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Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

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400 Sujets
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Nouveau
Isabelle HEMMERLENouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
coffre fort

Bonjour, J’ai déposé les bulletins de paies dans les coffres fort des salariés le 26/11  mais à ce jour ils n’ont rien reçu.Il y a une maintenance sur le site; Pouvez vous me donner des informations complémentaires sur cette maintenance?CordialementIsabelle HEMMERLE

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I
Nouveau
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Nouveau
Marina BONIN
demandé à Activation et Utilisation en paie
Anomalie bloquante de dépot people doc

Bonjour,Le dépôt des bulletins dématérialisés est bloqué pour une salariée, voici le message d’erreur :<?xml version='1.0' encoding='utf-8'?><EMPLOYEE_REPORT version="1.0"><JOB_REFERENCE>775fdb91483741aba98c61f8a6b088cf.csv</JOB_REFERENCE><JOB_REPORT_TIMESTAMP>2024-02-07T07:29:53.598022+00:00</JOB_REPORT_TIMESTAMP><JOB_DESCRIPTION>Employees import cf31012019122953.safe-access.com</JOB_DESCRIPTION><JOB_TYPE>sal</JOB_TYPE><COUNT_ROWS>1</COUNT_ROWS><MESSAGE ENTITY_NAME="Novapost Ref"><ENTITY_ID /><ENTITY_TYPE>Employee</ENTITY_TYPE><RESULT_CODE>502</RESULT_CODE><RESULT_MESSAGE>Error line 1: employee_mismatch - The employee can not be updated. We can't find any combination of identification attributes in the imported file that can be matched with its current attributes. Too many attributes may have changed among email, firstname, lastname, date of birth and postal address. (firs

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A
Ambassadeur
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Nouveau
Jacques LevyNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
API COMBO

Bonjour, je cherche à créer une API je ne trouve pas COMBO ? quelqu’un d’entre vous l’a déjà faite ? 

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Nouveau
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Connaisseur
Martine BOURGEOISConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
BULLETIN REFAIT MAIS NE PAS ENVOYER DANS LE COFFRE FORT COMMENT FAIRE? pour retrouver la bulle verte

BULLETIN REFAIT MAIS JE NE VEUX PAS L ENVOYER DANS LE COFFRE FORT COMMENT FAIRE?pour retrouver la bulle verte sans l’envoyer dans le coffre du salarié, car c’est uniquement une régul de charges patronales ? Merci de m’aider

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S
Connaisseur
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Expert
OzlemExpert
posté à Activation et Utilisation en paie
EDOC Dématérialisation

Bonjours Est-il possible de paramétrer tout d’abord, l’envoie de l’inscription des mails des salariés avec le mail professionnel, puis une fois que le salarié a créer son espace personnel, on change ici on met personnel pour envoyer les bulletins sur son adresse personnel? Merci pour vos retours. 

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O
Expert
V
Explorateur
Vincent THOORISExplorateur
demandé à Activation et Utilisation en paie
ESPACE DESK RH ET COFFRE FORT PERSONNEL

Bonjour, Sur un dossier, une salariée a crée son compte edocPerso. Sauf que depuis elle n’arrive plus à se connecter. Elle a bien essayer de faire mot de passe oublié mais, elle ne reçoit pas le mail pour le réinitialiser. Elle a regardé dans ses spams et elle n’a aucun mail.Sur l’espace DeskRH de l’employeur, il est bien indiqué que le coffre-fort a été finalisé et créée.Au départ de la création du compte perso, il y avait une erreur dans l’adresse mail qui a été changé sur Silae et sur DeskRH par la suite. Est-ce que cela peut faire conflit ? Cordialement. 

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S
Nouveau
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Connaisseur
Maeva GOUGEONConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
dépôt AER sur Desk-RH

Bonjour, Suite à la mise à disposition du dépôt des documents de sortie via Desk-RH, je cherche à envoyer l’AER d’un salarié sortant sur la plateforme. Mon paramétrage est comme suit : Pourtant, lorsque je dépose mon AER, je le vois bien apparaître sur Desk-RH dans mes publipostages en attente de validation, mais lorsque je souhaite la consulter, la page reste blanche et rien ne s’affiche. Je n’ai pas non plus la possibilité de la télécharger, pour autant SILAE la considère bien comme déposée sur la plateforme.   Pouvez vous m’aider svp ? D’avance merci, Bonne journée. 

