mySilae Démat

Bonjour,Il nous arrive fréquemment de faire des simulations de bulletins de paie à la demande de nos clients.Pour les dossiers sur lesquels le coffre-fort électronique est activé, pour faire la simulation sur plusieurs mois, on est obligé de valider le bulletin de paie et de le déposer sur l’epace Edoc perso du salarié avant d’avoir accès au mois suivant.Je viens de lire dans la documentation (FAQ) que tout bulletin déposé sur l’espace edoc perso ne peut plus être supprimé. S’il est refait on aura donc 2 versions du bulletin de paie car la dernière version ne vient pas écraser la première.Cela est donc très ennuyeux car le salarié pourra voir toutes les simulations faites sur son dossier.Y aurait-il une solution pour faire des simulations sur plusieurs mois sans avoir à les déposer sur l’espace Edoc perso?En vous remerciant par avance pour votre aide.Cordialement

Bonjour, Ces derniers temps, nous rencontrons des problèmes récurrents d’activation des coffres-forts EdocPerso pour plusieurs salariés, de différents dossiers. 1/ Il n’est pas possible de télécharger de “courrier d’activation” pour les salariés concernésLe message suivant s’affiche : 2/ Le lien d’activation des coffres-forts a changé récemment sans information spécifique de SILAE, ce qui peut bloquer l’activation des coffres-forts.Ancien lien d’activation (envoi le 17/10/2025) : https://edocperso.fr/activate Nouveau lien d’activation (envoi le 23/10/2025): 

Bonjour, sur le compte deskrh de mon client, pour un salarié entré en septembre, le compte edoc n’est à priori même pas créé : Pourtant le dépôt des bulletins a été fait normalement, et je viens de tenter une synchronisation entre silae & desk rh via un dépôt individuel de bulletin avec la case “Envoi uniquement des informations du dossier et des salariés (sans déposer les bulletins” de coché.Des idées ?

Bonjour  à tous, Voilà plusieurs mois et plusieurs tentatives ( mails cabinet , salarié …….) que l’un de mes salariés ne peut ouvrir son coffre . Impossible d’activer le compte en ligne .Nous recevons le message : DESK RH - Nom /Prénom ou code d'activation invalide Coté éditeur : silence radio!Avez vous des conseils car maintenant j’ai un 2eme salarié concerné dans la même entreprise .

Bonjour, Dans le coffre-fort de SILAE, j’ai essayé de créer des groupes de salariés, or cela ne fonctionne pas. Pour cela j’ai réalisé la démarche suivante   J’ai sélectionné l’organisation, le nom du groupe et les salariés concernés (je les ai retirés pour pas que vous puissiez voir les informations de l’entreprise) puis j’ai validé seulement j’ai le message d’erreur suivant.  Avez-vous rencontré ce problème vous aussi ?Bonne journée, Cordialement.

BonjourQuelqu’un saurait me dire comment contacter Edoc ??? J’ai un souci avec une nouvelle salariée, qui ne reçoit pas le mail pour activer son coffreMerci

Bonjour,J’ai une salariée qui a reçu ce message alors que les bulletins sont déposés dans le coffre-fort tous les mois.Y a t-il quelque chose à faire? MerciCordialement

Bonjour,Un salarié n’arrive pas a créer son compte eDocPerso. Je n’arrive même pas à générer le courrier d’activation, cela m’indique une erreur.Le salarié a essayé d’utiliser une autre adresse mail. Même souci. Que faire ?Merci pour votre réponse

Bonjour,Nous avons un client qui souhaite déposer les documents de sortie signés (certificat de travail, reçu STC et AS France Travail) sur Edoc.Les salariés n’utilisent pas Mysilae.Est-ce que cela est aujourd’hui possible ?Je ne trouvez rien de clair dans la documentation à se sujet.Merci pour votre aide.Cordialement,Séverine

Bonjour,  Sur un de mes dossiers les salariés utilisaient déjà Edoc avec leur ancien employeur. Bien que je dépose les bulletins de paie sur leur espace les salariés n’ont plus accès à leur compte car ceux ci ont été ouvert avec leur adresse mail professionnelle de leur ancien employeur.Ils ne peuvent donc pas faire un mot de passe oublié pour récupérer leur identifiant.Comment dois je faire pour réactiver leur compte et éventuellement modifier leur adresse mail de connexion. 

Bonjour, Une salariée ne reçoit pas le mail d’activation du coffre fort alors qu’il n’y a aucune erreur lors de l’envoie via Silae. L’adresse mail est sfr.fr. Est-ce que cette adresse fonctionne pour les coffres-forts ? La salariée ne reçoit pas non le mail dans les indésirables … Si vous avez une idée pour solutionner le problème ? Merci

Un de mes salariés a demandé un nouveau mot de passe sur e-doc.La syntaxe du mot de passe est respectée (caractères, chiffres, etc...), le mot de passe comprend 13 caractères (il en faut minimum 12). Pour valider, la réponse est : mot de passe incorrect (alors que tous les indicateurs sont au vert).Que faire ? Quelqu’un peut m’aider que j’interroge l’assistance ?Merci

Bonjour,Suite au suivi du e-learning DESK RH sur la SILAE Académie, nous avons constaté que nous ne disposions pas de tous les accès nécessaires (notamment les paramètres censés apparaître en haut à droite de l’écran).Après quelques recherches, il semble que cela concerne un compte DESK RH Administrateur. Toutefois, je ne vois pas comment nous attribuer ces droits.Pourriez-vous nous éclairer à ce sujet ?Bien cordialement,

