Activation et Utilisation en paie

Bonjour,J’ai un client ayant plusieurs sociétés avec des salariés communs sur celles-ci,Chaque mois sur Desk RH les bulletins des ces salariés son distribué sur un des dossier et restent en attente de distribution sur l’autre.  Je suis obligé de vérifier et de redéposer les bulletins sur le dossier non distribué, d’autant plus que Silae facture le fait de redéposer.J’ai fait un ticket mais évidemment personne ne répond,Est-ce que quelqu’un aurait une solution?En vous remerciant,Cordialement.

Bonjour,Dans le cadre du coffre fort; j’ai des salariés qui ne reçoivent pas le mail d’activation alors que d’autres oui, savez vous pourquoi?MerciCordialement

Bonjour,Je n’arrive pas à créer un nouvel utilisateur pour le desk RH, j’ai un message d’erreur : Echec lors de l’envoi des données liées à l’utilisateur: recherche de la règle d’accès.J’ai fait un ticket à silae mais pas de réponse. 

Bonjour,Nous avons un problème pour déposer les bulletins dans les coffres des salariés. Silae renvoie une erreur “un salarié Silae est associé à plusieurs employés desk rh”. De manière étonnante, si on envoie les bulletins individuellement, cela fonctionne. Comment résoudre ce message ? A quoi est-il dû ?merci de vos infosCordialementnadia 

Bonjour,Beaucoup de nos clients qui ont opté pour Edoc ne souhaitent pas que les bulletins soient déposés sur les espaces salariés de MSE (par peur de confusion pour les salariés, et par peur que le jour où ils quittent l'entreprise ils ne sachent pas où trouver leurs bulletins).Ne serait il pas possible de pouvoir désactiver le partage de documents sur les espaces salariés lorsque le client ne souhaite pas que cela soit fait : en effet le client peut l'effectuer par erreur ou en pensant le déposer sur Edoc.Donc dans le partage des bulletins sur My Silae il faudrait pouvoir demander à ce qu’ils ne puissent pas être transmis sur les espaces salariés. Merci

Bonjour,Depuis ce matin, nous avons ce message d’erreur lors du dépôt de bulletins sur le DESK RH. Lorsque nous allons dans Taches a réaliser, les utilisateurs ont disparu et impossible de le recréer, nous avons à nouveau un message d’erreur: Je précise que ce dossier est sur le DESK RH depuis plusieurs mois.Rencontrez vous ce problème? 

Bonjour, J’ai vu qu’à partir de cet été, le client pourra valider les bulletins brouillons via son espace my silae.Est ce que dans la foulée, il pourra générer l’envoi des bulletins sur edoc?j’avoue que pour l’instant ce n’est pas tres pratique car nous devons attendre le retour du client pour déposer sur les originaux sur mysilae et sur le coffre.J’espere qu’une “passerelle” sera mise en place entre mysilae et edoc?

Bonjour,De ce que j’ai compris My Silae n’est pas un coffre-fort, donc lorsque le salarié quitte l’entreprise, il n’a plus accès à ses BS.Donc si un client veut garantir un accès aux bulletins de paie à ses salariés (même en cas de sortie), il doit obligatoirement mettre en place en parallèle le coffre-fort ? Mais dans ce cas, est ce que les deux applications My Silae et Desk RH fusionnent côté salarié et GP ?Ou bien, côté salarié = deux accès distincts avec identifiants et mdp différent ?Et côté GP = publication sur My Silae = publication sur Coffre-fort ? Ou faut-il déposer les BS à la fois sur My Silae et à la fois sur Desk RH ? J’avoue être complètement perdue, je trouve cela bien compliquée et ne sais plus vraiment ce que nous devons conseiller à nos clients … My Silae ? Desk RH ? les deux ?Est-ce que parmi vous, certains utilisent les deux applications ?@Anthony Petit puis-je avoir votre avis ?Merci à tous et bon courage !

Bonjour,Ni les salariés ni l’employeur n’a reçu le mail d’activation d’Edoc Connect, est-ce que quelqu’un a eu un problème similaire? Y a t’il possibilité de contacter la plateforme?

Bonjour, Lors de l’utilisation de la signature électronique, y a t il une obligation de mentionner dans le certificat de travail et le solde de tout compte que “le  document a la même valeur juridique qu’un original papier signé manuscritement”?Merci 

Bonjour,les bulletins ont été transmis avec succès le statut est ok, toutes les bulles sont en vert, mais sur le DESK/RH pas de bulletin.avez-vous eu des cas ? Merci 

Bonjour,J’aimerai activer PeopleDoc mais je n’ai que EDoc, savez-vous s’il y a une manip quelconque pour avoir accès à PeopleDoc ?Merci d’avance pour vos retours,Alice

Bonjour, Est-ce qu’il est prévu une évolution concernant la mise à disposition des bulletins de paie par l’employeur sur My silae et Edoc en même temps ? Ludivine 

