Silae Dématérialisation

Bonjour,Pour aider un client, j’ai créé un espace DESK RH avec mon adresse mail. J’aimerais rajouter un second client sur mon espace pour résoudre des problèmes de bulletins non distribués, mais je n’ai pas le bouton “Créer une organisation” dans l’onglet des organisations. Sauriez-vous comment je peux faire ?En vous remerciant

Bonjour,Concernant le coffre-fort pour les salariés, comment cela fonctionne lorsqu’un salarié a déjà un coffre-fort Edocperso via Silae ?Pour un de nos salarié, son adresse mail n’a pas pu être prise en compte cela lui marque que l’adresse est déjà utilisée.Comment faire ? Merci

Bonjour, J’ai 2 salariés qui sont présents sur 2 entreprises que j’ai en gestion (en mi-temps pour chaque entreprise).Le problème : Etant donné que ces 2 salariés sont à mi-temps dans chacune des entreprises, ils disparaissent soient d’une entreprise, soit de l’autre au niveau du coffre-fort. J’ai l’impression qu’ils ne peuvent pas bénéficier du coffre-fort pour les 2 entreprises. J’ai pourtant essayé la méthode du paramétrage salarié PMSSMULTI à 50%  mais il ne semble pas que cela fonctionne pour eux… Je ne comprends pas et les salariés aimeraient vraiment disposer de leur coffre-fort… Merci pour votre aide, Cordialement 

Bonjour, J’ai déposé les bulletins de paies dans les coffres fort des salariés le 26/11  mais à ce jour ils n’ont rien reçu.Il y a une maintenance sur le site; Pouvez vous me donner des informations complémentaires sur cette maintenance?CordialementIsabelle HEMMERLE

Bonjour,Le dépôt des bulletins dématérialisés est bloqué pour une salariée, voici le message d’erreur :<?xml version='1.0' encoding='utf-8'?><EMPLOYEE_REPORT version="1.0"><JOB_REFERENCE>775fdb91483741aba98c61f8a6b088cf.csv</JOB_REFERENCE><JOB_REPORT_TIMESTAMP>2024-02-07T07:29:53.598022+00:00</JOB_REPORT_TIMESTAMP><JOB_DESCRIPTION>Employees import cf31012019122953.safe-access.com</JOB_DESCRIPTION><JOB_TYPE>sal</JOB_TYPE><COUNT_ROWS>1</COUNT_ROWS><MESSAGE ENTITY_NAME="Novapost Ref"><ENTITY_ID /><ENTITY_TYPE>Employee</ENTITY_TYPE><RESULT_CODE>502</RESULT_CODE><RESULT_MESSAGE>Error line 1: employee_mismatch - The employee can not be updated. We can't find any combination of identification attributes in the imported file that can be matched with its current attributes. Too many attributes may have changed among email, firstname, lastname, date of birth an

Bonjour à tous,  Un client me demande une présentation de E doc Perso dans le but de le présenter au CSE.  Savez vous si je peux trouver un tel document ?  Vous en remerciant par avance à tous. 

Bonjour,Comment vous vérifier les facturations des publipostages sur Desk RH ?Merci,

Bonjour, je cherche à créer une API je ne trouve pas COMBO ? quelqu’un d’entre vous l’a déjà faite ? 

BULLETIN REFAIT MAIS JE NE VEUX PAS L ENVOYER DANS LE COFFRE FORT COMMENT FAIRE?pour retrouver la bulle verte sans l’envoyer dans le coffre du salarié, car c’est uniquement une régul de charges patronales ? Merci de m’aider

Bonjours Est-il possible de paramétrer tout d’abord, l’envoie de l’inscription des mails des salariés avec le mail professionnel, puis une fois que le salarié a créer son espace personnel, on change ici on met personnel pour envoyer les bulletins sur son adresse personnel? Merci pour vos retours. 

Bonjour, J’ai une cliente qui à plusieurs sociétés et qui souhaite mettre en place le coffre-fort mais je ne parviens pas à créer l’utilisateur avec la même adresse e-mail pour ses 4 dossiers.Est ce possible d’avoir un seul compte pour notre cliente ( une seule adresse mail ) ou est ce qu’elle doit avoir un compte par société ( quatre adresses mails ) ?Merci par avance de votre retour. 

Bonjour,Bulletin d’un nouveau salarié ne se dépose pas dans deskrh. Pas de message d’erreur.Suivi du dépôt : okEssai de dépôt avec uniquement envoi des informations salarié : pas de création du salarié dans deskrh.Y a t il solution ou explication ? Deskrh, ce n’est pas tip top encore ….Merci 

Bonjour, Un de nos clients souhaite  pouvoir déposer et signer électroniquement des contrats et permettre au salarié de signer également de façon électronique tout en ayant les docs signés sur une plateforme sécurisé et archivées. Possible sur Desk RH ?D’avance merci pour vos retours .Anne BOULANGER

Bonjour,depuis ce matin, nous constatons que les bulletins imprimés depuis DeskRH sortent en étant coupés en haut et à gauche. Nous avons pensé que le problème venait de chez le client mais en testant au cabinet et sur différent compte Desk RH, nous constatons que le problème est généralisé…Est-ce que SILAE pense à vite envoyer un correctif ? nous sommes le 31… 

Bonjour,Avez-vous déjà eu cette erreur qui bloque le dépôt des bulletins sur le desk RH? 

