO (si j’ai bien compris) mais ce dépôt est, sauf erreur de ma part, pas inclus dans les offre actuelle. Cela va donc générer une facturation supplémentaire de la part de SILAE. Je cherche désespérément le tarif. J’ai envoyé un mail à notre commercial qui ne répond pas.Y aurait-il quelqu’un qui connaitrait les tarifs ou si une personne de SILAE pourrait me répondre?En vous remerciant par avance,

3376
N
Nouveau
il y a 4 mois
M
Apprenti
Maxime CHARRIERApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
problème impression des documents silaé

bonjour la team,  j’ai un soucis depuis hier  : quand je souhaite faire une impression sur silaé (documents ou dpae) le le logiciel ne répond plus … savez vous comment faire ? merci à vous 

190
M
Apprenti
il y a 4 mois
T
Apprenti
Tiphaine BATTAISApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Message erreur dépôt bulletins coffre fort Edoc

Bonjour,mon client rencontre des difficultés pour le dépôt de ses bulletins sur EDOC ce jour.je ne retrouve pas le message suivant dans la FAQ :“Echec à la création du publipostage : Statut KO : Entité Dispatch inconnue pour l’identifiant”L’un d’entre vous a déjà eu ce type de message ?Merci

101228
C
Expert
il y a 4 mois
C
Connaisseur
Céline TYTGATConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH

Bonjour, Un client qui utilise le coffre-fort m’informe qu’un bulletin de paie a été refusé et pourtant, il faisait partie des virements dans le fichier SEPA.De plus, le même client m’indique qu’il aurait une erreur sur le décompte des TR du mois de juin soit 14 jours au lieu de 20, comment rectifier cela?

191
M
Expert
il y a 4 mois
C
Connaisseur
Céline DESLYSConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
contrat de travail et signature électronique

Bonjour, Certains d’entre vous utilisent un module supplémentaire type SILAE RH/RH SUITE pour les contrats de travail ? Je m’explique, l’un de nos clients en ouverture de portail génère déjà ses contrats de travail via la suite bureautique.Il souhaiterai pouvoir déposer et signer électroniquement les contrats et permettre au salarié de signer également de façon électronique tout en ayant les docs signés sur une plateforme sécurisé et archivées. Si l’un de vous utilise ce genre de fonctions sur SILAE, je suis preneuse de conseil !Par avance, merci.

930
C
Connaisseur
il y a 4 mois
G
Nouveau
Géraldine ONouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Revalidation bulletin - ne pas le redéposer sur e doc

Bonjour,J’ai recalclué un un bulletin par erreur mais il est le même que celui déposé sur E docComment peut on le revalider sans le déposer sur e doc?  Merci pour votre aide

1276
B
Connaisseur
il y a 4 mois

Badges

Afficher les badges
Conditions d'utilisationParamètres de cookies

À propos

Nous imaginons et concevons des solutions innovantes pour améliorer le quotidien de nos clients. Des outils simples et puissants pour simplifier la gestion de la paie, des RH et sécuriser, dématérialiser vos documents.

Visitez notre site

Nous suivre

© 2024 Silae. Tous droits réservés.