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Utilisation eDocPerso

Tout savoir sur eDocPerso

  • 38 Sujets
  • 68 Commentaires
38 Sujets
M
Expert
MaissaExpert
posté à Utilisation eDocPerso
edoc / suppression de compte

Bonjour,Les bulletins d’une de nos clients sont déposés chaque mois dans son coffre fort edoc.Ce coffre fort a été créé il y a quelques années sur une adresse mail en commun qu’elle avait avec son mari. Ce dernier a validé à l’époque le compte et créé le mot de passe associé.Ils sont aujourd’hui en procédure de divorce. La cliente m’a donné sa nouvelle adresse mail, que j’ai ensuite renseigné dans sa fiche salarié.Nous sommes face à 2 problématiques :Elle ne reçoit pas de mail l’invitant à se rendre sur son compte et donc, n’a pas accès à ses buleltins; Son ex mari a toujours accès aux anciens bulletins.Est il possible de supprimer un compte qui n’est plus à la bonne personne ?Comment faire pour qu’elle reçoive les mails à chaque dépôt ? Merci beaucoup pour votre aide !

1750
M
Expert
il y a 3 mois
J
Nouveau
Julie ALIXNouveau
posté à Utilisation eDocPerso
Salarié avec un coffre fort déjà ouvert ex employeur

Bonjour, J’ai un salarié qui a déjà, un coffre fort existant. J’ai créé” un accès coffre fort pour lui mais il n’a pas la possibilité de se connecter à son edoc perso (le mail activation ne comporte pas “mot de passe oublié ?”) Avez vous une solution au pb ? Merci à vous et belle journée.

690
J
Nouveau
il y a 4 mois
D
Connaisseur
David HUGUEROTConnaisseur
posté à Utilisation eDocPerso
EDOC - un salarié ne reçoit pas ses bulletins

Bonjour,Sur 26 bulletins déposés par mois sur edoc, nous avons une salariée qui n’a aucune notification.Elle a une adresse “gmail.com” comme d’autres de ses collègues MAIS c’est la seule qui ne reçoit pas ses bulletins.Cette personne n’a pas reçu de courriel contenant son code d'activation.Quel est le problème ?Comment faire pour que cela fonctionne ?Dans l’attente d’une solution.Belle journée, David HUGUEROTRéférent Service Paie

1700
D
Connaisseur
il y a 4 mois
M
Expert
MaissaExpert
posté à Utilisation eDocPerso
Erreur technique dépôt BS eDoc

Bonjour, Lorsque je dépose les bulletins d’un stagiaire dans son coffre fort eDoc, un message d’erreur s’affiche sur le suivi des dépôts : Quelqu’un pourrait m’éclairer s’il vous plait ? Merci !

240
M
Expert
il y a 4 mois
V
Connaisseur
Virginie VANDEVILLEConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
coffre edoc

Bonjour nous débutons sur edoc avec nos nouveau clients au cabinet.J’ai la mauvaise surprise de constater que les bulletins des personnes sortie en cours de mois et pour lesquelles j’ai déposé les bulletins au moment de la sortie ont eu de nouveau leur bulletin dans le coffre au moment du dépôt pour tout les autres salariés. Je suppose que nous allons avoir une double facturation pour les bulletins et les soldes de tout compte déposé en double.comme doit on faire pour ne pas avoir de doublons?@Anthony Petit Merci pour votre aide Virginie 

2035
Karen TRESFIELD
Connaisseur
il y a 4 mois
A
Nouveau
ALICIA MESIERZNouveau
posté à Utilisation eDocPerso
Problème de connexion eDocPerso

Bonjour,  Une salariée a bien créée son compte eDocPerso mais depuis quelques mois impossible de se reconnecter pour récupérer ses bulletins. Un message d’erreur s’affiche "une erreur est survenue lors de l'appel au serveur, veuillez réessayer ultérieurement". Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ? Si oui, comment peut-on le résoudre ? Merci d’avance