Nous avons une salariée qui a été transférée d’une entreprise sur une autre société (nous gérons ces deux dossiers). Elle avait un coffre-fort EDOC sur la première entreprise. Lorsque nous avons déposé le bulletin de janvier puis février (sur la nouvelle société) cette dernière nous a alerté sur le fait que seule l’ancienne entreprise n’apparait sur son coffre-fort EDOC, pourtant les informations saisies étaient identiques….en allant sur le desk rh employeur le compte est noté « non finalisé »….alors que ce compte Edoc existe et est normalement actif…. de notre côté le dépôt des BS est en statut Ok... Bien sur nous n’avons aucun retour au ticket…..et aucune solution trouvée…quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Bonjour,J’essaie de déposer une AER dans MYSILAE et j’ai pour message “erreur lors de la récupération des documents”, J’ai ce même problème avec toutes mes AER quelque soit le dossier, Auriez-vous une idée d’où vient le problème ?Merci

Bonjour, Les bulletins n’arrivent pas dans certains coffres fort des clients. Merci de votre aide. 

Bonjour,  Nous rencontrons un problème depuis quelques jours lors de la création du DESK-RH employeur. En effet, la procédure veut que pour créer le mot de passe nous réalisions une demande de mot de passe oublié. Suite à cette demande, le client reçoit un mail de réinitialisation et mentionne le mot de passe souhaitez. Jusque là tout fonctionne correctement. Seulement, lorsqu’il souhaite par la suite se connecter, la plateforme lui indique que le mot de passe ou le login sont mauvais. Alors que nous renseignons exactement les mêmes informations que nous avons crées.Avez-vous déjà eu le cas ? Comment résoudre ce problème ? Bonne journée, 

Bonjour,J’ai créé le coffre-fort de mon client qui avait un seul établissement.Le client a accès a son coffre-fort avec le SIRET de son 1er établissement  ….00012. Il a ouvert un 2e établissement, SIRET  …. 00020, après l’ouverture du coffre-fort. Il n’a pas accès à ce 2e établissement.Comment avoir accès à ce 2e établissement sur DESK RH?Merci d’avance pour vos retoursCordialementCéline

Bonjour,Nous avons récupéré un nouveau dossier en janvier 2024, pour lequel nous avons pu intégrer la sauvegarde Silae de l’ancien cabinet.Il semblerait que l’ancien cabinet utilisait le coffre-fort PeopleDoc et leur avait ouvert le DeskRH.De notre côté nous utilisons le coffre-fort E-doc.Avons-nous un paramétrage à faire pour que les deux coffres soient liés ?Est-ce que les salariés auront deux coffres ?En ce qui concerne le DeskRH , la cliente m’indique que les bulletins du mois de janvier ne sont pas visibles sur le DeskRh, avons-nous également un paramétrage à faire de notre côté ?Je suis preneuse de vos bons conseils et vos expériences sur le sujet.  

Bonjour,En utilisant le nouveau module de gestion de l’intéressement et de la participation il est impossible d’importer des chiffres décimaux...Quelqu’un a déjà eu le problème?Merci

Bonjour, J’ai crée un document word de certificat de travail que je souhaite déposer sur edoc perso avec le SDTC et l’AER. Comment faire pour que ce document remplace celui généré automatiquement par Silaé  sans avoir l’onglet dépôt de document sur desk-rh.Je n’utilise pas encore “My Silaé”. Merci pour votre réponse.Cordialement.Holiarisoa Campana 

Bonjour,  Lors de la création du DESK RH, le client a commencé à créer les salariés.Je ne peux pas déposer les BS , j’ai un message d’erreur me disant que des salariés sont déjà créé, mais je ne peux pas la supprimer sur le DESK RH…Jai tenté de modifier son numéro de matricule et son nom pour la faire sortir mais cela bloque toujours par rapport au n° de SS que je ne peux pas modifier.Savez vous comment faire ? 

Bonjour,Nous avons un salarié qui a accès aux bulletins d'autres salariés via son coffre-fort, ainsi qu'à des documents d'autres entreprises.J’ai essayé de supprimer ses droits et de les réattribuer, mais le problème persiste.Savez-vous comment je peux résoudre cela ?

Bonjour,Je me permets de vous écrire, car depuis janvier 2025, un de nos clients voit rouge, car 20 de ses salariés n’arrivent pas à créer leur espace en ligne.Les codes d’activation arrivent bien dans leur boite mail, c’est une fois l’étape ou les salariés saisisent leurs nom prénom adresse mail, une fois la deuxième étape où ils doivent saisir le code d’activation qui arrive dans leur mail ils le reçoivent 2 heures après donc plus valide.Pouvez-vous m’éclairer à ce sujet, que je puisse faire des manipulations, car silae bien évidemment ne répond pas et le client est très énervé ainsi que les salariés bien entendu sur notre cabinet ce qui créait bien évidemment du stress.Merci de votre aide !!!

bonjourles bulletins n'arrivent toujours pas sur les coffres, est-ce que quelqu'un a des nouvelles ? merci