Silae Dématérialisation

Bonjour,le coffre-fort a été ouvert chez un de mes clients en mars 2024. Un de leur salarié recevait jusque-là ses bulletins sur Edoc et depuis 2/3 mois, il ne les reçoit plus. J’ai renvoyé un lien d'activation, qu’il ne reçoit pas non plus. Son mail est @gmail.com.Avez-vous déjà rencontré cette problématique?Je vous remercie par avance pour vos retours.Cordialement.isabelle NICOLAS

Bonjour, Lorsqu’un salarié est mineur, la signature d’un parent est necessaire. Comment faire avec le prapaheur?

J’ai repris une base silae par import. Le précédent confrère avait un autre système de coffre fort.J’ai mis en place edoc, les salariés reçoivent bien leurs bulletins sur les coffres forts, mais l’entreprise n’est pas visible dans le desk RH… Que faire ? 

Bonjour à tous,Suite à un dépôt coffre fort la semaine dernière, dans le suivi des dépôts la bulle est rose et le message suivant apparaît “ certains documents n’ont pu être déposés ou ont été refusés” sur 8bs 4 ne sont pas cochés succès. Devons nous les republier ? Merci d’avance pour vos réponses 

Bonjour,Pourriez-vous me confirmer s’il y a une facturation lorsque l’employeur dépose des documents via DESKRH dans l’eDoc du salarié ?

Bonjour,Est-ce qu’il y aurait des ralentissements au niveau du dépôt des bulletins de salaire sur Desk RH aujourd’hui ?Pas d’anomalie lors de l’envoi ou dans le suivi du dépôt sur Silae, mais les bulletins ne sont pas présents en parallèle sur Desk RH pour les clients.Je vous remercie,Cordialement,Aurélie

Bonjour,  J’ai un problème sur Desk-Rh, quand je veux publier sur les coffres fort des salariés, ça mouline.Puis après le publipostage disparait dans attente de ValidationMais dans les éléments Finalisé, je n’ai rien comme si mon publipostage avait disparu aussi bien dans validation que dans Finalisé  ! Du coup, je sais pas si ça a fonctionné ou pas !J’ai tenté sur un autre dossier : même constat !Est ce que je suis la seule ? Cordialement,  Coralie

Bonjour,Sur mon DESK RH, quand je sélectionne un seul dossier, malgré tout j’ai tous les autres dossiers qui remontent.Mais c’est avec le DESK d’un seul dossier. Pour les autres quand j’en sélectionne un, j’ai bien un seul client.Quelqu’un a t’il eu ce problème et comment le régler ?Merci à tous

BonjourNous avons de retours clients qui nous indique que certains salariés non pas leur bulletins de visibles sur leur coffre-fort.Cela ne concerne pas tous les salariés de la société.Les bulletins sont bien distribués.Nous avons déjà fait un ticket pour un dossier, la réponse était “Le bulletin est disponible”.Est-ce qu’l y a eu une intervention technique, on ne sait pas????Depuis ce matin nous avons 3 nouvelles remontées d’incident.Avez-vous ce problème?Est-il possible d’intervenir de façon générale sur le problème sans refaire de tickets à chaque fois et surtout sans attendre le mécontentement des clients?

Bonjour, Y a t-il d’autres personnes qui rencontrent un problème avec le DESKRH ce jour? Les bulletins ne sont pas déposés, il n’y a rien dans le publipostage de mon côté.Bonne journée.

Bonjour, Il y a des problèmes de connexion au site et de distribution des bulletins : c'’est quelle hotline qui gère? 

Bonjour à tous,Sur un de nos dossiers, nous avons un salarié pour lequel nous n’arrivons pas à publiposter son bulletin de salaire sur son eDocPerso.En effet, tous les mois, le publipostage est en “Erreur” et à “Relancer” avec pour motif :  “    Problème d'envoi vers eDocPerso”.L’entreprise et le salarié ont effectué une demande d’aide en ligne sans succès.Avez-vous déjà rencontré ce problème? ​@Anthony Petit  pouvez-vous me venir en aide svp?Merci d’avance pour vos retours ,Bien Cordialement,

BonjourDepuis hier je n’arrive plus à me connecter à DESKRH car il m’indique que l’identifiant ou le mot de passe sont erronés alors que je n’ai rien modifiéDe plus, lorsque je fais mot de passe oublié je ne recois aucun mailquelqu’un a t il une solution à me proposer ?