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Anthony Petit
Community Manager
M
Nouveau
Marine IBANEZNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
COURRIER ACTIVATION EDOC PERSO SALARIE

Bonjour, Je rencontre une problématique sur l’un des mes dossiers, la salariée ne reçoit pas, malgré de très nombreuses tentatives, l’email d’activation du coffre-fort salarié. De plus, il m’est impossible de générer le courrier d’activation pour cette salariée (capture écran ci-dessous) !!! Comment faire ? En vous remerciant par avance pour votre aide, Marine 

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Anthony Petit
Community Manager
J
Apprenti
Julia CHALLApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
DESK RH - NOUVEL ETABLISSEMENT

Bonjour, J’ai un soucis sur un dossier. J’ai un dossier avec un seul établissement. Le mois dernier, un nouvel établissement a été ouvert. 3 salariés travaillent sur cet établissement. Dans leur fiche salarié, je les ai donc affecté à cet établissement. Sur DeskRH, je n’arrive pas à mettre ce nouvel établissement. 7 salariés travaillent sur l’établissement principal et 3 salariés sur le second.Pouvez-vous m’aider s’il vous plait ?Merci à vous,Julia CHALL 

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Apprenti
OLIVIA MULLER
Nouveau
OLIVIA MULLERNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Edoc - changement Siret pour un établissement

Bonjour,sur un dossier, j’ai 6 établissements différents. Nous utilisons Edoc depuis plus de 2 ans.Toutefois un des établissements a changé de n° Siret au mois de Mars 2024.Les bulletins de Mars n’ont donc pas été déposé.Je ne sais pas comment créer cette nouvelle organisation. L’import d’une DSN avec le nouveau n° siret ne fonctionne pas. Avez vous déjà rencontré le cas ? Merci par avance, 

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Nouveau
Lucia FINTANouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Bulletins non-déposées sur DESKRH

Bonjour,nous rencontrons un problème avec le dépôt des bulletins sur DESK-RH.Sur SILAE, il est indiqué qu'ils ont été déposés, mais sur la plateforme DESK-RH, notre client n'a pas les bulletins.Le problème persiste depuis le paies de mars 2024. Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Avez-vous des idées sur la façon de le résoudre ?Merci.

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A
Connaisseur
S
Connaisseur
Sylvie BarraguéConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Contrôler les variables de paie saisie par le client + accès historique des mois précédents

Bonjour,Comment avoir accès aux variables de paie saisies par le client lorsque ce dernier a clôturé.Aussi comment avoir accès à l’historique des variables de paie ?Je pensais que le gestionnaire de paie à tous les accès !Merci

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Connaisseur
C
Nouveau
Cécile YHUELNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Desk RH - Reprise dossier

Bonjour,Je suis en charge de 2 nouveaux dossiers qui utilisaient l’envoi des bulletins sur edoc en automatique.Dorénavant, je les ai paramétré en manuel pour une validation par l’employeur.Les bulletins depuis la reprise sont envoyés sur le coffre fort mais ne sont pas visibles sur SILAE RH.L’employeur ne peut donc pas valider les bulletins.Est-il possible que l’ancien gestionnaire n’est pas désactiver les sociétés sur DESK RH employeur ? Et quelle est la procédure à suivre ?Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?Merci d’avance pour votre retour. 

1043
A
Connaisseur
S
Nouveau
Sandrine GALLETNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
envoi de mails

Bonjour,Un client ne reçoit plus les mails que je lui adresse via Silaé. Jusqu’au mois dernier, ça fonctionnait très bien.Avez-vous déjà eu ce problème ?MerciCordialement,Sandrine

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S
Nouveau
M
Connaisseur
Margaux KACIConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Affichage Desk RH

Bonjour, j’ai un client qui est basé à l’étranger (Italie) et qui n’arrive pas à ouvrir la page de Desk RH pour réinitialiser son mot de passe. Cela affiche une page blanche. Quand je clique sur le lien, pour moi ça marche.Le client me dit qu’il a essayé via son ordinateur en wifi, je pensais un problème de pare feu, mais il me précise que ça ne marche pas non plus du téléphone en connexion cellulaire.Quelqu’un a déjà eu ce problème ? Et comment l’avez vous résolu ?Merci par avance.

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Anthony Petit
Community Manager
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Explorateur
ANTHONY BONNIERExplorateur
demandé à Activation et Utilisation en paie
APPLICATION TELEPHONE DESK RH

Bonjour,J'ai plusieurs clients qui utilisent leur téléphone pour aller sur le DESK RH.Mais ce n'est pas du tout facile d'accès.Est-ce qu'il y a une application ou autre?Ce sera bien de le mettre en place.Merci,

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Nouveau
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Nouveau
Vanessa MARILLNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
GED My Silae

Bonjour,Lorsque nous faisons un contrat de travail dans Silae il se trouve ensuite en PDF dans Document Bureautique. Afin d’être conforme au RGPD, nous souhaitons ne plus envoyer les contrats par mail.Je ne trouve nulle part la possibilité de les mettre à disposition du Client sur le portail My Silae.Sur Silae oui, mais cela oblige mon client à se connecter sur un PC.J’ai tenté de mettre le PDF dans la GED de la Fiche Salarié mais il semble que cela ne fonctionne pas non plus. Mon client n’y a pas accés.Existe-t-il une solution pour que nos clients, via My Silae, puisse récupérer les documents de la GED des Salariés ou du module Documents bureautique, ce serait encore mieux :-) Merci !CordialementVanessa MARILL

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Connaisseur
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Connaisseur
Delphine GAUCHERConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Problème non réception bulletins sur DESK RH suite à changement NIC

Bonjour,Mon client a plusieurs établissements dont un a déménagé en février et donc changé de NIC.Les bulletins de salaire ne sont pas arrivés sur l’espace DESK RH habituel de l’employeur.Je ne cesse de relancer SILAE sur le sujet pour régler ce problème mais je n’ai toujours pas de retour.Le client est très insatisfait ! Je ne sais pas comment régler cette situation.  