Bonjour,Plusieurs de mes clients se plaignent de l’interface Desk RH sur mobile.Il y a des bugs et les difficultés à valider les bulletins, le boutons est parfois caché.Serait-il envisageable d’améliorer l’interface sur mobile ou éventuellement créer une application si celle-ci n’existe pas ?Merci à vous

Bonjour,Un client a fait un erreur sur une adresse mail.J’ai modifié l’adresse mail dans silae et dans le desk RH mais cela ne solutionne pas le problème car l’adresse initiale était déjà associée à un autre compte edoc. Je ne peux donc pas renvoyer de code d’activation à mon client.Avez-vous déjà eu le cas? comment procéder ?Merci d’avanceGwénaëlle

Bonjour,Je n’arrive pas à paramétrer un utilisateur existant pour le Desk RH, un message d’erreur s’affiche   

Bonjour,Il y a un an mon client a changé de SIRET. J’ai dû lui recréer ses droits dans Tâches à réaliser pour qu’il puisse de nouveau accéder au coffre-fort et depuis tout fonctionnait à merveille.Aujourd’hui elle m’informe que ce mois quand elle se connecte elle n’a plus que les bulletins de l’ancien SIRET, elle ne voit plus les derniers publipostages. Je m’étais créée des accès à son dossier sur DESK RH et de mon accès je vois bien tout.Avez-vous rencontré ce problème, est-ce que c’est un bug temporaire? J’ai même supprimé ses droits et lui ai réouvert espérant un déblocage mais cela n’a pas fonctionné. 

Bonjour,Un de mes clients veut utiliser le coffre-fort pour ses salariés. Il utilise déjà le coffre-fort pour une autre structure (dont nous ne gérons pas la paie au sein de notre cabinet).J’ai repris son identifiant et l’ai ajouté dans la partie “Gestion des utilisateurs”. Mon client n’a accès qu’à l’autre structure et pas à celle dont nous faisons les paies.Y a-t-il une manipulation supplémentaire à faire pour que sur le même Desk RH, il ait accès aux deux structures ?Merci pour votre aide.Cordialement. 

Bonjour,Nous avons un client qui nous quitte pour internaliser leur paies suite à une fusion (logiciel interne).Actuellement il a un desk rh via notre domaine, que nous lui facturons.Le client souhaite conserver son desk rh et continuer de l’utiliser pour le dépôt de ses bulletins.Mais nous  cabinet n’aurons plus de facturation pour ce client. Comment faire pour que le client puisse continuer à avoir accès à son desk rh qui est actuellement relié à notre compte?

Bonjour,Je sais que le sujet a été abordé plusieurs fois mais j’aimerai une réponse avec les possibilités à ce jour car je vois des publications plutôt anciennes.J’ai des clients qui souhaitent déposer dans le coffre-fort Desk / eDoc les contrats de travail et les soldes de tout compte des salariés. De mémoire, c’est possible sur My Silae mais pas sur Desk RH ?Il me semble également que ça à un coût par document déposé ?Pouvez-vous m’éclairer s’il vous plait ? Merci d’avance,Alicia​​​​​​

Bonjour J’ai deux dossiers avec e-doc et Mysilaé activés. Je ne parviens pas à voir la différence de paramétrage entre les deux.Pourtant, sur un dossier, lorsque je fais Clic droit sur un solde ==> envoyer le bulletin par mail, je recois le dernier bulletin + SDTC + certificat de travail + retour de l’AER.Sur l’autre… Je n’ai que le bulletin sans annexe, sans document de sortie.Je voudrais pouvoir envoyer les docs de sortie par mail, avec les derniers bulletins. Où dois je le paramétrer ?  A noter que : Je ne veux pas déposer les documents de sortie sur e-doc puisque c’est payant.J’ai bien coché dans les tâches à réaliser : SDTC , Certificat et attestation France travail Je n’ai pas de méthode activées. Les modèles de bulletins ne mentionnent pas spécifiquement de particularités à ce sujet. le mode de distribution des bulletins duplicatas ou originaux sont les memes : Cof

bonjourJ’ai créé un nouvel établissement qui n’apparait pas dans la liste déroulante de desk rh.Comment le faire apparaitre pour créer les nouveaux salariés ?Merci

Bonjour, en déposant les bulletins sur DESKRH ce matin, la ligne “bulletins 08/2025” apparait, en attente de validation, mais aucune fiche de paie n’apparait (il est indiqué”0” dans les documents”.Y a t il un bug en cours connu des équipes de SILAE et en cours de résolution ?

Bonjour,connaissez vous la hiérarchie d’utilisation soit du DeskRh, soit MY SILAE entreprise administrateur  en ce qui concerne la distribution des documents de paie?merci.

Bonjour,Un de mes clients à ouvert un second établissement. Lorsque j’envoie les bulletins sur le coffre-fort du nouvel établissement, le nombre de document est à zéro, les bulletins ne s’affichent pas, et les nouveaux salariés ne sont pas enregistrés sur l’espace.Y a t’il quelque chose de particulier à faire étant donné que le numéro Nic n’est pas le même ?Je vous remercie d’avance.