Nous avons un prospect qui nous interroge sur la possibilité de connecteurs entre Kelio et Silae, notamment dans le cadre de nouvelles embauches. Le but : Créer un salarié sur Kelio et qu’il se créé automatiquement de manière instantanée sur silae.Est-ce possible ?Si oui, dans quelles conditions ?​@Anthony Petit ​@Annie ROUZINEAU 

Bonjour,Lors du dépôt des bulletins du mois de mars 2025, seul un bulletin apparait dans DESK RH aucune trace des 3 autres.J’ai refait 3 envois la semaine dernière, sans succès.Je vous remercie de votre retour.Mme ROBITAILLIE

BonjourLes documents de sortie ne sont pas déposés sur le DESK RH, il faut continuer à les envoyer par mail.Pouvez vous me le confirmer?MerciLinda

Bonjour Il semblerait que EDOC perso soit inaccessible depuis hier.Pouvez-vous m’informer d’un dysfonctionnement quelconque ?? Bien à vous 

bonjournous avons un nouveau salarié chez un client et impossible pour lui de se connecter à EDOC et les 15 autres salariés n’ont aucun problème. nous avons contacter Edoc et aucun retour depuis le 2 mai 2025 avez vous déjà eu a traiter le sujetMerci pour votre retour 

Bonjour,  Nous avons un nouveau salarié ce mois ci, il avait déjà le coffre fort desk rh avec son ancien employeur. J’ai repris la même adresse mail et rien à changé concernant ses informations personnelles.Y aura t-il un fusion des 2 coffres forts ou y a t-il une manipulation de ma part à faire ?  merci la team  

BonjourJe me trouve devant un problème, un salarié qui avait déjà un compte edocperso recevait régulièrement ses bulletins de salaires, depuis le moi de mai 2024, plus aucun bulletin n’alimente son coffre-fort, il même perdu les anciens bulletins qui étaient présent dans son coffre-fortAujourd’hui, je ne sais pas comment résoudre son problèmeSon adresse mail est le suivant  tristan.saltel@gmail.comSur DeskRH son compte est inactif, et bloqué, je ne peux pas lui envoyer de code d’activation sur DeskRH c’est bloqué,Comment faire pour qu’il puisse recevoir à nouveaux ses bulletins 

Bonjour, Nous aimerions établir un coffre via SILAE pour l'un de nos clients. Pourriez-vous nous expliquer comment cela fonctionne ? Y a-t-il des démarches spécifiques à suivre ? Quel en serait le coût ? J'ai lu sur le forum que cela était inclus dans le tarif du bulletin, est-ce exact ?Merci par avance pour votre retour  

Bonjour et tous mes vœux pour cette nouvelle annéeUn de mes clients, le seul qui a choisi le coffre-fort numérique, me demande de joindre un courrier de la direction avec les bulletins du mois de décembre que je dois déposer aujourd’hui sur le coffre-fort;J’ai trouvé dans l’aide en ligne que l’on pouvait joindre un document en allant dans “paramétrage - documents joints aux bulletins” mais je ne suis pas sûre que ce soit pour les bulletins envoyés sur le coffre-fort mais plutôt pour les bulletins que l’on envoyait avant par mail.Savez-vous ce qu’il en est ? Pouvez-vous m’éclairer si quelqu’un a la réponse ?Merci par avance pour votre aideCordialement,

Bonjour,un salarié a changé de mail suite à diverses raisons … de ce fait il n’a plus accès à son coffre fort.Quelle est la procédure pour retrouver l’accès ? Nous avons changé son mail dans SILAE gestionnaire paie et dans le Desk RH du client.Merci pour votre aide !

Bonjour, J’ai un client qui a  2 sociétés avec les mêmes identifiants. Lors de la création sur DESK RH pas de soucis il visualisait bien les bulletins.Je suis en validation automatique, mais il n’empêche que le client devrait pouvoir avoir accès aux bulletins de paies qui ont été transmis aux salariés. Il arrive à se connecter sur DESK RH et à choisir la société pour laquelle il veut visualiser les bulletins, mais quelque soit l’organisation rien ne s’affiche au niveau bulletins de paies.Cela fait plusieurs mois que ça dure, j’ai déjà fait un ticket en me connectant directement sur DESK RH pour remonter le problème, bien sûr aucune réaction à ce jour. J’ai également regarder les notices, mais problème non résolu à ce jour.Le client ne se connectant pas régulièrement à DESK RH je pense qu’il y a eu un soucis lors du changement de domaine.Le message ci dessous s’affiche dans SILAE.

Bonjour,Un client a ouvert son coffre-fort pour les salaires de mars. Il souhaiterait ajouter les bulletins précédents sur le coffre-fort des salariés.Y a t’il un autre moyen que de redéposer tous les bulletins via Silaé ? Y a t’il une manipulation manuelle qui éviterait de payer les dépôts ?Merci d’avance