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Connaisseur
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Connaisseur
Virginie VANDEVILLEConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
TARIF MY SILAE

Bonjour  L’information n’étant pas claire ni dans votre courrier ni au téléphone, pouvez vous me dire si la tarification de my silae comprend aussi les modules :congés et absences  Saisie des variables Entretiens Ou faut prévoir un cout supplémentaireIl est important que nous puissions communiquer avec nos clients Merci pour votre retour rapidevirginie   

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Nouveau
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Apprenti
Eliane LHOSTEApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort et adresse salarié @icloud.com

Bonjour,Un salarié a une adresse mail @icloud.comIl n’a pas reçu le lien pour l’activation de son coffre-fort.Y a t il un lien avec l’adresse mail @icloud.com ? Sinon comment cela se fait-il ?Merci Cordialement 

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Cédric D
Connaisseur
S
Apprenti
Sylvana TESSIER
posté à Activation et Utilisation en paie
ANALYSE DE PRODUCTION - EDITIQUE

Bonjour,En août et les mois précédents, je pouvais visualiser dans l’analyse de production les dossiers avec des bulletins en éditique.En septembre, il n’y a plus la colonne qui apparaît.Comment faire pour avoir cette information ?Cordialement,Sylvana TESSIER

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Connaisseur
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Agent Silae
estelle.dichiaraAgent Silae
publié dans Activation et Utilisation en paie
🔐eDocPerso : Votre Coffre-fort Numérique Personnel

🔐eDocPerso : Votre Coffre-fort Numérique Personnel ​​​​Bienvenue dans votre domicile numérique, eDocPerso ! Notre solution de coffre-fort numérique est conçue spécialement pour les salariés, offrant un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel. 📁 Fonctionnalités clés : Archivage Sécurisé : 🔒 eDocPerso assure un espace d'archivage sécurisé pour centraliser tous vos documents numériques. Garantie Probatoire à Vie : 📜 Vos documents sont sécurisés à vie, assurant leur vocation probatoire. 🌐 Avantages de l'utilisation de eDocPerso : 🚀 Efficacité : Accédez rapidement à vos documents essentiels. 📅 Suivi Professionnel : Facilitez le suivi de votre parcours professionnel.  📌 Comment ça marche ? Inscription : Créez votre compte eDocPerso en quelques étapes simples. Téléchargement : Importez vos documents numériques en toute simplicité. Sécurité : Profitez d'une protection robuste pour tous vos fichiers.  📱Création de votre compte eDocPerso Pour activer votre co

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Connaisseur
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Expert
Myriam LONGCHAMPExpert
posté à Activation et Utilisation en paie
Bulletins de salaire antérieurs coffre fort eDocPerso

Bonjour,L’année dernière, lorsque nous avons mis à disposition les bulletins de salaire des mois et années précédentes sur les coffres-forts, nous avons eu une sur-facturation de Silae pour tous les bulletins de salaire antérieurs déposés (ca piquait un peu, je ne vous le cache pas).La tarification de silae ayant changé (offre 100%Démat), est ce que quelqu’un sait si aujourd’hui le dépôt des bulletins de salaire antérieurs entraine une sur-facturation silae?J’ai posé la question à notre commercial, mais je n’ai pas de réponse pour le moment.Merci d’avance de votre aide,Myriam

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Anthony Petit
Community Manager
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Nouveau
Laurence GRONDANouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Problème de dépôt BS COFFRE FORT

Bonjour,Je rencontre des messages d’erreur lors du dépôt des BS dans les coffres fort. “L'adresse de l'établissement  est obligatoire et doit être renseignée pour réaliser un publipostage”alors que l’adresse est bien renseignée dans la fiche société!Avez vous la solution SVP?Bonne journéeLaurence

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Nouveau
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Nouveau
MANON NICOTNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Création DESKRH - non réception mail mot de passe

Bonjour,Nous rencontrons le problème suivant pour plusieurs de nos clients : Lors de la création de leur accès utilisateur, ils reçoivent bien le mail avec le lien de création. Cependant, c’est l’étape suivante qui pose problème : ils ne reçoivent pas le mail du mot de passe. Nous avons effectué plusieurs tentatives à plusieurs intervalles mais aucune solution trouvée pour le moment. Une demande a été effectuée auprès de Silae il y a 3 semaines sans retour pour le moment… Certains d’entre vous ont-ils ou rencontrent-ils ce problème ? Avez-vous trouvé une solution pour y remédier et finaliser la création du coffre-fort numérique de vos clients ? (Les clients impactés ont des adresse en orange.fr et gmail.com, pour autant cela fonctionne pour d’autres qui ont des mails similaires)

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