Bonjour,Est-il possible d’envoyer un mail de SILAE aux clients pour les prévenir  de mon dépôt de leurs bulletins de paie sur leur coffre-fort DeskRH ?De la même façon qu’on leurs envois un mail pour les déclarations sociales.Dans l’attente d’une réponse constructive

Bonjour, Sur un dossier, une salariée a crée son compte edocPerso. Sauf que depuis elle n’arrive plus à se connecter. Elle a bien essayer de faire mot de passe oublié mais, elle ne reçoit pas le mail pour le réinitialiser. Elle a regardé dans ses spams et elle n’a aucun mail.Sur l’espace DeskRH de l’employeur, il est bien indiqué que le coffre-fort a été finalisé et créée.Au départ de la création du compte perso, il y avait une erreur dans l’adresse mail qui a été changé sur Silae et sur DeskRH par la suite. Est-ce que cela peut faire conflit ? Cordialement. 

bonjourUn de mes client me demande s’il est possible de modifier le libellé présent dans e-doc.Aujourd’hui il est noté :bulletins MM/AAAA. Mon client aimerait : Bulletin salaire Nom salarié AAAA-MM.Merci d’un éventuel retour !!Cordialement.

Bonjour, Suite à la mise à disposition du dépôt des documents de sortie via Desk-RH, je cherche à envoyer l’AER d’un salarié sortant sur la plateforme. Mon paramétrage est comme suit : Pourtant, lorsque je dépose mon AER, je le vois bien apparaître sur Desk-RH dans mes publipostages en attente de validation, mais lorsque je souhaite la consulter, la page reste blanche et rien ne s’affiche. Je n’ai pas non plus la possibilité de la télécharger, pour autant SILAE la considère bien comme déposée sur la plateforme.   Pouvez vous m’aider svp ? D’avance merci, Bonne journée. 

Bonjour, Nous avons un client qui nous indique que les salariés ne reçoivent pas les bulletins sur le coffre-fort.Pourtant ils ont bien été déposés et redéposés à plusieurs reprises. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce souci et sait comment résoudre le problème ? Merci d’avance et belle journée. MICHAUD Camille. 

Bonjour, Je ne parviens pas à envoyer les bulletins sur DESKRH, le message d’erreur indique qu’il faut renseigner “le pays de l’établissement”, or, même lorsque je renseigne bien cette information dans la fiche société, le problème persiste…Avez-vous déjà eu ce type de problème ? Merci d’avance

Bonjour, Depuis le mois de juin 2024, une salariée d’un de nos clients ne reçoit plus la notification du dépôt de son BS par mail. Il n’y a eu aucun changement sur son dossier depuis le mois de juin, que ce soit sur Silae ou sur Desk RH. Le mail est le même.Elle a bien regardé dans ses spams mais il n’y a pas de mail. Nous nous sommes connectés au compte Desk RH du client, mais nous ne voyons pas de particularités pour cette salariée. Elle a une adresse Hotmail.Savez-vous d’où cela peut venir ?Cordialement.

Bonjour,Le dépôt du bulletin d’une salarié ne se fait sur son compte edoc malgré que le dépôt soit paramétrer en automatique.Il reste sur desk RH.Le statut du compte de la salarié concernée reste non finalisé alors que celui-ci a bien été finalisé sur son espace, je suis allée vérifier sur son espace et tout est vert.J’ai fait plusieurs demandes à ce sujet à l’assistance mais à ce jour toujours aucune réponse et la salarié ne peut avoir ses bulletins.Merci pour votre aide.

Bonjour,Notre client a suivi la procédure de 1ère connexion à DeskRH (mot de passe oublié) mais au moment de se connecter avec son identifiant et le mot de passe qu’il vient de créer, le site indique “mot de passe ou login non valides”. Il a essayé 2 fois, puis une 3ème fois avec une autre adresse mail, j’ai aussi essayé, impossible de se connecter.Il reçoit bien le mail de réinitialisation de mot de passe, mais la connexion est impossible.Avez-vous déjà eu ce problème?Merci d’avance :)

Bonjour, Je rencontre une problématique sur l’un des mes dossiers, la salariée ne reçoit pas, malgré de très nombreuses tentatives, l’email d’activation du coffre-fort salarié. De plus, il m’est impossible de générer le courrier d’activation pour cette salariée (capture écran ci-dessous) !!! Comment faire ? En vous remerciant par avance pour votre aide, Marine