1850
A
Nouveau
il y a 4 mois
S
Apprenti
Sandrine DIDIApprenti
posté à Utilisation eDocPerso
silae associer 2 comptes

bonjour,j’ai un salarie qui a deja un compte my silae chez un ancien employeur, comment faire pour associer si c’est possible les deux comptes merci de votre aide

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S
Apprenti
il y a 4 mois
M
Nouveau
Magali PNouveau
posté à Utilisation eDocPerso
dépôt d'un document unique à tous les salariés sur leur coffre fort

bonjour,est il possible de déposer un document unique de la société sur tous les coffres forts ( edoc) des salariés présents? si oui, comment?merci à vous

491
V
Agent Silae
il y a 4 mois
A
Connaisseur
Aurélie GRILLONConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
edoc création des utilisateurs

Bonjour,J’ai basculé mon dossier de people doc à edoc. Ce client a trois dossier différents.Au moment de la crétaion des utilisateur, ce message s’affiche.Je me suis connectée sur mon deskRh et je ne vois aucun des 3 nouveaux dossiers.Mon client n’a pas encore validé le mail d’activation.Je suis allée voir dans l’aide en ligne. J’ai bien retrouvé mon message d’erreur, il s’agit de dossies que nous gérions déjà. ils ne proviennent pas d’un autre cabinet.Juste pour info, sur le 1er dossier que j’ai basculé sur edoc, je n’ai pas rencontré ce message d’erreur.Pourriez vous me dire comment régulariser la siruation?MerciAurélie 

362
A
Connaisseur
il y a 4 mois
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Nouveau
Elodie LOOCKNouveau
posté à Utilisation eDocPerso
Attestation France Travail signée sur Desk RH

Bonjour,Le coffre-fort est activé sur le dossier d’une cliente avec le dépôt de l’attestation France Travail coché.Le paramétrage de la signature de l’AED a bien été paramétré. Lorsque le salarié va sur son espace Edoc, l’attestation France Travail n’est pas signé.Comment faire pour que l’attestation soit celle avec la signature de l’employeur ?Merci d’avance pour vos réponses.

540
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Nouveau
il y a 5 mois
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Nouveau
SEVERINE DUFLOUXNouveau
posté à Utilisation eDocPerso
Toujours pas de réponse de silae à ma demande depuis 2 mois

QuestionDEPOT AUTOMATIQUE DU BULLETIN NE SE FAIT PAS SUR EDOC PERSO SALARIE (#1419367) (#1433983) il y a 20 jours 0 commentaire 16 vueS SEVERINE DUFLOUX  Nouveau 0 commentaireBonjour,Le dépôt du bulletin d’une salarié ne se fait sur son compte edoc malgré que le dépôt soit paramétrer en automatique.Il reste sur desk RH.Le statut du compte de la salarié concernée reste non finalisé alors que celui-ci a bien été finalisé sur son espace, je suis allée vérifier sur son espace et tout est vert.J’ai fait plusieurs demandes à ce sujet à l’assistance mais à ce jour toujours aucune réponse et la salarié ne peut avoir ses bulletins.Merci pour votre aide.bulletin DeskRH Coffre-fortJ'aime Citer Se désabonner Share  

440
S
Nouveau
il y a 5 mois
N
Nouveau
Nathalie RibeiroNouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
Bulletins AOUT anticipés

Bonjour,un client me demande de préparer les bulletins de juillet et août.Les bulletins de juillet sont prêts, mais je ne peux calculer les bulletins d’août sans avoir déposer les bulletins de juillet sur le coffre-fort.Avez-vous une solution ?Merci.

742
Yenaa
Formateur certifié
il y a 6 mois
A
Apprenti
Audrey ARMANETApprenti
posté à Utilisation eDocPerso
e-doc et free

bonjour,Nous rencontrons des problèmes de dépose des bulletins pour les certains salariés avec une adresse free. Existe-t-il un blocage avec cet opérateur? MERCI

200
A
Apprenti
il y a 6 mois

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